粉丝经济学

本书着眼于互联网时代兴起的“粉丝经济”理论，从企业、商家等商品经营者的角度出发，阐释了“粉丝经济”这一引领时代潮流的新型经济模式，以及它对企业经营、产品销售、品牌宣传带来的革命性影响，并从信息对话、互动体验、深度信任、强化口碑四个方面展示了“粉丝经济”理论在企业营销过程中的具体运用方法。

柏君，中国演讲协会理事，中国高端商务演讲TOPTT训练专家，靠前诸多商学院／EMBA特约演讲顾问，中华品牌故事演说大赛发起人。从酒店服务生开始到公司销售员，再到两家港资企业总经理和教育总监，期间拜学靠前外诸多名师、名家、明星、专家及学者，让自己从自卑内向走上了充满自信的演说家之路。“自我改变，影响一片。”8年间，他的足迹遍布大江南北，在70多个城市演讲超千场次，现场学员超过20万人之多，曾一度被多家媒体争相报道，入选《中国培训大典》百强名师。他运用自媒体及互联网的力量，把演说与互联网结合，与众多粉丝互动，形成了强大的演说社群。他长期践行互联网思维，研究和运用粉丝经济学，使无数学员受益。

引言“粉丝经济”背后的金矿
郭敬明和韩寒的粉丝帝国
小米手机：“发烧友”的粉丝文化
“罗辑思维”：数百万粉丝，估值13亿元
AJ球鞋：Sneaker催热的球鞋生意
比亚迪的“粉丝经济”和它的“迪粉”们
第一章全新解码“粉丝经济学”
01“1000铁杆粉丝”理论
粉丝口碑的力量
得粉丝者得天下
粉丝真正做了主人
02不懂互联网思维，别谈粉丝经济学
大数据：从CRM到SocialCRM
社会化思维：互动重塑粉丝
平台思维：共建，共享，共赢
迭代思维：自媒体的“小”和“快”
03粉丝经济学的心理真相
粉丝之间的归属感
让粉丝与偶像建立更亲密的情感联结
对偶像的认同和信任
04玩转“粉丝经济学”只需四步
第一步：信息对话
第二步：互动体验
第三步：深度信任
第四步：强化口碑
第2章信息对话：搔到粉丝心中的痒处
05找到粉丝
用户价值定义
刷新原有用户，升级粉丝
06吸引粉丝
抽奖活动
互粉求关注
员工个人账号转发推荐
找大V、意见领袖帮忙转发推荐
挂到自家官网或BBS
持续开展能够引起归属感和认同感的互动活动
07圈定粉丝
制作好的内容，增加粉丝的黏性
话题悬念，必不可少但必须精
奖品的诱惑，谁能抵挡
进行体验式营销，让粉丝走近你
第3章互动体验：用参与感“黏”住粉丝
08和粉丝互动的原则
自下而上：让粉丝发声
平等：“天然权威”请离开
有区隔但开放：因为关注，所以在一起
直射内心：吸引，吸引，还是吸引
09注重粉丝的参与感
内容留余地，给粉丝接话的空间
发问，积极和粉丝互动讨论
文字互动也要注意语气
有容忍粉丝任何评论的风度
主动参与粉丝之间的互动
第4章深度信任：引爆粉丝的痛点
10粉丝变现是循环的两步
第一步：忠诚粉丝消费产品
第二步：粉丝主动传播产品
11找准痛点，“信任”让粉丝变现
让消费者做主
给予粉丝“朋友”的感觉
紧跟粉丝思维和关注点
好的产品应该是有思想的
绝对优秀的产品质量
体验好，用着爽，方便
与业务相关的服务意识
第5章强化口碑：粉丝升级，快速“裂变”
12搭建平台：一个和用户链接的点
给用户一个反馈的机会和欲望
通过平台关怀用户
通过平台向用户提供增值服务
13只要有爱，什么都不是问题
将分内之事做到很好
抓住屌丝的心
让粉丝成为品牌代言人