政府电子服务能力指数报告(2020)--聚文网

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内容简介

本报告从部委、省（直辖市）、地级市等不同层级，以政务网站、政务微博、政务微信、政务APP四个服务渠道为切入点，构建政府电子服务能力测评体系，通过全样本测评定量与定性相结合的方式报告了中国省、市、部委电子服务能力的水平，应用综合指数、双微指数、新媒体指数等复合数据展示了我国政府电子服务渠道的整合情况，进而总结获得了电子政务服务能力建设的很好实践与案例，并分别进行深入剖析。

前言
上篇省（市）政府电子服务能力指数报告
一测评体系与测评方法
（一）测评背景
（二）测评思路
（三）测评工作
二省市政府电子服务能力指数
（一）省市政府电子服务能力指数说明
（二）省市政府政务网站服务能力指数
（三）省市政府政务微博服务能力指数
（四）省市政府政务微信服务能力指数
（五）省市政府政务APP服务能力指数
三省市政府电子服务能力综合指数
（一）省市政府电子服务能力综合指数
（二）省市政府电子服务能力“双微”指数
（三）省市政府电子服务能力“新媒体”指数
四省市政府电子服务很好实践
（一）政府电子服务很好实践甄选
（二）省市政务网站很好实践
（三）省市政务微博很好实践
（四）省市政务微信很好实践
（五）省市政务APP很好实践
下篇国务院部委电子服务能力指数报告
五测评体系与测评方法
（一）测评背景
（二）工作思路
（三）指标体系
（四）测评工作
六国务院部委电子服务渠道指数
（一）国务院部委电子服务渠道指数说明
（二）国务院部委网站服务能力指数
（三）国务院部委微博服务能力指数
（四）国务院部委微信服务能力指数
（五）国务院部委APP服务能力指数
七国务院部委电子服务能力综合指数
（一）国务院部委电子服务能力综合指数
（二）国务院部委电子服务能力“双微”指数
（三）国务院部委电子服务能力“新媒体”指数
八国务院部委电子服务很好实践
（一）国务院部委电子服务很好实践说明
（二）国务院部委政务网站很好实践
（三）国务院部委政务微博很好实践
（四）国务院部委政务微信很好实践
（五）国务院部委政务APP很好实践
九问题与反馈
（一）测评过程说明
（二）特殊情况处理
（三）局限与不足
（四）版权说明
（五）交流反馈
附录1 省市政府电子服务能力测评指标
附录2 省市政府电子服务能力测评标准
附录3 省市政府电子服务能力样本来源
附录4 地级市政府电子服务能力指数
附录5 国务院部委电子服务能力测评标准
附录6 国务院部委电子服务能力测评样本

政府电子服务能力指数报告(2020)

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