马化腾 把产品做到极致

本书分析的是腾讯如何把产品做到很好，从而实现企业的成就。商业最终的王道是产品，具有实用性的产品才能吸引用户的注意。一个产品打动用户不需要5个优点，1个就够了。不管是大公司还是小公司，都应该放下身段，找到用户需求点，进行创新，哪怕是微创新，就会有胜出的机会。谁能应答用户的核心需求，谁就能颠覆行业格局。腾讯从创业起，就抱着感同用户、为用户研发具有实用性产品的态度和决心，而非单单在技术上的攀比与竞争。所以，腾讯的产品总是一经推出就大受欢迎。谁能否认，为消费者倾心打造的产品怎么会不受市场欢迎呢？

韩博，微商创业导师，深圳一网天下新媒体联盟董事长，云端汇移动互联网有限公司CEO，春舞枝集团移动互联网战略顾问。 中国微营销创业第一人，长期致力子移动互联网领域的应用技术开发、微商系统的建设以及体验式微营销培训工作。曾带领自己的团队创造过45天帮助企业客户吸引30万高质量粉丝、三个月用微商系统实现5000万销量奇迹等。现为多家集团公司和地方产业园020跨界转型商业导师，并身体力行推动“千万人微创业”项目，以帮助广大创业者成功掘金商海。 一直推崇互联网商界大佬，深入学习和领悟其互联网思维和商业实战方法，除了传承，更有创新和发扬。在跨界实战、微商系统建设、产品打造、粉丝经济、微营销等方面有独到的经验和一体化的运作方案。

第一章 产品布局：逸致·开山拓土/1
第一节 长远的战略眼光对产品布局“狠”重要/2
第二节 多元化发展的利弊/7
第三节 互联网最成功的即时通信工具——QQ/11
第四节 颠覆传统的搜索技术逐步成熟/16
第五节 张小龙与他的微信江湖/19
第六节 了解腾讯的业务体系/23
第七节 通向“互联网+”的大未来/28
第二章 产品运营：很好·运斤成风/33
第一节 小产品的大威力/34
第二节 征服市场靠的是产品/38
第三节 以用户为本，打造精品/42
第四节 人无我有的产品服务/46
第五节 简约而不简单的互联网产品/50
第六节 “蝴蝶效应”下的细节定胜负/54
第三章 产品创新：别致·另辟蹊径/59
第一节 你们玩的是心跳，而我找的是商机/60
第二节 “微创新”带来的强大生产力/65
第三节 微信迭代更新的生命力/69
第四节 要做就做产业的生态圈/73
第五节 虚拟货币不“空虚”/77
第六节 抢滩云时代/81
第四章 产品品牌：精致·品艺双馨/85
第一节 打造品牌，你要做的还远远不够/86
第二节 承担企业责任，赢得社会认可/90
第三节 将品牌的影响范围增大再增大/94
第四节 微信背后的产品观/98
第五节 以微信为核心的O2O战略/102
第六节 获得好口碑、黏住用户，当然要以用户价值为中心/106
第五章 产品管理：灵极·打造系统/111
第一节 打造不错的产品研发团队/112
第二节 培养人才，建立“互补型”团队/116
第三节 建立决策优化机制，提高效率/120
第四节 微信的商业决策/124
第五节 产品的决策应该来自集体的智慧/128
第六节 微信何以成为手机的第一大窗口/131
第六章 产品竞争：致果·物竞天择/135
第一节 产品研发者要了解的“快鱼吃慢鱼”法则/136
第二节 “后发”乃是优选的避险方式/140
第三节 你的勇气应该顺应潮流/144
第四节 迎接全业务竞争时代/148
第五节 做受尊敬的公司，企业才能基业长青/153
第六节 即时通信工具——为什么是微信/157
第七节 微信和QQ谁主沉浮/161
第七章 产品科技：极走·决胜未来/165
第一节 手机QQ的华丽转身/166
第二节 “天高任鸟飞”的互联网时代/170
第三节 做前一秒傻瓜、后一秒专业的产品经理/174
第四节 新时代下的重磅武器——微信及其产业/178
第五节 开拓充满希望的蓝海市场/182
第六节 微信简洁背后的超强功能/186
第七节 信息资源整合与跨界/191
参考文献/195

