供水客户服务员基础知识与专业实务--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本套丛书根据新行业标准《城镇供水行业职业技能标准》CJJ/T225-2016要求，系统阐述了自来水生产工、化学检验员（供水）、供水泵站运行工、水井工、水表装修工、供水调度工、供水客户服务员、泵站机电设备维修工、仪器仪表维修工（供水）、供水管道工和变配电运行工等10个供水行业重要岗位应掌握的理论知识、操作技能、以及安全生产相关知识。在广泛吸取国内外优选理论及现代专业操作技能的基础上，综合了国内供水行业调研成果，融汇了作者们多年实践经验的精华。我们相信，随着城镇供水行业职业技能系列培训教材的出版，必将对全国供水行业职工的职业技能、素养的提高起到积极的推进作用。

第一篇基础理论与基本知识
第1章城市供水行业的概述
1.1 城市供水系统基本组成和布置
1.2 城市供水的要求与目标
第2章数据统计管理基础知识
2.1 统计学基础理论
2.2 统计调查与数据整理
2.3 综合指标与统计指数
第3章会计学基础
3.1 会计法的制定与修订
3.2 会计学原理
3.3 会计电算化
3.4 货币资金
第4章计算机与信息技术基础
4.1 计算机基础知识
4.2 操作系统的功能和使用
4.3 统计数据的处理、管理与应用
4.4 计算机管理新技术
第5章表具管理与应用
5.1 表具的流程管理
5.2 表具的选型与性能
5.3 表具的检定与维护
5.4 水表远传系统
5.5 违章的处理
第二篇专业知识与操作技能
第6章客户服务管理
6.1 客户服务员的工作职责及业务范围
6.2 水表抄见管理的基础工作
6.3 智能化抄表新技术
6.4 客户的发展、资料管理和销户
6.5 客户服务的目标和供水企业的社会责任
6.6 客户服务目标及供水企业的社会责任
第7章水费账务处理
7.1 水费与固定资产
7.2 水费统计和财务报表
7.3 会计学与水费账务关系
7.4 水费账务与财务的关系
7.5 收款
7.6 水费销账
7.7 水费财务账
7.8 水费催缴
第8章供水营销重要经营指标的分析预测
8.1 售水量
8.2 产销差率
8.3 水费应收账款
8.4 其他重要指标的统计分析
第9章分区管理（DMA）的运用
9.1 分区管理（DMA）的理论基础
9.2 分区管理（DMA）的设计方案
9.3 分区管理（DMA）的分析及决策
……

供水客户服务员基础知识与专业实务

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足