业务三板斧 定目标、抓过程、拿结果

1. 阿里铁军亲述内部管理方法。 作者王建和在阿里工作9年，曾任阿里巴巴文化布道官，他经历了从一线业务人员到管理者的完整过程。身为江湖上赫赫有名的阿里铁军中的一员，阿里精神已经成为王建和流淌在血液里的基因。他在书中提炼的管理方法，能够帮助管理者从定目标着手，抓好过程，顺利拿到结果。 2. 全面复盘、升级阿里企业管理经验。 作者从阿里巴巴离职以后，专注于企业管理的服务与培训。在服务企业的过程中，对企业经营理念和实践经验进行总结，发现共性现象，探索解决问题的根本方法。 3. 案例具体、方法得当、学以致用。 一套可供企业管理者、创始人、创业者、HR及职场人士学习参考，拿来就能用的企业管理办法。

王建和，引力商学创始人，阿里巴巴文化布道官，著有《阿里巴巴基本动作》《复盘工作法》。 周筠盛，引力商学合伙人，企业管理教练，企业拿结果课程开发人。 龚梓，引力商学合伙人，企业管理教练，企业文化落地教练。

前言 没有结果的管理，注定无结果//V
第一章 定目标：想清楚，写清楚，讲清楚，才能干明白
导读
看目标全景图//004
好目标五要素//007
目标避坑指南//014
定目标三部曲//015
制定目标：目标刻在钢板上，计划写在沙滩上
“天”：看年度目标//020
“地”：动态调整目标//026
“彼”：向外看，看客户和竞争对手//030
“己”：向内看，做资源盘点//034
目标制定工具//042
目标制定练习//043
分解目标：千斤重担万人挑，人人肩上有指标
目标拆分，策略支撑//046
目标拆解，措施保障//054
目标分解工具//064
目标分解练习//064
共信目标：因为相信，所以看见
向上沟通要共识//068
平级沟通要共赢//073
向下沟通要共启//081
共信目标工具//096
共信目标练习//097
第二章 抓过程：苛求过程，释怀结果
导读
好过程=好结果//102
抓过程三原则//102
抓过程三抓手//105
抓量：量变才能质变，让员工能干
看数据//109
挖因由//116
补差距//122
做迭代//126
抓量工具//130
抓量练习//132
抓技能：成人达己，让员工干好
识技能//135
构地图//139
做培训//144
辅导双陪法//150
抓技能工具//154
抓技能练习//155
抓状态：激活“心”，让员工想干
识状态//157
提状态//162
抓状态工具//178
抓状态练习//182
第三章 拿结果：视人为人，借事修人
导读
三大断裂//185
四赋：赋权+赋心+赋才+赋利//189
绩效考核：对得起好的人，对不起不好的人
双轨制绩效考核：价值观与业绩一样重要//197
绩效改进：不教而杀谓之虐//211
解聘员工：雷霆手段，菩萨心肠//215
绩效考核工具//220
绩效考核练习//221
复盘：不迁怒，不贰过
复盘文化：求真、求实、求学、求诚//225
复盘质量标准：借事修人//232
复盘“三招九式”：搭场子//234
复盘工具//250
复盘练习//252