六西格玛黄带手册--聚文网

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内容简介

随着六西格玛管理的逐步深入，众多企业认识到黄带人员在实施六西格玛中的作用和意义，但由于黄带资格水平评价缺乏规范，不同企业间的要求差别很大，迫切需要对六西格玛黄带人员的知识体系，评价流程加以规范和统一，编写统一的六西格玛黄带教材，为下一步开展全国六西格玛黄带考试评价及水平认证奠定基础。

作者简介

中国质量协会，简称“中国质协”，英文缩写CAQ，由中华人民共和国境内致力于质量管理与质量创新事业的组织和个人自愿参加的、具有法人资格的非营利性、全国性科技社团组织，是政府推动质量管理、质量振兴事业的助手，是广泛联系行业、企业、科研院校及广大质量工作者的纽带。1979年8月31日成立，注册机关为国家民政部，业务主管部门为国务院国资委社团登记管理机关是中华人民共和国民政部，中国质协接受国资委和民政部的监督管理；同时也接受国家质量监督检验检疫总局和中国科学技术协会的业务指导。中国质协是国务院国资委领导下和国家质检总局指导下的全国性质量组织。

第一章六西格玛概述/001
1.1六西格玛管理的概念和发展/002
1.2六西格玛管理方法论/012
1.3六西格玛与精益管理的融合/016
1.4六西格玛管理的组织结构和关键角色/022
1.5六西格玛项目管理/027
本章小结/040
推荐阅读/041
第二章界定阶段/043
2.1改进机会的识别/044
2.2过程的基本概念/055
2.3质量成本和不良质量成本/064
2.4价值链与价值流图/066
2.5六西格玛项目立项与实施/073
本章小结/082
推荐阅读/083
第三章测量/085
3.1数据/086
3.2常用统计分布和描述性统计/089
3.3数据的图示方法/095
3.4测量系统分析/099
3.5过程能力分析/105
3.6服务过程测量/107
本章小结/115
推荐阅读/115
第四章分析/117
4.1过程分析/118
4.2原因分析/134
4.3数据分析/136
4.4服务过程分析/149
本章小结/155
推荐阅读/155
第五章改进和控制/157
5.1改进方法与工具/158
5.2改进方案评估/165
5.3控制工具及文件化/168
本章小结/192
推荐阅读/192
附表/193
术语表/209
参考文献/225
中国质量协会精益六西格玛黄带知识大纲/231

六西格玛黄带手册

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