政府电子服务能力测评报告(2018)

报告以中国（港、澳、台地区除外）省、市级政务网站、政务微信、政务微博、政务APP四个服务渠道为切入点，对政务服务能力、政务服务途径、省级政务服务区间属性、政务服务地域属性等进行深入分析，系统报告了中国电子政务服务的发展水平，并总结得到电子政务服务能力建设的很好实践。

胡广伟，信息管理与信息系统专业，硕士研究生导师，从事信息系统．电子政务．服务管理．战略管理等研究与教学工作。2011.05－2012.05美国佐治亚理工学院（GIT）访问学者。,南京大学信息管理学院助教，南京大学重量双创示范基地成员。新华网政务大数据总经理，从事国家行政电子化、大数据等方面研究

上篇 省市政府电子服务能力指数报告
第一章 测评体系与测评方法
一 测评背景
二 测评思路
三 指标体系
四 测评工作
第二章 省市政府电子服务能力指数
一 省市政府电子服务能力指数说明
二 省市政府政务网站服务能力指数
三 省市政府政务微博服务能力指数
四 省市政府政务微信服务能力指数
五 省市政府政务APP服务能力指数
第三章 省市政府电子服务能力综合指数
一 省市政府电子服务能力综合指数
二 省市政府电子服务能力“双微”指数
三 省市政府电子服务能力“新媒体”指数
第四章 区域政府电子服务能力综合指数
一 区域政府电子服务能力综合指数说明
二 区域政府电子服务能力综合指数分布
三 区域政府电子服务能力综合指数比较
四 西南与西北地区政府电子服务能力综合指数比较
第五章 省市政府电子服务很好实践
一 政府电子服务很好实践说明
二 省市政府政务网站很好实践
三 省市政府政务微博很好实践
四 省市政府政务微信很好实践
五 省市政府政务APP很好实践
下篇 国务院部委电子服务能力指数报告
第六章 测评体系与测评方法
一 测评背景
二 测评思路
三 指标体系
四 测评工作
第七章 国务院部委电子服务渠道指数
一 国务院部委电子服务渠道指数说明
二 国务院部委网站服务能力指数
三 国务院部委微博服务能力指数
四 国务院部委微信服务能力指数
五 国务院部委APP服务能力指数
第八章 国务院部委电子服务能力综合指数
一 国务院部委电子服务能力综合指数
二 国务院部委电子服务能力“双微”指数
三 国务院部委电子服务能力“新媒体”指数
第九章 国务院部委电子服务很好实践
一 国务院部委电子服务很好实践说明
二 国务院部委政务网站很好实践
三 国务院部委政务微博很好实践
四 国务院部委政务微信很好实践
五 国务院部委政务APP很好实践
第十章 问题与反馈
一 测评过程说明
二 特殊情况处理
三 局限与不足
四 版权说明
五 交流反馈
附录1 省市政府电子服务能力测评指标
附录2 省市政府电子服务能力测评标准
附录3 省市政府电子服务能力样本来源
附录4 地级市政府电子服务能力指数
附录5 国务院部委电子服务能力测评标准
附录6 国务院部委电子服务能力测评样本