人性的力量

“影响力教父”罗伯特·西奥迪尼、《终身成长》作者卡罗尔·德韦克倾情推荐！ 透过社会心理学的镜头寻找人性的答案 让机器做机器的事，让人类做人类的事 √ 直揭人类心灵的痛点与脆弱点：这本书以详尽扎实的研究案例和实证数据，剖析了当下社会所面临的“矛盾”、“冲突”及“纠纷”背后的原因，并深入探讨了人类应该如何应对和缓解这些问题。 √ 加入大量社会调查案例、企业案例，号召行动力：丢失人性会付出哪些代价？如何应对这些问题？这本书为人性缺失问题提供了独特的、基于证据的解决方案。包括： · 被低估的人类心理对人类行为的影响； · 弱人性化趋势背后，人类心灵的痛点与脆弱； · 在自动化时代，如何让工作人性化； · 如何帮助企业留住员工和客户； · 如何从日常生活中发现更多的意义。 √ 融学科视野，论述科学严谨：为唤醒对弱人性化趋势熟视无睹的人们，作者提供了许多经典的学术研究参考及交叉学科、跨学科的视野，丰富而严谨的数据资料引人入胜。 √ 饱含人文关怀，态度、温度、深度共存：我们无法逆转弱人性化趋势，但至少我们可以减缓它！这本书字里行间流淌着有担当的态度，保持着来自人类的温度，有思考的深度，是一本态度、温度、深度共存的作品。

社会的变迁使得人们相互依赖的程度逐渐降低，技术左右着我们的生活，干预着我们与外界的互动，人类的社会交往逐渐衰退——“人性”的存在感似乎越来越弱。 此时，认清“人性的力量”尤为重要。 虽然许多学者也注意到了这一社会发展趋势，但他们大多围绕人类日渐弱化的社会技能、交流能力和思考能力展开讨论，忽略了这一趋势对道德行为、生产能力、社会发展及寻找人生意义的影响。 这是一本号召行动力的书，它为人性缺失问题提供了独特的、基于证据的解决方案。书中讲述了丢失人性的心理代价，并从科学的角度详细介绍了如何应对这些问题。比如： 被低估的人类心理对人类行为的影响； 弱人性化趋势背后，人类心灵的痛点与脆弱； 在自动化时代，如何让工作人性化； 如何帮助企业留住员工和客户； 如何在日常生活中发现更多的意义。 不妨从阅读这本书开始，通过审视这个世界的人性和人类本身来更好地认知事物，通过我们独特的内在能力，真正地做到“以人相待”。

美国西北大学凯洛格管理学院副教授。利用社会心理和认知神经学领域的研究方法，亚当对认知心理状态的成因以及与社会影响、社会联系、道德等相关的心理过程进行了研究。其研究结果曾在《美国国家科学院院刊》《个性与社会心理学杂志》《心理学评论》等重要期刊出版。亚当·韦兹的研究曾多次出版，并荣获2008年和2013年个性和社会心理协会颁发的“理论创新奖”，其他奖项包括“青年学者奖”和“国际社会认知网络早期职业奖”。2015年被誉为40岁以下的40位很优秀的商学院教授之一。他还为《纽约时报》《波士顿环球报》《华尔街日报》《哈佛商学评论》《美国科学》等撰文。

译者序
引言
第一部分
第1章 弱人性化趋势
定义弱人性化/弱人性化趋势的证据/市场化/两极化/阶层分化/自动化
第2章 人类是价值的创造者
努力的价值/意向释放出目的性/积极的社会传染和可靠性
第3章 人性的道德观
引导道德的细微线索/可识别的力量/拟人主义与道德
第4章 人类的影响力是行动的引擎
人类影响力的广度/女儿的力量/人类影响力具有令人震惊的深度/低估人类的影响力
第5章 以人为中心的激励
为了爱还是为了钱
第二部分
第6章 自动化时代的人性化
机器人何时到来，以及它们为谁而来/掌握社交技能/掌握应变能力/真正的闲暇
第7章 构建人类与机器的合作关系
按照道德力量分工/让机器人完成机器人工作/情绪劳动/科技人性化的很优设计/重视恐怖元素/声音释放人性/让机器人弱机器化/人类掌控力/匹配任务和用户
第8章 重视冲突中的人性
寻找人类的共性/共同的目标/共同的敌人/共同的身份/共性的局限/权力的力量/接受观点vs提出观点/需要身份vs需要名望/改变信念/重构价值观
第9章 关键距离中亲密关系的人性化
后记 时间、联系和重要性
致谢
注释

