扶贫社会组织多维公信力研究

在社会组织参与扶贫的国家政策战略背景下，本书在综述国内外文献基础上，围绕多维公信力的概念，从管理公信力、财务公信力、专业公信力及社会公信力等四个方面，考察并分析讨论了我国扶贫社会组织的社会公信力现状及其公信力机制建设情况。研究发现，公众对扶贫社会组织公信力的关注和了解程度在增加，专业性在增强；扶贫社会组织对提升多维公信力具有较强的主观能动性，在管理维度上，主要通过内部制度的细化及设置合理的部门来实现管理决策的规范性和科学性；在财务维度上，案例扶贫社会组织在外部监管越来越严格完善的背景下，进行了大量的工作机制创新，核心是通过财务数据的可追溯和内外部不同主体的监管来增加财务数据的可信度；在专业公信力方面，主要通过有针对性地推荐挑选核心员工，强调其在扶贫领域或社会组织领域的工作经验、教育背景和公益情怀，同时对普通员工进行培训开发、合作拓展和制度激励，使其具备专业化的实践能力，此外，还确保通过需求调查、对象瞄准、创新设计、多维辅助支持、专业筹资和有效监管等，实现项目的有效可持续发展及专业公信力的提升。最后，针对研究中扶贫社会组织公信力面临的问题和挑战，提出了相应的对策建议。

钟玲(1970-)，女，重庆万州人，深圳技术大学教授。2012年6月毕业于中国农业大学人文与发展学院发展管理系农村发展与管理专业，获管理学博士学位。1994 年 6 月至 2017 年 6 月，曾任职于中国农业大学，历任助教，讲师，副教授，教研室主任和副系主任等职。主要研究领域：NGO、国际发展研究、 跨文化研究等。主持国家社会科学基金项目 1 项、国际国内横向项目多项，发表国际国内论文多篇。陈莉（1985-），女，湖北随州人，青岛农业大学经济学院（合作社学院）合作经济教研室讲师，2012年6月毕业于中国农业大学人文与发展学院发展管理系农村发展与管理专业，获管理学博士学位；美国伊利诺伊大学香槟校区地理系联合培养博士1年。

第一章 导论
第一节 研究背景
一 社会组织参与扶贫的角色定位
二 社会组织面临公信力质疑
第二节 研究设计
一 研究思路
二 研究问题
三 研究方法及路径
第三节 研究过程
一 社会组织访谈样本选取
二 公众问卷调查抽样
第二章 扶贫社会组织公信力研究综述
第一节 社会组织公信力概念界定
一 国外社会组织公信力概念
二 国内社会组织公信力概念
三 其他相关概念
第二节 公信力研究的关键问题
一 公信力机制
二 对谁负责
三 自律与他律
第三章 扶贫社会组织社会公信力现状
第一节 样本公众与扶贫社会组织的互动现状
一 关注扶贫社会组织发展的意愿
二 对扶贫社会组织信息的了解情况
三 参与扶贫社会组织的行为
第二节 扶贫社会组织公信力的社会认知评价
一 整体认知与评价
二 管理公信力认知与评价
三 财务公信力认知与评价
四 专业公信力认知与评价
五 多维公信力的比较分析
第三节 公众对扶贫社会组织公信力发展的期望
一 公信力建设应解决的问题
二 提升公信力的关键因素
三 促进相关主体的角色定位
四 提升公信力的管理途径
第四节 结论与反思
第四章 扶贫社会组织自身公信力建设现状
第一节 管理公信力建设现状
一 组织结构
二 制度建设
三 管理绩效
第二节 财务公信力建设现状
一 财务透明度
二 财务可信度
第三节 专业公信力建设现状
一 员工专业性
二 服务专业性
三 对象瞄准性
第四节 结论与反思
第五章 扶贫社会组织公信力建设的机制探讨
第一节 扶贫社会组织公信力建设的环境分析
一 社会组织法律法规的演变
二 社会组织配套制度的改革
第二节 扶贫社会组织公信力建设的动力分析
一 政府的底线监管
二 社会组织的主动构建
三 主体的传导约束
四 评估的软性激励
第三节 扶贫社会组织公信力建设的行为分析
一 扶贫社会组织公信力建设的行为维度
二 扶贫社会组织公信力建设的行为特点
三 扶贫社会组织公信力建设的行为逻辑
第四节 扶贫社会组织公信力建设的效果评价
一 政府支持的效果评价
二 对谁负责的效果评价
三 行为与公众认知评价
第五节 结论与反思
第六章 推进扶贫社会组织多维公信力建设
一 扶贫社会组织公信力建设的经验做法
二 扶贫社会组织公信力建设面临的挑战
三 推进扶贫社会组织公信力建设的建议
参考文献
附录一：《扶贫类社会组织公信力现状及发展》调查问卷
被调查者个人信息
A.与扶贫类社会组织互动情况
B.扶贫类社会组织公信力评价
C.扶贫类社会组织公信力建设面临的问题和应采取的对策
附录二：扶贫社会组织登记管理机关访谈提纲
附录三：扶贫社会组织案例深度访谈提纲