门店管理实务第3版--聚文网

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编辑推荐

本版特色：（1）理论前沿：结合连锁经营与门店管理发展的新趋势与新动态，融入新知识点、淘汰过时的知识点，并更新所有案例和知识链接，让学生掌握门店管理的前沿知识。（2）内容丰富：根据门店日常管理中的实际工作需要，以工作任务过程为导向，分九大项目详细介绍门店管理的技巧，对实际的门店管理工作具有非常大的指导作用。（3）实践性强：大量的案例、知识链接和项目训练，以及创新性的“门店管理工具箱”，既能使学生轻松愉快地掌握知识，又能让学生在实践中增强实战能力和技巧。（4）校企合作：本书由多个相关专业的教师和企业专家共同编写，编者们具有丰富的企业实战工作经验，校企合作编写使本书的内容更具有专业性、务实性和权威性。读者对象：本科院校和高职高专院校连锁经营管理专业、市场营销专业及其他经济管理类专业的师生，以及门店管理从业人员。

内容简介

本书主要介绍门店店长日常管理所需的知识和技能，根据店长日常管理中的实际工作需要，以工作项目为导向，分为门店员工角色认知、门店形象管理、门店员工管理、门店顾客管理、门店商品管理、门店销售管理、门店财务管理、门店安全管理和连锁门店运营管理九大项目，各项目又分解为多个子项目，并对其进行了详细阐述，内容综合全面、翔实，对学生毕业后从事门店管理工作具有较大的指导作用。
本书是紧跟门店管理的近期新动态及要求进行编写的，体例新颗、编排独特、内容精练深入浅出、信息量大、启发性强。特别是书中大量的案例和知识链接及富有启发性、全面性的项目训练，既能使学生轻松愉快地掌握门店管理的相关知识，又能让学生在实践中增强门店管理的实战能力和技巧。本书的编委由多位相关专业的教师和企业专家组成，他们具有丰富的企业工作经验，校企合作编写使本书的内容更具有专业性和权威性。
本书可作为本科院校和高职高专院校连锁经营管理专业、市场营销专业及其他经济管理类专业的教材。

前言
教学建议
项目1门店员工角色认知/1
子项目1.1店长角色认知/2
子项目1.2店长助理角色认知/9
子项目1.3营业员角色认知/10
子项目1.4收银员角色认知/13
门店管理工具箱/15
项目小结/18
项目训练/18
项目2门店形象管理/21
子项目2.1门店布局设计/22
子项目2.2门店商品陈列/30
子项目2.3门店氛围营造/34
子项目2.4门店卫生清洁/38
……

门店管理实务 第3版

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