产品质量满意度与区域经济发展水平

本书基于消费者使用之后的感受对产品质量进行评价，通过随机抽样，在我国85个城市开展了消费者产品质量评价的问卷调查。通过对约11万名消费者的问卷调查和调查结果统计，定量得出目前我国消费者产品质量评价的总体状况。这些实证结果从消费者感知的角度，定量给出了我国产品质量总体评价结果和差异特征，在一定程度上对现有研究给予了一定的补充。

李丹丹（1982年—），女，管理学博士。研究方向为经济发展质量、宏观产品质量评价。曾深度国家社科重大招标项目、国家质检公益性行业科研专项课题、国家标准化管理委员会软课题、“十二五”国家科技支撑计划项目等10余项课题的研究工作。

章 导论
节 研究背景与问题提出
一 研究背景
二 问题提出
第二节 研究意义
一 理论意义
二 现实意义
第三节 相关概念界定
一 “产品”的概念界定
二 “产品质量”的概念与内涵
三 “产品质量满意度”内涵界定
四 基于消费者满意度评价产品质量的意义
第四节 研究方法
一 问卷调查法
二 基于微观个体进行总体分析
三 理论分析和实证检验相结合
第五节 研究内容与技术路线图
一 研究目标
二 技术路线图
三 章节安排
第六节 研究难点与创新点
一 研究难点
二 研究创新点
第二章 相关文献综述
节 产品质量评价文献综述
一 产品质量评价方法演变
二 产品质量评价指标的应用现状
三 消费者产品质量满意度内涵及其影响因素
第二节 经济发展水平影响产品质量的研究综述
一 基于南北贸易模型的研究
二 基于区域经济增长的研究
三 基于收入分配的研究
第三节 经济发展水平影响产品质量满意度的研究综述
第四节 对以上文献的评述
第三章 我国消费者产品质量满意度测度
节 测度原则
一 结果性原则
二 可比性原则
三 可行性原则
第二节 测度方法
第三节 调查区域与调查方法
一 调查区域
二 人口抽样方法与调查方法
三 有效样本量统计
第四节 我国消费者产品质量满意度统计结果
一 我国消费者产品质量总体评价处于及格水平
二 消费者评价达到基本较满意的城市占比约5％
三 不同人口特征的消费者产品质量满意度存在差异
四 城镇居民产品质量满意度高于农村居民
五 东中西部消费者产品质量满意度依次递减
第五节 本章小结
第四章 区域经济发展水平影响消费者产品质量满意度显著性分析
节 引言
第二节 基于理论分析的模型构建
一 经济发展水平影响消费者产品质量满意度的理论分析
二 计量模型构建
第三节 计量模型计量方法与符号说明
第四节 总体回归结果与经济含义
一 总体回归结果（解释变量为人均GDP）
二 基于回归结果的分析
三 稳健性检验
第五节 主要控制变量对消费者产品质量满意度的影响
一 产业结构对消费者产品质量满意度的影响
二 自然环境对消费者产品质量满意度的影响
三 居民收入水平对消费者产品质量满意度的影响
四 消费结构对消费者产品质量满意度的影响
五 居民收入差距对消费者产品质量满意度的影响
第六节 本章小结
第五章 基于不同人口特征的分组分析
节 引言
第二节 不同收入分组的实证检验
一 人群分组与回归结果
二 不同收入人群产品质量满意度影响因素比较
三 对不同收入人群产品质量满意度调查结果的解释
第三节 不同性别分组的实证检验
一 人群分组与回归结果
二 不同性别人群产品质量满意度影响因素比较
三 对不同性别人群产品质量满意度调查结果的解释
第四节 不同年龄分组的实证检验
一 人群分组与回归结果
二 不同年龄人群产品质量满意度影响因素比较
三 对不同年龄人群产品质量满意度调查结果的解释
第五节 不同婚姻状况分组的实证检验
一 人群分组与回归结果
二 不同婚姻状况人群产品质量满意度影响因素比较
三 对不同婚姻状况人群产品质量满意度调查结果的解释
第六节 不同学历分组的实证检验
一 人群分组与回归结果
二 不同学历人群产品质量满意度影响因素比较
三 对不同学历人群产品质量满意度调查结果的解释
第七节 本章小结
第六章 基于不同区域的分组分析
节 引言
第二节 城乡居民分组的实证检验
一 城乡分组与总体回归结果
二 城乡居民产品质量满意度影响因素的差异比较
三 对城镇居民产品质量满意度高于农村居民的实证解释
第三节 东中西部分组的实证检验
一 东中西部区域分组与总体回归结果
二 东中西部居民产品质量满意度影响因素的差异比较
三 东中西部城乡居民的交叉分析
四 对东中西部产品质量满意度依次递减的实证解释
第四节 本章小结
第七章 微观影响机制的实证分析
节 引言
第二节 经济发展水平影响消费者产品质量满意度的微观机制假设
第三节 相关指标说明与数据来源
第四节 微观影响机制建模计量方法与回归结果
第五节 人均GDP影响消费者产品质量满意度微观机制分析
第六节 人均GDP影响消费者产品质量满意度微观机制定量分析
第七节 本章小结
第八章 提升我国消费者产品质量满意度政策建议
节 引言
第二节 本研究对政府宏观质量管理的主要启示
一 产品质量满意度受经济发展水平的约束
二 居民收入分配水平对产品质量满意度的负向影响趋近底部
三 服务业发展带来的信息流通显著降低消费者产品质量满意度
四 居民消费结构改善有利于提升低收入群体的产品质量满意度
五 农村居民产品质量满意度较低是收入水平较低的负面表现
六 环境质量对各类居民的产品质量满意度影响均正向显著
第三节 若干政策建议
一 通过经济发展提升消费者产品质量满意度水平
二 改善收入分配和社会保障提升低收入群体对高质量必需品的支付能力
三 实行企业产品质量标识的差异化标准标注制度
四 鼓励社会组织成为有信用的质量信息提供者
五 形成有助于消费者投诉举报的机制和文化
第九章 主要研究结论、不足与展望
节 主要研究结论
一 初步梳理了经济发展与产品质量的相关文献
二 定量得出当前我国产品质量满意度的总体情况和主要特征
三 实证数据证明经济发展水平对产品质量满意度有显著正向影响
四 经济发展水平对产品质量满意度的影响在不同个体特征人群具有异质效应
五 经济发展水平对产品质量满意度的影响在不同区域具有异质效应
六 宏观的经济发展水平通过消费者的价格容忍度、质量安全信任度、投诉举报积极性和收入增长满意度对产品质量满意度产生影响
第二节 研究不足
第三节 研究展望
参考文献
致谢