流程绩效实战:《流程圣经》续篇--聚文网

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内容简介

吉尔里·A.拉姆勒写作《流程绩效实战(流程圣经续篇)》的初衷并不是关于如何创建和管理一个绩效咨询机构，而是关于如何做绩效咨询。这本书将邀您一起，随同一位出色而资深的绩效咨询师，来开启一个真实咨询项目的体验之旅。在这里，你会发现真正的绩效咨询到底是怎样做的。

作者简介

吉尔里·A．拉姆勒，RBG咨询集团的创始合伙人，美国培训与开发协会研究与战略规划委员会成员、《培训》杂志编委。1986年，拉姆勒成为第七位入选美国人力资源开发名人堂的名人。2008年被Gartner Group誉为BPM(BusinessProcess Marlagerment，业务流程管理)创始人。

关于作者
前言
序
介绍
典型情境
流程绩效咨询
流程绩效咨询师所应具备的特征
向前展望
要点小结
第一部分案例研究：NuPlant
第1章欢迎来到NuPlant
需求
响应需求
要点小结
第2章绩效分析框架与流程
应用绩效剖析框架
绩效剖析
实施诊断
建议的改变
分析流程
要点小结
第3章 NuPIant案例研究
阶段Ⅰ：明确预期结果并界定项目需求
阶段Ⅱ：确定阻碍并明确变革的细节
伯特的结论总结
最终项目报告附言
要点小结
第4章案例研究汇报
NuPlant项目回顾
我如此青睐于NuPlant项目的十大主要原因
对NuPlant的批评
项目综合概况
模型的可扩展性
绩效与文化剖析
绩效剖析与领导力
总结案例研究
要点小结
第二部分流程绩效咨询技术
第5章绩效分析与内部顾问
内部流程绩效咨询
内部咨询顾问的组织现实情境
客户管理的现实情况
作为一名内部顾问如何来应对组织现实
协助内部绩效顾问的工具
内部绩效咨询：一个例子
要点小结
第6章流程绩效顾问之路
流程绩效咨询的能力维度
打造你的流程绩效咨询能力
前面的路径
那你呢？
要点小结
附录A NuPlant项目结论
附录B NuPIant项目建议
其他资源
《流程绩效实战》书评
参考文献

流程绩效实战:《流程圣经》续篇

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