团队黏性 如何用好2%的关键性人才

企业要在当下的市场环境中获胜，必须依靠高素质人才。事实上，很多企业耗费了大量资源和财力培养人才，却收效甚微。这是为什么？执行力低下，很大程度上是因为企业在无形中增加了人才建设的复杂性，而且缺乏标准和问责制。当行业出现重大变化，公司不能靠惯性前进时，累计的规则和复杂的流程制度就会变成巨大的阻碍。资源有限的世界里，人才工作的重点聚焦在能获得很好结果的关键少数领域，才能优选地增加价值。事实上，企业中2%的人可能有98%的影响力。关键性人才，是组织发展的黏稠剂。在较小的团队中，只要有2—3人具备符合企业战略的思维和能力，就能带动企业的转型和发展。让管理简单、高效，就必须找到牛人、用好牛人、留住牛人。

第1章OPTM团队管理:唯有简单，才能高效
人才建设的四大障碍/008
设计一种新方法/011
长期绩效结果/017
一页纸人才管理/022
OPTM设计步骤/024
OPTM的根本信念/037
如何使用本书/044
第2章绩效策略:找到一招制敌的增长方法
第一步:以科学为出发点/051
第二步:化繁为简，增添价值/054
第三步:创建透明度和问责制/068
总结:OPTM绩效管理流程/071
第3章360度评估:盘点人才，是为了更好地调整队伍
第一步:以科学为出发点079
第二步:化繁为简，增添价值083
第三步:创建透明度和问责制097
总结:OPTM360度评估104
第4章聚焦靶心:领导者的首要任务，是搞定骨干
第一步:以科学为出发点114
第二步:化繁为简，增添价值119
第三步:创建透明度和问责制142
总结:OPTM人才盘点和继任计划流程149
第5章使命驱动:好管理就是激活团队能量
第一步:以科学为出发点/161
第二步:化繁为简，增添价值/166
第三步:创建透明度和问责制/182
总结:OPTM敬业度调查/186
第6章胜任力:如何识别高潜力员工
第一步:以科学为出发点/194
第二步:化繁为简，增添价值/199
第三步:创建透明度和问责制/219
总结:OPTM胜任力模型/221
第7章标准量化:可持续的人才复制模板
CEO和高层团队的支持/229
关于作者/234
致谢/245

     一家备受尊敬的商业期刊最近发表了一篇文章，证明如果一位CEO为员工烘焙蛋糕并招待他们享用，这将会令员工的敬业度大幅度提升。两位CEO读了这篇文章后，相信了这种说法，于是承诺为自己的员工制作蛋糕。每个CEO都要求自己的人才管理高管设计一套流程，可以让自己制作出合适的蛋糕。 第一家公司的人力负责人对这个挑战倍感兴奋。他的方案设计目标是让CEO做出世界一流的蛋糕。首先，他对全球很好企业的很好蛋糕进行了标准测试，并向知名面包师咨询。在掌握了这些知识，学到关于蛋糕烘焙的一切事项后，他设计了一套详细的蛋糕制作方案。正确遵循这个方案，就会制作出一个五层蛋糕，上面层叠铺缀着由五颜六色的糖霜制成的花朵、装饰复杂的糖衣设计、巧克力喷泉以及带有进口的马达加斯加香草口味的浓郁奶油。 当这份方案完成后，这位负责人非常自豪，将一份足足有73页的指导手册、124种原料以及7个平底锅交到了CEO的手中。 他告诉CEO，按照这个方法，花费不到100小时的努力便可以做出举世无双的蛋糕。CEO对这位才华横溢的领导者礼貌性地表示了谢意，但不知道怎么才能做出这个蛋糕。她也想做蛋糕，但她根本无法保证制作蛋糕所需的时间和精力。当她向人力负责人询问是否还有别的办法时，对方不停地重复说这是一个很棒的蛋糕制作方案——事实上，通用电气公司(GE)使用了一个非常相似的方案来制作自己的蛋糕。忙碌的CEO一直没能抽出时间制作蛋糕，而员工的敬业度因为没有蛋糕而不断下降，公司业绩持续下滑。 第二家公司的人才管理高管同样致力于实现这一目标。她知道CEO的意图很好，但缺乏蛋糕烘焙的专业知识，也没有时间去学习。她的目标是开发一种能够满足CEO目标的解决方案——让员工吃蛋糕并且变得更为敬业。她知道这个流程必须尽可能的简单易懂，这样才能便于忙碌的CEO使用。虽然这位负责人自己很擅长蛋糕烘焙，但她首先评估了制作美味蛋糕背后的科学，确保自己能正确地运用基础知识。通过研究，这位负责人得知只需要6种原料便可以制作出一个蛋糕，而且意识到这个过程可能比自己想象的还要容易。(在对第一家公司进行的标准管理访问中，她看到了其人力负责人提出的蛋糕方案，虽然她对繁复的装饰细节和蛋糕的奢华感到赞叹，但她并不认为这些内容可以支持核心目标。于是，她决定不在自己的蛋糕方案中添加那些额外的细节。) 最后她意识到，虽然她的基本配方简化了制作蛋糕所涉及的步骤，但她还可以为其增添更多的价值。于是，她将干燥的原料混合在一起，制成蛋糕混合物，大大减少了CEO在烘焙蛋糕上花费的时间和失误的可能性。她将两个鸡蛋、一罐糖霜、一个平底锅和仅有一页纸的说明书交给CEO。她告诉他，通过使用简单的步骤和几种基本原料，在一个小时之内就能做出可以让员工享用的美味蛋糕。CEO明白自己不费吹灰之力就能够款待员工吃蛋糕，令员工们、自己和人力负责人都皆大欢喜。人才领导者获得了CEO的重视，她被邀请坐在桌前分享蛋糕。 P3-5