     读大二的那一年，在经历了一整个学期的忙碌之后，我和一位朋友决定要重新唤醒我们的友谊。在过去的几年中，我们和其他三位朋友一样，几乎每天都在虚拟世界里互相陪伴。但是，这一学期我们却几乎没有见过面。就在寒假离校之前，我们在曼哈顿上西区一起吃了晚餐，并在市区一起看了一部科恩兄弟的电影。我记得我们一起坐在电影院的最后一排，一边聊天一边吃着烤干酪辣味玉米片，喝着玛格丽塔酒。在返回郊区的火车上，我们还相互谈论着对这部电影的喜爱程度。我们之间的一切都恢复了正常。第二天，我乘飞机回到明尼阿波里斯的家中，感觉如释重负，以为自己让一段濒临消逝的友谊重新焕发了生机。然而，后来我才了解到，我的同伴并没有同样的感受。 几个月之后，这位朋友告诉我，也正是在那个夜晚，她意识到我们无法再做朋友了。就是那样一个我以为温暖而轻松的相聚的夜晚，在她眼中却变成了一种冷漠、孤独的失望。她特地向我描述了这样的情形——我们一起用餐的时候，我是表现得烦躁不安，双眼几乎一直在环顾着餐厅的四周而不是与她对视。据此，她告诉我她觉得自己当时就像一个被忽视的人。 我立即对这种被忽视的经历产生了共鸣。极有可能你也有过同样的经历。让别人觉得自己被忽视会让他（她）们的人性弱化。并且，很有可能出现的情况是——你不仅有过数次被忽视的经历，也有过数次忽视别人的经历。忽视他人程度最为强烈的案例是接近把别人当作动物或物品来对待，而较为程度轻微的情形是部分地忽视他人的人性——就像我所经历的这次再平常不过的共进晚餐与共赏电影。但是，即便是后者，忽视他人的情形出现的频率也比我们所预期的要频繁得多。 也许我们会在过去的经历之后有所改变，但是，我非常肯定，忽视人性代表着一种现代人的通病——人们并没有把他人作为具有处理复杂情感能力和理性思维的人来对待。在当下的时刻，这种对他人不尊重的弊病，包括对所有社会群体的人性的质疑，正在变得惊人地普遍和严重。但同时，这种弊病也是能够治愈的。于是，就在8年前，我决定要对症下药地写一本书。当时，我认为这样的假设具有相当大的说服力。当然，这些问题的提出是在人类重新去思考另一类重大问题之前。那时候，部分群体的生命是否重要的话题还没有重新成为国家政策披露中争论和抗议的焦点。那时候，伊拉克和大叙利亚伊斯兰国（ISIS）和博科圣地这样认为无助的儿童可以任由支配的组织也还没有迅速扩张。那时候，笼罩美国和西欧的种族主义尚没有重新抬头，尽管这些思潮在难民和移民中激起了广泛的仇恨。 在2016年美国总统竞选的余波中，反对派就呼吁基于共同人类身份以获取同情和团结做了大量宣传。科尔比·伊茨科维茨为《华盛顿邮报》撰文道，大选缺乏的是“对特朗普支持者的同情心”。《纽约时报》的专栏标题则是“我们应当出于同情和奉献精神援助特朗普的支持者”。2其他新闻媒体也发布了“自助指南”，告诉人们如何在感恩节晚餐时与持有不同政治观点的亲人交谈。 为了对社会公德、同情心和团结的请求作出回应，作家希马曼达·恩戈齐·阿迪奇在《纽约时报》撰文道，“推动团结是诋毁者的责任，而不是被诋毁者的责任。具备同情心的前提是具备人性。要求被诋毁的人认同自身被质疑的人性是不公平的。”3阿迪奇的假设强调了人们试图解决不同社会群体之间冲突的尝试为何屡屡失败：历史上的优势群体的诉求聚焦于和解（以期在未来寻找到共同的人性），而历史上弱势群体的需求聚焦于争论（以期在过去寻找到自身的人性）。由于这种偏差的存在，暴力、误解和冲突不断循环，导致人们陷入了一种无法认同的失败之中——无法人认同持有不同观点、意愿、需求和担忧的人。而这种失败也是人性丧失的本质所在，它非常危险。 人性弱化是指无法把他人当做具备思考和感受能力的人来对待。相反，“以人相待”或者拟人化则代表了人性弱化的反面：将他人作为具备思考和感受能力的人来对待（我将在第1章拓展对相关概念的定义）。因此，本书首先提出“以人相待”的重要性，然后通过两部分的内容进行展开。在第一部分，我将描述人性的力量：对人性的觉知如何让我们的生命和日常经历变得更加重要，如何鼓励道德关怀以及如何激励和影响我们采取更加有效的行动。在第二部分，我将讨论如何利用人性的力量来改善我们的工作，以及这种力量如何让我们在科技环境下更有效地展开合作并改善人们之间的亲密关系。