     第一节 长远的战略眼光对产品布局“狠”重要 导读 很多人觉得，在腾讯看不到有什么被磨得“锋利”的战略方案，只能看到产品；并且很多明星产品的推出，似乎也都是在不经意下衍生出的成果。然而，恰恰是这些产品反映出腾讯的伟大战略图景。这些成功的途径的确不可复制，但绝对值得后人借鉴。 不断探索、不断前行 马化腾：那些拿到了项目、拿到了钱的公司，自然没什么动力再继续维护产品了，而我们因为产品OICQ砸在了手里，才会继续维护，继续做下去。 无论是QQ还是微信的研发，都是基于对未来前景的预测与定位。虽然QQ前身OICQ的上线并不顺利，在刚有起色的时候就收到美国在线的一纸控告，但是这些都无法阻挡QQ在前景一片光明的互联网大道上大踏步前行。起初，QQ用户的增加并不意味着就会有相应的收入，反而使得公司不断地投入资金。随着QQ用户的飞速递增，2000年，腾讯陷入了资金周转的困境，几乎弹尽粮绝，QQ也一度被计划着拱手卖予他人。在这至关重要的时刻，马化腾做出了“引进风险投资、自己养活QQ”的重大决定。也正是这个大胆的决定让公司得以继续生存、发展下去。 接下来6年多的时间里，腾讯进入疯狂推出产品的模式中，几乎是看到什么产品有市场就去做什么。那个时候的腾讯被同行业所畏惧和憎恨,马化腾甚至被冠以“互联网杀手”的称号。比如，QQ秀就是在Avatar游戏的角色扮演中获得的启发，在产品经理提出QQ秀的创意方案后，马化腾立刻表示认可，认为这将是一款非常出色的创新产品。果然，一经推出，QQ秀就获得了用户的喜爱，并且给腾讯带来了巨大收益。除此以外，腾讯的QQ空间、拍拍网、网游等产品，都有着模仿的痕迹。这一时期，腾讯的战略似乎就是追逐市场和用户的需求，却没有更为具体的战略方向。然而也正是在这个看似有点迷茫的阶段，腾讯得以发展成为能和百度、阿里巴巴并肩的“三大互联网巨头”。同时，腾讯也顺利实现了在香港证券交易所的上市。 随着国内互联网市场的波动，2012年，腾讯集团提出了泛娱乐的战略，即将影视、动漫、游戏、文学等多元化的娱乐形态相互融合的一种产业模式。在文学方面，腾讯于2013年9月推出了腾讯文学，并于2015年7月收购盛大文学后组建了阅文集团。这个拥有400万人的创作者队伍和上千万部作品的集团，拿下了几乎全部的网络文学原创市场。在动漫方面，腾讯依靠着成熟的国际运作模式，与国外的动漫机构合作，发布了《海贼王》《火影忍者》等高质量、深受年轻人喜爱的作品。对于泛娱乐的战略布局，马化腾曾表态：“近两年，腾讯在战略上做了很大的调整。我们先后卖掉了搜索和电商，聚焦于以社交和通信为核心，以微信和QQ为平台作为连接器，希望通过这个最简单的连接搭建起可面对所有人进行服务的连接器。其次，腾讯重点要做的就是内容产业。” 在颠覆中进步 马化腾：在互联网时代，勇于颠覆就意味着能够进步，传统的商业模式已然不适用于这个新时代了，所以颠覆才是这个时代的企业所要走的路。对于互联网行业，创新精神和战略眼光这两个素质是未来领导者应该具备的。 “人无远虑，必有近忧。”市场的发展趋势一定是呈波浪状前进的。在互联网时代，敢于颠覆传统、与时俱进，才是商业发展的大趋势，才有可能创造出商业上的新奇迹。2012年，马化腾宣布腾讯正式进入战略转型筹备期，紧接着便开始了投资50亿元的大动作，主要投资在电子商务、社交网络、新媒体等领域。马化腾说，这次投资的使命是为了更好地服务平台用户。 随着微信时代的来临，很多人认为这是要取代QQ的节奏。然而，在马化腾看来，微信和QQ同为“腾讯帝国”的两大支柱，谁也取代不了谁，二者是互相成就的。紧接着，马化腾开始了对手机QQ的升级与改版，从这个角度来看，的确是微信促成了手机QQ版本的更新。尽管现在很多人放弃了使用QQ选择微信聊天，但QQ用户数量丝毫不逊色于微信。根据调查发现，用户基本上都是将常常联系或不常联系的亲朋好友和同事等统统留在了QQ，所以手机上可以没有微信，但一定要保留一个QQ。换了新手机，也要把QQ和微信统统下载下来。对此，腾讯的一位资深产品设计师说：“QQ已不仅仅是一种聊天工具了。QQ头像所表达的已经是比联系人更为全面的动态和资料了。”同时，也正因为QQ那些成熟而实用的功能，促进了微信的研发。随着微信1.0版本至6.0版本的研发，腾讯产品研发部力图不断颠覆传统、不断创新，微信也从简单的发送免费信息与图片的功能，逐渐发展为具有“摇一摇”、二维码、朋友圈、支付功能、发红包、抢红包和微信视频等功能的全新产品。虽然免费手机电话早在微信之前就存在，但腾讯通过来电归属地、自动备份联系人、黑名单等强大的功能，辅以软件性能佳、优化网络环境、人性化设计细节等优势，使之成为具有创新性的产品。腾讯这些从表面上看几乎是随意的、出乎意料的产品，其实正是存在于紧跟时代脚步的情理之中。 P2-5