公共服务测量:动机、合作与质量的视角--聚文网

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内容简介

《公共服务测量：动机、合作与质量的视角/政治与公共管理学术文库》以公共服务质量测量为理论聚焦，从公共服务动机、公共服务合作、公共服务质量等视角出发，采取问卷调查和数据分析的方式，测量不同类型公共服务有效性特征，解释影响公共服务动机、合作与质量的分布差异，并根据公共服务测量的要素特点，有针对性地提出提高公务员公共服务动机、提高合作可行性以及改善公共服务质量，以提升政府效能、促进服务型政府建设的建议。《公共服务测量：动机、合作与质量的视角/政治与公共管理学术文库》认为，解决政府提供的公共服务与公众需求的公共服务之间的不匹配问题，需要重视公共服务测量的理论研究与实践总结。

第一章公共服务测量的意义与视角
第一节公共服务测量内涵
第二节公共服务测量的理论意义与实践价值
第三节公共服务测量：研究视角阐释
第二章公共服务动机测量
第一节绪论
第二节公共服务动机的文献综述
第三节研究理论框架与方法
第四节研究方法与过程
第五节数据分析过程及结果
第六节研究结果讨论与建议
附录：公共服务动机调查问卷
第三章公共服务合作测量
第一节绪论
第二节研究基础
第三节研究假设与问卷设计
第四节统计分析与假设检验
第五节回归分析
第六节结论与建议
附录：公共文化服务跨部门合作供给调查问卷
第四章公共服务质量测量
第一节绪论
第二节公共服务质量的文献综述
第三节研究设计与过程
第四节结果分析与讨论
第五节研究结论与建议
附录：行政服务中心调查问卷
第五章公共服务测量的理论发展与实践趋势
第一节公共服务测量理论的发展
第二节公共服务测量的实践应用
结语：构建新时代中国特色公共服务测量研究
参考文献
后记

公共服务测量:动机、合作与质量的视角

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