大规模定制家具行业顾客感知价值研究--聚文网

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内容简介

企业的竞争优势源于企业能够为目标顾客创造价值的能力。顾客价值内涵的探究、顾客价值构成要素的识别与顾客价值构成要素之间的关系以及形成路径，均是顾客价值理论需要解决的关键问题，尤其是在大规模定制技术日趋发展的背景下，对顾客价值的研究尤为重要。因此，立足工业4.0背景，以定制化家具行业为例探讨大规模定制下顾客感知价值的内涵和构成要素，分析顾客感知价值形成路径及其内在机理是本书要研究的主要问题。
本书基于定性研究方法，探讨大规模定制家具行业顾客感知价值的议题。本书以方法-目的链理论(Means-End Chain Theory)为基础，借助软式阶梯法对40位受访者进行一对一地深度访谈，利用内容分析法构建意涵矩阵，并绘制顾客感知价值阶层图，以此了解大规模定制家具消费者的购买动机与决策过程，进而分析大规模定制家具行业顾客感知价值的形成路径及其内在机理，为大规模定制家具企业提升顾客价值、构建竞争优势提供管理启示。

第一章绪论
第一节研究背景
一、实践背景
二、理论背景
三、行业背景
第二节研究对象、目的与意义
一、研究对象
二、研究目的与意义
第三节研究内容与创新之处
一、研究内容
二、研究范畴
三、创新之处
第二章基本概念与理论研究
第一节大规模定制的理论渊源
一、大规模定制的起源
……

大规模定制家具行业顾客感知价值研究

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