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内容简介

在一个竞争日趋白热化的商业世界里，胜利女神的天平将倾向于那些善于投资人际关系、能够深层连接客户的人。如何搞定难缠的客户，如何挖掘潜在的客户资源，甚至是赢得竞争对手客户的青睐？销售大师安东尼·伊安纳里诺为你提供了一套高效的解决方案和战略框架。在本书中，你将会学会运用“四层价值”模型成为客户最信赖的合作伙伴；检视客户的业务和困境来给自己创造机会；依托已有的资源制定有效的客户攻心计划……当下，五花八门的营销理念让人目不暇接，但伊安纳里诺会很实在地告诉你，真正优秀的销售员，应该始终以客户为中心，为客户创造更高层次的战略价值，与客户一起发现趋势、应对挑战、抓住机遇，生存壮大，这样才能抓住客户宝贵的注意力，高效成交并建立稳固的合作关系！

作者简介

引言
第1部分发展关系，获取机会
第一章为客户创造四重价值//017
第二章捕获目标客户的注意力//037
第三章培养与目标客户的关系//057
第四章开始从客户心中挤走你的对手//076
第2部分建立共识
第五章帮助你的目标客户认识自己//093
第六章创造机会//115
第七章与目标客户全方位建立共识//127
第八章向签约挺进//145
第3部分用无形的武器赢得销售大战
第九章让用户对你产生偏好//165
第十章成为客户的良师益友//182
第十一章培养领导者风度//196
第十二章在客户周围建起“防火墙”//206
总结//217
致谢//222

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