智慧营销:4D营销理论及实践

智慧营销是在传统营销模式面临多重挑战的大背景下提出来的，是指通过人的创造性、创新力以及创意智慧，将大数据、物联网、区块链、虚拟显示等新技术融合应用于营销领域的新思维、新理念、新方法和新工具，其本质是用新兴科技的手段提升营销的精准度和转化效率。

智慧营销是在传统营销模式面临多重挑战的大背景下提出来的，是指通过人的创造性、创新力以及创意智慧，将大数据、物联网、区块链、虚拟显示等新技术融合应用于营销领域的新思维、新理念、新方法和新工具，其本质是用新兴科技的手段提升营销的精准度和转化效率。本书从第3章起，每章都会有“开篇案例”，这些案例大多来自腾讯、阿里、拼多多等企业，用于说明新时代智慧营销的强大趋势和力量。本书分析了互联网时代新技术给营销带来的挑战和机遇，提出了智慧营销的概念及其核心理论――4D营销理论。全书围绕4D营销，解释了新时代背景下，如何利用新技术、新工具进行营销创新，进行更加“智慧”的营销，给出了方法和建议，并对此进行了趋势分析和展望。

"赵占波，北京大学软件与微电子学院金融管理系教授，教学指导委员会副主任，北京大数据研究院保险大数据研究中心主任，国家科技部高新技术评审专家。 研究领域包括：互联网金融、保险、营销、旅游、大数据营销等。 服务对象包括：银保监会、国家电网、中国电投、中国移动、中国交建、中国联通、国家开发银行、中国银行、工商银行、中国化工集团、中国人寿、平安保险、中信银行、新华人寿、太平洋保险、深圳航空公司等。 发表50多篇论文，出版多部著作，包括《移动互联营销》《互联网保险》《互联网+新经济》《金融营销学》等。"

第 1 章  营销创新：挑战与机遇  ／001 1.1  营销创新环境  ／003 1.2  营销创新技术  ／010 1.3  营销创新挑战  ／016 1.4  营销创新机遇  ／021 第 2 章  新营销模式：智慧营销  ／027 2.1  传统营销与智慧营销  ／031 2.2  智慧营销的价值  ／035 2.3  智慧营销模式：4D营销理论  ／038 2.4  智慧营销典型案例：宜家家居  ／047 第 3 章  智慧营销：获取消费者需求  ／055 3.1  消费者需求内涵  ／058 3.2  理解消费者需求  ／060 3.3  寻找消费者需求的方法  ／069 3.4  消费者需求管理  ／072 第 4 章  智慧营销：预测消费者需求  ／078 4.1  预测需求的意义  ／081 4.2  预测需求的思维  ／084 4.3  预测需求的方法  ／085 第 5 章  智慧营销：引导消费者需求  ／098 5.1  创造消费者需求  ／101 5.2  引导消费者需求  ／109 第 6 章  智慧营销：大数据概述  ／119 6.1  智能互联时代的大数据  ／123 6.2  智能互联时代的大数据采集  ／129 6.3  智能互联时代的大数据处理  ／133 第 7 章  智慧营销：大数据应用  ／143 7.1  大数据营销概述  ／147 7.2  大数据营销新思路  ／154 7.3  大数据营销新场景  ／159 第 8 章  智慧营销：顾客价值获取  ／167 8.1  顾客价值传递内涵  ／170 8.2  顾客价值传递方式  ／178 8.3  获取顾客终生价值  ／181 第 9 章  智慧营销：顾客价值传递  ／187 9.1  顾客价值传递概述  ／190 9.2  顾客价值传递渠道  ／194 9.3 顾客价值传递策略  ／198 9.4 顾客价值传递障碍  ／204 第 10 章  智慧营销：顾客价值传递拓展  ／207 10.1  顾客价值传递与营销战略  ／211 10.2  顾客价值传递与4D营销理论  ／216 10.3  顾客价值传递与企业文化  ／220 第 11 章  智慧营销：动态沟通价值  ／225 11.1 顾客价值沟通媒介  ／228 11.2  顾客价值沟通策略  ／231 11.3  顾客价值沟通方式  ／236 第 12 章  智慧营销：动态沟通信息  ／245 12.1  互联网广告  ／249 12.2  大数据营业推广  ／258 12.3  互联网公共关系  ／262 第 13 章  智慧营销：动态沟通渠道  ／268 13.1  信息流精准营销  ／272 13.2  社会化媒体营销  ／277 13.3  移动营销  ／283 第 14 章  智慧营销：趋势与展望  ／289 14.1  技术催生营销新时代  ／291 14.2  智慧营销发展趋势  ／303 参考文献  ／311