综合设施管理理论与方法--聚文网

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内容简介

本书完整而系统地阐述了设施管理的基本内容和应用知识，设施管理在提升企业资产、工作空间和保障性业务价值中的作用。本书将结合设施管理全过程、各阶段的主要内容，从理论与实践两个角度全面、系统地介绍了设施管理的规划战略、组织结构，空间管理，设施管理经济价值，设施管理外包体系，设施管理中运营及维护，建筑环境和能源管理，设施管理信息技术应用，客户关系和绩效管理、设施管理业务持续等知识与操作方法。

作者简介

曹吉鸣，博士、教授、博士生导师，同济大学复杂工程管理研究院副院长，设施管理研究中心主任，英国皇家特许测量师(MRIcs)，国家注册监理工程师，上海市政府采购咨询专家，主要从事城市建设项目管理、建设投资与经济、设施管理领域的教学、科研和社会咨询服务。研究的主要课题有：中国建筑业发展战略研究、大型国际枢纽机场建设项目管理的研究、综合交通枢纽进度规划、大型建设项目成熟度模型和机理研究、大型建设项目社会影响的研究等。

序
第1章理解设施管理
1.1设施管理基础原理
1.1.1设施管理定义和特点
1.1.2设施管理任务和范围
1.1.3设施管理特点和价值
1.2设施管理产生和发展趋势
1.2.1闰外设施管理产生和发展
1.2.2我国设施管理市场演化
1.2.3设施管理未来发展趋势
1.3设施管理者的专业素质、知识和能力
1.3.1设施管理者专业素质
1.3.2设施管理知识体系
1.3.3设施管理能力要求
第2章设施管理战略
2.1设施管理战略视角
2.1.1设施管理战略定义与角色
2.1.2设施管理竞争战略模型
2.1.3设施管理战略决策构架
2.2设施战略规划
2.2.1设施战略规划原理
2.2.2设施战略规划框架体系
2.2.3设施战略规划制订和实施
2.3设施战略投资
2.3.1设施战略投资模式
2.3.2工作场所选址
2.3.3房地产获取
第3章设施管理组织
3.1设施管理组织设计和定位
3.1.1设施管理组织设计原理
3.1.2设施管理组织定位
3.1.3设施管理组织流程和制度
3.2设施管理组织模式
3.2.1基于规模的设施管理组织模式
3.2.2基于外包成熟度的设施管理组织模式
3.2.3基于流程的设施管理组织模式
3.2.4基于业务整合的设施管理组织模式
3.3设施管理利益相关方及其治理
……

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