零冲突沟通构建成功人际关系的极简法则--聚文网

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编辑推荐

1.作者是有名的营销专家和商业、职业顾问，对处理人际关系有精深研究，此外他主持国家清晰思维研究所，在家庭指导和职业咨询方面积累了丰富的经验。2.作者首先陈述自己观点的人性基础，然后以“案例+分析”的形式对各种沟通情境展开讨论，逻辑清晰，结构完整，案例恰当，论述精彩。3.作者认识到有效沟通的核心是避免产生摩擦，并提出了“服务心态”这一概念，既向读者提供了一套简单易行且普适性强的沟通方法，又向读者传递了一种温暖积极的人生态度。

内容简介

这是一部讲述如何在不产生冲突的情况下实现有效沟通的实用书。本书分为三部分，第一部分作者揭示了人际沟通的4个心理层级和5种基本欲望；第二部分作者探讨了打开封闭内心以及获得信任和信赖的核心准则与具体方法，以及使用强制手段的三种条件；第三部分作者讲述了零冲突沟通原则在日常生活与工作中的应用方法。本书适合每一位对构建成功的人际关系感兴趣的读者。
本书将为你解答如下问题：
别人到底是怎么看你的？
如何得到自己想要的东西？
所有人际沟通的4 个心理层级是什么？
让他人向你敞开内心有效的方法是什么？
如何赢得他人的信任和信赖？
在家庭和工作中，我们该如何说服他人？
当说服失败时，使用强制手段的前提条件是什么？
如何获得他人的正面关注和尊重？
如何在家庭中维护和谐的人际关系？
如何在工作中受到领导赏识，并获得升职加薪？

作者简介

威廉·雷利有名人际关系专家、经济学家、营销学家，芝加哥大学管理学博士，美国国家清晰思维研究所创始人。他设计了用于测试市场信息准确性的微型样本理论，还提出了经济学中有名的“雷利零售引力法则”。他曾先后担任宝洁公司销售研究员、得克萨斯大学工商管理学教授、麦肯广告首席商业顾问。他曾荣获美国营销协会（AMA）颁发的保罗·康弗斯奖, 以表彰其为市场营销的发展所做出的杰出贡献，著有《市场调查法则》《成功的人际关系》《如何使工作成为一种乐趣》等。

引言以零冲突沟通构建成功的人际关系 / 009
第1部分底层逻辑
第1章人际沟通的4个心理层级 / 017
第2章人的5种基本欲望 / 025
人们渴望获得爱与关怀 / 025
人们渴望获得物质财富 / 027
人们渴望获得自我满足 / 028
人们渴望获得身体健康 / 029
人们渴望获得正面关注 / 030
第2部分沟通策略
第3章如何打开封闭的内心 / 035
当你是对的时该怎么做 / 041
当你不接近对时该怎么做 / 050
当你发现自己接近错了时该怎么做 / 053
第4章如何获得信任 / 061
为对方的利益着想 / 062
选择正确的时机来给出证据 / 065
合理且完整地向对方做出陈述 / 065
深思熟虑，简单明了，有吸引力 / 068
不要做出过于热切的承诺 / 073
避免有争议的态度 / 075
杜绝轻率的言行 / 076
……

零冲突沟通 构建成功人际关系的极简法则

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零冲突沟通构建成功人际关系的极简法则