电子商务概论--聚文网

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内容简介

电子商务概论作为电子商务、其他经济管理类专业的专业基础课程，其地位既特殊又重要。概论课程的意义在于帮助读者迅速建立起电子商务的基本概念，勾画出专业体系轮廓，并引导读者深入学习。本书共12章。第1章电子商务概述、第2章电子商务的实现、第3章网络零售、第4章网络营销理论与应用、第5章物流管理及供应链管理、第6章电子支付与网络银行、第7章移动电子商务、第8章客户关系管理、第9章电子商务安全技术、第10章电子商务法律法规、第11章行业电子商务应用与服务、第12章网上创业。本书可作为高等院校电子商务专业的基础课教材，以及相关领域各层次开设电子商务课程的教材；本书还适合于企业管理人员以及电子商务的从业人员作为电子商务研究和实践的参考用书。

作者简介

张丽华，辽宁沈阳人，高级职称，现任华北水利水电大学信息工程学院教师，主要从事电子商务等方面的教学及机房管理工作。出版著作、教材多部，主持及参与省级课题多项，在中文核心期刊发表论文多篇，获省级奖励多项。

第一章电子商务概述
引导案例
第一节电子商务概述
第二节电子商务的产生与发展
第三节电子商务与传统商务
第四节电子商务对社会经济的影响
第五节我国发展电子商务面临的主要问题及解决措施
第二章电子商务的实现
引导案例
第一节电子商务模式的概念与类型
第二节 B2B电子商务模式
第三节 B2C电子商务模式
第四节 C2C电子商务模式
第五节电子商务中的其他主要模式
第三章网络零售
引导案例
第一节网络零售导论
第二节网络零售商业模式与业态
第三节网络消费者
第四节网络商品
第五节网络零售对传统零售行业的影响
第六节网络零售存在的弊端
第四章网络营销
引导案例
第一节网络营销概述
第二节网络营销策略
第三节网络营销的常用方法
第五章物流与供应链管理
引导案例
第一节物流管理概述
第二节电子商务下的物流配送
第三节物流信息技术
第四节电子商务供应链管理
第六章电子支付与网络银行
引导案例
第一节电子支付与支付系统
第二节基于网络的电子支付
第三节基于银行卡的电子支付
第四节第三方支付
第五节网上银行
第七章移动电子商务
引导案例
第一节移动电子商务主要实现技术
第二节移动电子商务概述
第三节移动电子商务模式
第四节移动电子商务的应用
第五节移动电子商务存在的问题
第八章客户关系管理
引导案例
第一节客户关系管理理念
第二节客户关系价值管理
第三节客户关系开发管理
第四节 CRM系统
第五节客户关系管理的新发展
……
第九章电子商务安全技术
第十章电子商务法律法规
第十一章行业电子商务应用与服务
第十二章网上创业
参考文献

电子商务概论

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