人文社科研究数据采集教程低成本开展CATI电话调查--聚文网

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内容简介

本书分步骤详细介绍了如何从零开始部署低成本的计算机辅助电话调查系统并将其应用于调查实践。全书共七章，从内容上可以分成四个部分：（1）计算机辅助电话调查的起源与特点，（2）低成本计算机辅助电话调查的实践与应用，（3）计算机辅助电话调查系统的架构与部署，（4）计算机辅助电话调查的组织与实施。基于山东大学城市发展与公共政策研究中心历年的调查实践，本书最后还整理了部分提高调查应答率的经验与技巧。本书的创新之处主要有两点，分别是低成本与开放开源。这一理念，有助于降低系统的建设与维护成本，方便相关研究团队快速部署电话调查系统且无需担心过高的试错成本。本书可以作为“社会调查理论与方法”等相关课程的参考用书，书中关于电话调查的实践与经验技巧等内容，对于有意向自主开展或委托第三方公司实施电话调查的人文社科研究团队，也具有一定的参考价值。

第一章认识计算机辅助电话调查
第一节电话调查的发展历程
第二节电话调查的优点
第三节电话调查的不足
第四节电话调查的系统模块组成
第二章低成本计算机辅助电话调查的实践
第一节建设背景
第二节建设实践
第三节小型电话调查室的系统架构
第四节小型电话调查室的设备与网络拓扑
第三章呼叫子系统的安装与初始配置
第一节硬件准备
第二节启动盘制作
第三节呼叫子系统安装
第四节初始配置
第四章呼叫子系统的基础配置
第一节防火墙与安全设置
第二节系统高级设置选项微调
第三节模块精简（可选）
第五章分机与语音中继路由设置
第一节分机设置
第二节语音中继设置
第三节呼叫路由设置
第六章访员终端设置
第一节制作测试号码列表
第二节访员终端（PC电脑）
第三节访员终端（移动设备）
第七章电话调查项目实施
第一节调查组织架构
第二节问卷设计与电子化
第三节访员招募与培训
第四节号码抽样
第五节制作访员用号码列表文件
第六节预调查
第七节访员管理
第八节质量控制
第九节样本库整理与更新
第十节电话调查技巧
后记

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