酒店实用英语--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

《酒店服务英语》目的在于帮助酒店专业的学生在未来的工作中在遇到外宾时能运用英语进行交流，是一门酒店服务知识和英语知识并重的课程实用性较强的教材。本书结合新课改要求，在教学内容整合上将学科完整性、系统性与知识的实用性相结合，使课程贴近实际、贴近学生；为配合教学方法与考核方式改革的需要，融入更多实训内容与案例教学，注重对学生自我教育能力的培养；在编写过程中，参考了国内外一些相关教材和网上近期新内容，结合中职学生的认知特点和实际出发，涵盖主要岗位群工作程序及工作内容、英语听说能力与内在的职业素养相结合，从而达到培养学生英语语言运用能力、提高学生酒店业务实际操作能力的教学目标。

前台服务
Unit 1 客房预订
Lesson 1 散客预订
Lesson 2 团队预订
Lesson 3 取消预订
Unit 2 礼宾服务
Lesson 1 门童服务
Lesson 2 行李员服务
Unit 3 登记入住
Lesson 1 有预订的客人人住
Lesson 2 无预订散客人住
Unit 4 总机服务
Lesson 1 人工叫醒电话
Lesson 2 电话服务
Unit 5 问询处
Lesson 1 提供信息
Lesson 2 替客人传话
Unit 6 外币兑换
Unit 7 结账离店
Lesson 1 用现金支付
Lesson 2 延迟退房
客房部
Unit 8 客房服务
Lesson 1 打扫服务
Lesson 2 为客人铺床
Unit 9 洗衣服务
Unit 10 维修服务
Unit 11 处理投诉
Lesson 1 噪音投诉
Lesson 2 服务投诉
餐饮部
Unit 12 用餐预订
Lesson 1 接受预订
Lesson 2 拒绝预订
Unit 13 点餐
Lemon 1 在西餐厅
Lesson 2 在中餐厅
Unit 14 处理投诉
Lesson 1 抱怨上菜时间太久
Lesson 2 抱怨食物
Unit 15 结账
Unit 16 酒吧服务
商务及康乐部
Unit 17 在健身房
Unit 18 在商店
Unit 19 在商务中心
Unit 20 会议服务
酒店服务技能比赛英语口试参考题库
参考文献

酒店实用英语

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足