护理质量与安全管理

本书以护理质量和患者安全管理为焦点，共分五章进行阐述。其中，第一章、第二章重点介绍了管理与护理管理、护理质量管理与相关理论；第三章聚焦于护理质量管理常用方法与工具；第四章、第五章则以护理风险管理和患者安全管理为双核心，从护理方与患者方两个角度出发，对相关内容进行阐述。全书亮点体现在增设课堂知识拓展、援引相关学者经验文献和临床实际案例分享方面。其中，集中于第五章的临床案例分享可供学习者快速熟悉相关理论知识并应用于临床实际情境。而知识拓展则服务于拥有更深层次求知欲和好奇心的读者，以期用丰富翔实的知识链接内容开拓其思维视野、揭秘其知识源头。

前言
第一章管理与护理管理1
第一节管理概述1
一、管理的相关概念1
二、管理的基本特征7
第二节护理管理概述8
一、护理管理的相关概念8
二、护理管理思想的形成与发展8
三、护理管理的任务9
四、影响护理管理发展的因素10
五、护理管理者的角色11
六、护理管理研究的内容13
第三节护理管理面临的挑战及发展趋势14
一、护理管理面临的挑战14
二、护理管理的发展趋势15
第二章护理质量管理与相关理论17
第一节质量管理概述17
一、质量管理的相关概念17
二、质量观的演变18
第二节护理质量管理概述19
一、护理质量管理的概念20
二、护理质量管理的发展史20
三、护理质量管理的基本任务与基本原则21
四、护理质量管理的基本标准22
第三节护理质量评价指标体系的建立24
一、护理质量评价指标体系概述25
二、护理质量评价指标体系的构建设计30
三、护理质量评价指标体系构建的方法与步骤31
四、护理质量评价指标体系在护理中的应用36
第四节三维质量结构理论40
一、三维质量结构理论的形成与发展40
二、三维质量结构理论的相关内容40
三、三维质量结构理论在临床护理中的应用43
第五节护理质量持续改进53
一、医院质量管理与持续改进概述53
二、护理质量持续改进概述57
三、护理质量持续改进实践与应用61
四、护理质量持续改进的成效分析70
五、护理质量持续改进的展望75
第六节前瞻性护理质量管理79
一、前瞻性护理质量管理的相关概念79
二、前瞻性护理质量管理主要内容与体系79
三、前瞻性护理质量持续改进的方法82
第三章护理质量管理常用方法与工具85
第一节护理质量管理常用方法85
一、PDCA循环85
二、追踪方法学88
三、品管圈91
四、根本原因分析法107
五、临床路径113
六、失效模式与效应分析119
第二节护理质量管理常用工具123
一、特性要因图123
二、质量分布图126
三、帕累托图127
四、层别法129
五、查检表131
六、散布图132
七、控制图134
第四章护理风险管理136
第一节概述136
一、风险管理的相关概念136
二、护理风险管理概述137
三、护理风险管理程序142
第二节不良事件管理147
一、概述147
二、护理不良事件申报的意义149
三、护理不良事件报告系统的分类150
四、护理不良事件报告管理150
五、不良事件管理对提高护理质量的作用152
第五章患者安全管理157
第一节概述157
一、安全管理的相关概念157
二、患者安全管理概述157
第二节从患者的角度看安全和质量159
一、概述159
二、护理质量敏感指标监测160
第三节患者眼中的安全166
一、患者对患者安全的认识166
二、患者参与168
第四节护理风险与患者安全170
一、护理风险与患者安全之间的关系170
二、护理风险与患者安全管理的重点170
三、护理风险与患者安全相关理念在护理中的应用171
第五节医院安全175
一、医院安全的相关概念175
二、医院安全的特点175
三、影响医院安全的主要危险因素176
四、医院安全管理181
第六节护理职业性损伤及防护182
一、护理职业性损伤及防护的相关概念182
二、职业性损伤的危险因素183
三、职业性损伤的防护184
参考文献191
附录患者安全目标195