风口之上,顺丰有为

本书解密了仅次于中国邮政集团公司（EMS），在中国快递企业排名第二的顺丰速运成功的秘诀。本书从“顺丰，‘蚁军’的发展之路”“顺丰，到底有多神秘”“顺丰，是怎样赢得天下的”“顺丰，有什么杀手锏”“顺丰，有什么样的服务特色”“顺丰，为啥开间便利店”“顺丰，是否要与电商巨头马云一决高下”“顺丰，金融版图有多大”“顺丰，赚到的钱怎么花”“顺丰，靠什么赢得客户信任”“顺丰，有什么样的企业文化”“顺丰，一直行走在公益的路上”等12个方面对顺丰速运的成功之道予以解读。

安建伟，不错讲师，不错培训师，研究方向为营销与物流管理理论。曾担任山西管理职业学院培训部副主任、商贸系主任、工学结合办主任等职。在教学与培训过程中，坚持以就业为导向，注重学生和学员的理念、思维方式以及职业素质培养，着力强化其实践操作技能。对市场营销策划、市场营销实训、物流营销、仓储与采购管理等方面有独到的见解与认识，曾参与多项国家及省级课题，出版相关著作10余部，发表论文10余篇。

导读顺丰成功的秘诀1
秘诀一直营模式，服务标准化得到保证1
秘诀二高效的便捷服务2
秘诀三快捷的时效服务2
秘诀四响应速度快，配送服务到位3
第一章顺丰，“蚁军”的发展之路5
第一节从“水客”到快递之王6
起家在顺德6
顺丰凭着奋力拼搏精神开启了成功之路6
第二节顺丰“蚁军”占据了快递市场7
顺丰“蚁军”占据华南7
顺丰“蚁军”占据华东8
相关链接：四通一达8
顺丰“蚁军”占据华北8
第三节顺丰为何成了快递行业的风向标9
风向标一占据了华南片区的市场后却无人知晓9
风向标二速度和规模化的迷人之处9
风向标三发展民族速递业9
第二章顺丰，到底有多神秘11
第一节顺丰服务版图有多大12
顺丰的服务无国界12
相关链接：中国邮政速递物流12
顺丰服务版图大汇总13
2014年新发展的版图15
第二节顺丰如何变成快递大咖16
顺丰为何在顺德起家17
从“水客”到正规军17
第三节顺丰靠诚信走向成功18
诚信是顺丰的一种生产力18
诚信是顺丰的发展需要19
诚信是顺丰的企业文化19
第三章顺丰，是怎样赢得天下的23
第一节通过直营模式，服务标准化赢得天下24
直营模式是快递行业中的“肯德基”24
收权成功只为建立直营模式24
直营模式解决了加盟模式之困25
第一个采取直营模式的快递公司25
相关链接：2014年快递服务总体满意度企业排名26
第二节顺丰航空，创造了四个第一27
第一家租用包机的快递公司28
第一家拥有飞机的快递公司28
第一家执行两岸首航的民营快递公司29
第一家拥有无人机的民营快递公司29
相关链接：抢市场还得靠飞机31
相关链接：顺丰航空发展历程31
第三节高中低三种服务模式33
坚持12小时到达的高端服务33
推出“四日件”的中端服务34
提供特惠件的低端服务34
第四章顺丰，有什么杀手锏37
第一节杀手锏之HHT38
什么是HHT手持终端38
手持终端的功能38
相关链接：中外运敦豪（DHL）基本情况简介39
手持终端的作用40
第二节杀手锏之微信41
微信自助服务41
相关链接：怎样关注（顺丰速运）微信公众号41
联手微信支付44
第三节杀手锏之顺丰APP45
什么是APP45
顺丰速运成为快递类APP下载状元45
顺丰速运APP的优势45
顺丰速运APP6.3版本的功能46
顺丰速运APP6.3版本的优点47
顺丰速运APP持续升级意欲何为49
第四节杀手锏之快件生命管理49
力推“快件全生命周期管理”49
打造高度集成信息化系统51
未来信息化要支持企业决策52
相关链接：关于发布2015年顺丰速运快递等
服务新版价格的通知52
未来顺丰速运的信息化建设将去向何处53
……
第五章顺丰，有什么样的服务特色55
第六章顺丰，为啥开间便利店81
第七章顺丰，是否要与电商巨头马云一决高下93
第八章顺丰，金融版图有多大115
第九章顺丰，赚到的钱怎么花121
第十章顺丰，靠什么赢得客户信任133
第十一章顺丰，有什么样的企业文化145
第十二章顺丰，一直行走在公益的路上159
附录180
参考文献191