服务的初心--聚文网

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内容简介

希望找到自己用尽一生拼搏的事业——在这种想法的驱使下不断探寻自己使命，《服务的初心》作者大住力在迪斯尼乐园找到了重症儿童及其家人的笑容。他觉得“他们笑容就是我的使命”，于是创立了招待重症儿童及其家属到迪斯尼乐园游玩的团体。日本的重症儿童高达20万人，当人们问他们病治好后想做什么的时候，半数以上的孩子回答说：“我想去迪斯尼乐园看米奇。”为了这些孩子的笑容，作者至今仍在四处奔走。

作者简介

大住力，拥有20年左右在Oriental Land股份公司的工作经验，该公司负责东京迪士尼乐园等设施的管理及运营。其间从事过人才教育工作、东京迪士尼海洋乐园和伊克斯皮儿莉购物中心等项目的筹建和运营工作，以及相关的管理工作。离职后，创建了以声援和支持疑难病症患儿及其家庭为目的的公益社团法人组织——“照亮疑难病症患儿及其家庭的梦想”。与此同时，充分发挥之前积累的工作经验，担任人才研修讲师及国立富山大学外聘讲师等职务，其涉及的课题包括交流、动机及理念渗透等。并且还多次在日本全国各地开展演讲，演讲地点包括学校和企业。

前言致正在探寻自己的“使命”的人
CHAPTER 1你的使命是什么？
华特迪士尼的理念遗产
“作业”与“工作”的差异
探寻活着的意义
大家各自的使命
只要不断追寻，就一定能够发现
CHAPTER 2只有你所亲近的人才能告诉你什么是重要的东西
认真的人让人感动
园内地面没有垃圾的原因
“脱离现实的世界”便是“理想世界”
安心正是幸福的源泉
越是眼前的越值得珍惜
CHAPTER 3工作是客人所赋予的
明白生命是有限的
工作是客人所赋予的
只有了解自身的“无力”才能变强大
疑难病症患儿家庭是“弱势群体”吗？
平等地对待每一个生命
CHAPTER 4迪士尼乐园是永远未完成的乐园
只要人类还有想象力
以指导手册来规范作业
“规章制度”让员工胸有成竹
CHAPTER 5治愈心灵的魔法国度
与亨利蓝德沃斯的邂逅
大屠杀的犹太幸存者
“三分钟热度”的日本人
Give and Give
地地道道的笨蛋
CHAPTER 6想告诉他们“你并非孤单一人”
什么是自己所能提供的“价值”
突破“志愿者的壁垒”
共享感悟
每个人都是主角
Parents Permanent Dialogue
“Wish Vacation”参加感言①
“Wish Vacation”参加感言②
CHAPTER 7“钻牛角尖”就是力量
“可笑的家伙”的潜力
一定要成为职业足球运动员！
尽你所能
钻牛角尖又何妨
CHAPTER 8没有了名片的我能做什么呢？
被邂逅所搭救
经营的是“社会贡献”
试着真心诚意地寻求帮助
CHAPTER 9平凡人生中的邂逅
迪士尼乐园的初次印象
“One Man's Dream”带来的笑容
300人学习会
CHAPTER 10一生的纽带
害怕别人问起自己的“梦想”
“理所当然”的事才是奇迹
正视自身的不足
以“你很努力”的告白来送别
后记

服务的初心

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