护理礼仪与人际沟通第2版--聚文网

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内容简介

秦东华主编的《护理礼仪与人际沟通(供护理助产专业用第2版全国高等职业教育教材)》的内容选择和编排体现以下特点：①基础理论知识本着“实用为主，必需、够用、管用为度”的原则，突出实践能力和职业能力培养，紧密联系工作岗位实际需要。②注重培养学生的职业礼仪素养，理论上满足执业资格考试的要求，实践上力求使学生掌握护理礼仪与人际沟通的实务操作方法，提高学生的整体素质，为今后的学习和工作打下良好的基础。③每章由“学习目标”“情景导人”“知识链接”“案例分析”“课堂活动”等相关内容组成，使教材内容和形式更加生动、活泼，以激发学生的学习兴趣。
全书共有九章。包括礼仪及护理礼仪、日常社交礼仪、护士实用礼仪、人际关系、人际沟通、护理工作中的语言沟通、护理工作中的非语言沟通、护理实践礼仪及求职礼仪。

第一章礼仪及护理礼仪
第一节礼仪概述
一、礼仪的起源与发展
二、礼仪的基本概念
三、礼仪的基本原则
四、礼仪的基本作用
第二节护理礼仪
一、护理礼仪的概念与特征
二、护理礼仪修养的重要性
三、护理礼仪修养的主要培养方法
第二章日常社交礼仪
第一节日常社交礼仪概述
一、社交礼仪的概念
二、社交礼仪的内涵
三、日常社交礼仪应遵循的原则
第二节基本交往礼仪
一、交往礼仪
二、通讯礼仪
三、拜访与接待礼仪
四、馈赠礼仪
第三章护士实用礼仪
第一节护士仪容礼仪
一、仪容的含义
二、护士发部修饰
三、护士面容修饰
四、护士肢体修饰
五、护士妆容礼仪
第二节护士仪态礼仪
一、手势
二、站姿
三、坐姿
四、行姿
五、蹲姿
六、护理工作中的仪态礼仪
第三节护士服饰礼仪
一、着装的基本原则
二、服装的基本要素
三、饰品礼仪
四、护士着装礼仪
第四章人际关系
第一节人际关系概述
一、人际关系的概念
二、人际关系的形成过程
三、人际关系的影响因素
第二节护理工作中的人际关系
一、护理人际关系概述
二、护理工作中人际关系的主要类型
三、护理工作中人际关系的基本规范
第五章人际沟通
第一节人际沟通概述
一、人际沟通的概念
二、人际沟通的作用
三、人际沟通的特点
四、人际沟通的原则
第二节人际沟通的类型
一、语言性人际沟通
二、非语言性人际沟通
第三节人际沟通的影响因素
一、环境因素
二、个人因素
第六章护理工作中的语言沟通
第一节护理语言沟通概述
一、护理语言沟通的内涵
二、护理语言沟通的原则
三、护理语言沟通的注意事项
第二节护理语言沟通的类型
一、口头语言沟通
二、书面语言沟通
第三节护理语言沟通的技巧
一、倾听技巧
二、言语技巧
第七章护理工作中的非语言沟通
第一节护理非语言沟通概述
一、护理非语言沟通的含义
二、护理非语言沟通的特点
三、非语言沟通在护理工作中的作用
第二节护理工作中的非语言沟通形式
一、动态语言
二、静态语言
三、辅助语言
四、类语言
第三节护理工作中非语言沟通的应用
一、非语言沟通应用的基本要求
二、非语言沟通应用的技巧
第八章护理实践礼仪
第一节护生实习礼仪
一、实习前的准备
二、实习过程中的基本礼仪
第二节护士工作礼仪
一、门急诊手术室护士工作礼仪
二、病区护理工作礼仪
三、社区护理工作礼仪
第三节涉外护理礼仪
一、涉外护理礼仪概述
二、涉外护理常用礼仪习俗
三、部分国家主要礼仪习俗
第九章求职礼仪
第一节求职礼仪概述
一、求职礼仪的概念
二、求职礼仪的特点
三、求职形式
四、求职前的准备
第二节书面求职礼仪
一、求职信
二、个人简历
第三节面试礼仪
一、面试概述
二、面试中的礼仪
三、面试后的礼仪
第四节上岗礼仪
一、上岗须知
二、着装得体
三、遵纪守法
四、热爱本职工作
实训指导
实训一日常社交礼仪
实训二护士实用礼仪
实训三人际关系
实训四人际沟通
实训五护理工作中的语言沟通
实训六护理工作中的非语言沟通
实训七护理实践礼仪
实训八求职礼仪
附录
附录一护士面试中应重点掌握的问题
附录二个人简历模板
中英文名词对照索引
参考文献

护理礼仪与人际沟通 第2版

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