三元复合绩效管理系统

1.“三元复合指标”作为现代绩效管理技术的核心，用“关键绩效指标（KPI）”、“基本绩效指标（CPI）”和“关键行为指标（KBI）”等三套指标，构成了完整的绩效指标体系，实现了“战略型绩效管理”、“职能型绩效管理”和“过程型绩效管理”的有机统一，使企业的绩效得到显著提升。2.深度剖析当前企业绩效管理中遇到的困惑，使大家从宏观到微观掌握绩效管理的操作方法。3.穿插了大量的实用型“工具、案例、观点”分享，重点突出了绩效管理的关键步骤和操作中的重点、难点，使读者易于“用”，便于行。

赵澄旻，广州尚礼企业管理咨询有限公司首席咨询顾问、中国企业联合会管理咨询委员会不错管理咨询顾问、美国靠前训练协会(AlTA)不错管理咨询顾问。河南大学经济管理研究生毕业，曾任科研单位室主任，国企、民企和外企正、副总经理和董事长等不错管理职务20余年。2003年起从事企业管理咨询及培训服务。擅长企业综合诊断、集团管控、股权激励、阿米巴经营体系建设和现代企业规范化管理体系建设(SMS)等项目咨询服务。先后作为项目总监或项目经理主持过近百家企业管理咨询项目。曾主讲过《企业六力综合诊断》《集团管控实务》《三元复合绩效管理》《中层管理人员角色认知和领导力提升(系列)》《非人力资源经理的人力资源管理》《三层面工作分析》等课程。
吴志康，广州尚礼企业管理咨询有限公司资历咨询师，毕业于中山大学MBA，在大中型企业担任过人力资源总监和行政副总等高管职务，有多年的企业管理咨询经验，成功知名品牌和参与的咨询或培训项目多达数十个，擅长管理诊断、集团管控、组织设计、股权激励、薪酬体系设计、绩效体系设计、企业文化建设、阿米巴经营体系建设等模块。

第一章绩效管理的定义及其重要性
第一节绩效管理的定义
第二节绩效管理与PDCA循环的关系
第三节绩效管理对于企业的重要性
第四节绩效管理对于管理者的重要性
第五节绩效管理对于员工的重要性
第二章绩效管理的工具和方法
第一节绩效管理的效标类别
1.结果性效标
2.特征性效标
3.行为性效标
第二节绩效管理常用工具之一：目标管理(MBO)
1.目标管理的关键内容
2.目标管理的SMART原则
3.目标管理的局限性
第三节绩效管理常用工具之二：平衡计分卡(BSC)
1.平衡计分卡与四项绩效指标
2.平衡计分卡的平衡原理
3.平衡计分卡的局限性
第四节绩效管理常用工具之三：关键绩效指标(KPI)
1.关键绩效指标(KPI)特点
2.关键绩效指标(KPI)的局限性
第五节绩效管理的创新模式：三元复合绩效管理系统简介
第三章三元复合绩效管理系统详解
第一节三元的定义
1.战略绩效指标(SPI)
2.职能绩效指标(FPI)
3.行为绩效指标(BPI)
第二节三元复合绩效管理系统的构建原理
第三节三元复合绩效管理系统的特点
1.统一了“战略型绩效管理”和“职能型绩效管理”
2.清晰界定“行为型效标”和“特征型效标”的不同概念
3.重视绩效计划体系的制订
4.整合了国际流行的近期新管理理论
第四节MBO、BSC和KPI在三元复合绩效管理系统中的作用
1.MBO在三元复合绩效管理系统中的作用
2.BSC在三元复合绩效管理系统中的作用
3.KPI在三元复合绩效管理系统中的作用
第四章三元复合绩效管理系统实施步骤之一：前期准备
第一节建立绩效管理的领导机构
1.绩效管理领导机构的性质
2.绩效管理领导机构的组成
3.绩效管理领导机构的职责
4.绩效管理的职能分工
第二节梳理企业经营战略
1.根据“战略模型”制定企业经营战略
2.界定企业发展阶段
3.企业发展阶段检点表
4.分析影响战略展开的因素
5.经营战略的类型和基本内容
6.经营战略的要求
第三节优化基础管理制度
1.优化业务流程
2.优化组织架构
3.岗位工作分析
4.优化薪酬体系
5.规范员工行为
第四节开展绩效管理的全员培训
第五章三元复合绩效管理系统实施步骤之二：绩效计划的制订
……
第六章三元复合绩效管理系统实施步骤之三：绩效实施
第七章三元复合绩效管理系统实施步骤之四：绩效考评
第八章三元复合绩效管理系统实施步骤之五：绩效反馈及应用
第九章三元复合绩效管理系统应用案例(要点节选)