中国企业经营管理案例 第2辑

    本辑案例是《首都经济贸易大学工商管理案例库》第二辑，共收集了15个案例。这些案例横跨十多个行业，涉及代表传统产业形态的制造业、房地产开发业等，代表现代产业形态的高科技产业、通信服务业、文化创意产业等；既有反映实体经济的传统经营模式，又有反映虚拟经济的电子网络经营模式；既有对纯本土企业的探索，又有对中外合作企业的研究。总而言之，本辑案例反映着中国企业管理实践与发展的与时俱进特征和发展态势。

企业管理篇
案例1 北人集团公司与日本东京出版机械株式会社(TSK)的战略联盟
一、北人集团公司概况／4
二、印刷机械制造业的特点／4
三、合作项目之前北人集团公司所面临的内外部环境状况／5
四、北人集团公司与日本TSK公司合作项目的决策过程／10
五、北人集团公司与日本TSK公司合作项目实施过程／13
六、北人集团公司与日本TSK公司合作项目运行后续效果／14
七、北人集团面临新的选择／17
八、案例使用说明／17
案例2 一个科技型企业的创业历程
一、决定创业的起因／21
二、战略分析：调研、考察／22
三、战略选择：朝阳产业／26
四、战略实施／28
五、下一阶段战略实施／38
六、案例使用说明／39
案例3 基于汽车产业振兴规划的汽保企业发展模式及DCH集团公司的实践案例
一、DCH集团公司发展历程与管理概况／42
二、DCH集团公司的环境分析／45
三、DCH集团公司的汽保生产经营特点／50
四、DCH集团公司的发展路径分析／51
五、DCH集团公司的战略远景规划／52
六、案例使用说明／55
案例4 云南省投资控股集团有限公司二次创业战略规划
一、云南省投资控股集团有限公司概况／59
二、云投集团二次创业的目标／60
三、云投集团存在的问题／61
四、云投集团的二次创业规划／66
五、案例使用说明／70
案例5 天津移动的“10086”服务营销
一、背景介绍／73
二、10086客户自助服务体系／77
三、10086内外部整合管理／81
四、基于客户满意度的服务绩效管理／84
五、天津移动的服务营销支撑／87
六、天津移动服务营销的成果及发展／88
七、附录／89
八、案例使用说明／92
案例6 北京世纪宅公司的企业文化和产业链条整合
一、公司概况／95
二、企业文化的形成、锤炼与作用／97
三、打造完整产业链／101
四、附录／105
五、案例使用说明／111
案例7 组织变革，克服电厂发展“瓶颈”
一、C公司概况／115
二、附录／125
三、案例使用说明／138
案例8 项目沟通管理助力“科技奥运”
一、背景介绍／141
二、项目沟通计划的提出／143
三、项目沟通计划的实施／145
四、项目沟通管理成效显著／154
五、附录／155
六、案例使用说明／156
电子商务与管理信息化篇
案例9 老字号内联升的电子商务战略
案例10 东方家园的电子商务开展
案例11 SaaS时代的全程电子商务——金算盘软件股份有限公司的华丽转身
案例12 北京XD医院门诊就医流程优化与信息化
旅游管理篇
案例13 通州皇木厂村通过旅游开发打造“运河古村、创意新园”
案例14 密云县101农耕休闲产业带的旅游策划
案例15 “服务业制造化”——携程案例分析

    2.中国印刷机械制造业已经形成了一定的生产规模，区域印刷基地已成气候
    据不接近统计，截至2002年，从事印刷机械制造业的企业有400家以上，其中销售额超过1亿元的有10家。由近100家企业统计，从业人员达4.2万人。在我国，不仅深圳、上海、北京等大城市印刷工业持续发展，浙江温州、苍南，广东中山，河北雄县、三河，上海浦东等地区也已形成区域性以包装装潢为主的印刷基地。印刷业在这些区域已成为支柱产业。
    3.企业多种所有制形式并存，民营企业发展势头强劲
    从整个印刷机械制造业来看，国有企业、股份公司上市企业、国外独资企业、中外合资企业、民营企业多种所有制形式并存。值得注意的是，民营印刷工业快速发展。如温州就有1万多家印刷设备器材企业，年产值达180亿元；龙港镇2000年印刷工业产值达到49.6亿元。民营企业经过了原始积累的时期，正处于飞速发展之中。随着社会化水平的提高和股份化的发展，以民营资本为主的企业对印刷工业生产力的发展将起到极大的推动作用。
    4.外国资本和外国优选技术的进入，推动了我国产品结构和产业结构的调整与升级，也给中国印刷机械制造企业带来了巨大的竞争压力
    欧洲、美国和日本等世界品质印刷机械制造企业正以保证控股新建独资生产企业和控股投资公司，或以兼并收购中国优势企业等方式加速在中国的发展，并且来势凶猛。外国资本和技术进入我国，一方面为我国印刷市场带来资金、优选技术、设备和科学的管理方式，弥补我国建设资金的不足，推动我国产品结构和产业结构的调整和升级，扩大出口创汇，推动企业制度的创新和经营管理水平的提高；另一方面，为了在市场竞争中占据更大的市场份额，品牌跨国公司凭借其优势在世界市场上进行重组，整合行业资源，制定新的发展战略，寻求比较优势，用各种方式和手段来寻求新的发展空间。特别是在中国市场，大多采用本土化的经营战略，以求加强服务，降低成本，用这种方式与中国的企业竞争，目的是消灭中国的知名品牌，这给中国印刷机械制造业带来了巨大的竞争压力。
    5.国外印刷机械产品进口增加，形成了对靠前市场新
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