新开发景区利益相关者系统管理

景区开发和经营活动涉及到众多利益相关者，良好的利益相关者关系是景区共享发展的重要保障。高华峰著的这本《新开发景区利益相关者系统管理》从新开发景区管理现实问题出发，分析景区利益相关者系统的演变过程，评价景区利益相关者的优先度，构建景区利益相关者系统协调机制结构模型及自组织协调机制和他组织约束机制，并通过确定景区利益相关者系统协调度指标体系，进行了基于矢量模型的多维协调度评价，很后以恩施土家族苗族自治州旅游名片——大峡谷景区作为案例进行了分析。

高华峰，土家族，湖北建始人，管理学博士，湖北民族学院经济与管理学院副教授、硕士研究生导师，长期致力于学术研究和服务地方经济社会发展，主要研究方向为乡村旅游和景区管理。参与国家“863”重大项目1项、国家自然科学基金项目两项并发挥重要作用；先后主持湖北省民委、省教育厅等地厅级课题两项，完成旅游规划、政务和企业管理咨询等横向课题二十余项，近年在SCI、CSSCI、EI等源刊发表高水平论文十余篇，所参与撰写调研报告获国家民委社会科学研究成果二、三等奖各1次。

第一章 导论
第一节 研究对象、研究背景与研究意义
一 研究对象的界定
二 选题背景
三 研究意义
第二节 研究目标与主要内容
一 研究目标
二 研究思路
三 研究的主要内容
第三节 研究方法与技术路线
一 研究方法
二 技术路线
三 结构安排
第二章 核心概念及其理论基础
第一节 核心概念
一 景区
二 景区利益相关者
三 景区利益相关者系统
四 景区利益相关者系统协调机制
第二节 国内外研究现状
一 利益相关者理论
二 国内外旅游利益相关者研究基础
三 利益相关者协调机制研究基础
四 组织协调度测量研究现状
五 系统理论
本章小结
第三章 景区利益相关者系统及其属性分析
第一节 景区利益相关者系统的产生与发展
一 景区的前身——社区系统
二 景区利益相关者系统的形成过程及其演化分析
三 景区利益相关者系统的构成要素及其关系
第二节 景区利益相关者系统复杂性分析
一 内部复杂性
二 外部复杂性
第三节 景区利益相关者的优先度评价及其分类
一 影响景区利益相关者重要程度的关键属性
二 景区利益相关者优先度的评价过程
三 景区利益相关者优先度的评定结果及其分类
本章小结
第四章 景区利益相关者系统协调机制作用机理研究
第一节 景区利益相关者诉求分析
一 景区核心利益相关者的利益诉求及其行为特征
二 景区边缘利益相关者利益诉求及其对景区发展的影响分析
第二节 景区利益相关者的利益冲突分析
一 冲突种类
二 冲突成因分析
三 景区利益相关者利益冲突对景区发展的影响
第三节 景区利益相关者系统自组织演化分析
一 景区利益相关者系统自组织的概念
二 景区利益相关者系统自组织演化
三 景区利益相关者系统的协同和涌现
第四节 景区利益相关者系统协调的逻辑模型
第五节 景区利益相关者系统协调机制作用机理的逻辑模型
本章小结
第五章 景区利益相关者系统协调机制的构建
第一节 景区利益相关者系统协调机制的结构模型
一 影响景区利益相关者关系的关键因素分析
二 景区利益相关者系统协调机制结构模型构建
第二节 景区利益相关者系统公共目标的集成
第三节 景区利益相关者系统理性自组织协调机制
一 目标协调机制
二 利益协调机制
三 冲突解决机制
四 信任机制
五 组织结构协调机制
六 预期管理机制
七 公共关系
第四节 景区利益相关者系统他组织约束机制
一 利益监控机制
二 制度保障机制
三 政策激励机制
四 效用转移机制
本章小结
第六章 景区利益相关者系统协调度测评
第一节 景区利益相关者系统协调度指标体系构建
一 系统协调度指标体系构建原则
二 指标体系构建
第二节 景区利益相关者系统协调度评价
一 景区利益相关者系统协调度评价方法
二 景区利益相关者系统协调度评价步骤
三 景区利益相关者系统协调度计算与评价
本章小结
第七章 景区利益相关者系统协调机制案例研究——以恩施大峡谷为例
第一节 恩施大峡谷概况
一 地理区位
二 旅游资源状况
三 景区开发经营情况
第二节 恩施大峡谷利益相关者系统分析
一 恩施大峡谷的利益相关者系统构成
二 恩施大峡谷利益相关者的利益诉求分析
第三节 恩施大峡谷利益相关者系统关系协调度评价
一 子系统在经济、社会和环境3个维度的协调度计算
二 子系统之间的协调度计算
三 系统整体的协调度计算
第四节 恩施大峡谷利益相关者系统关系协调机制方案设计
一 自组织协调机制
二 他组织协调机制
本章小结
第八章 结论与展望
附录
参考文献
后记