高情商接话--聚文网

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内容简介

当我们踌躇满志地踏入社会，开始人生新阶段时，有些人会发现自己在待人接物上被“另眼看待”,甚至是吃了“哑巴亏”。那么如果你希望能在工作、生活中，人际关系和谐做事少有阻力的话，就必须掌握“听”与“说”的语言艺术高情商的人懂得如何用正确的话语和姿态来引导对话让对方感受到尊重和关爱，他们苦于倾听、表达和解决问题能够有效地沟通和协调如果我们也能够切实有效地运用高效沟通的技巧，成为高情商接话的行家，则不仅能增强自身的社交能力，还能为人际关系的良性发展打下坚实的基础，对我们的生活、工作、事业、爱情都将大有益处，使语言艺术成为我们迈向成功人生的奠基石。聊天有时候像一场博弈，当对方抛出一个棘手问题，该如何接话?使用万能话题应注意什么?学会倾听与接话的艺术，人生的成功就会增加很多助力人际关系会得到改善，职场、商场、情场都会变得顺利。

第一章沟通中的谈话规则
主管讲话，往往话里有话
听懂讳饰与讳语
出门看天色，说话看时机
人在职场，要听懂弦外之音
称呼不简单
工作中如何称呼他人

第二章弗洛伊德式‘读心术’
口误与暗示语
语言就像一座冰山
语言风格会出卖一个人的内心
最诚实的身体部位
避而不谈的话题，往往大有深意
解释就是掩饰

第三章用第三只耳朵倾听
“耳才”是比口才更难的修炼
沟通不是脱口秀
学说话需要三年，学闭嘴需要一生
三分说、七分听
一位合格的倾听者，该如何接话

第四章接话是一场传球游戏
不要独霸“话语权”
传出你“手中的球”
没有人可以靠雄辩赢得人心
从对方引以为傲之事谈起
让话题越谈越热烈

第五章理解暗示语，增加印象分
“道具”的力量
用学识增加“印象分”
说，还是不说
该表现时，一点都不要客气
多说“是”，少说“我”

第六章避免“尬聊”的万能话题
“废话”是人际关系的第一句
万能话题清单
使用万能话题应注意什么
先给对方“安全感”，他才可能深入交谈
获得对方好感的说话技巧
……
第七章暗示语与接话术
第八章模糊处理的接话艺术
第九章幽默接话术是催化剂
第十章赢得人心的赞美接话术
第十一章化解冲突的柔性接话术
第十二章真心尊重是专享的原则
第十三章打圆场、下台阶的接话艺术

高情商接话

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