精益DevOps

本书恰是聚焦于复杂技术系统的交互方式、信息在组织中的流动方式以及决策的制定和执行方式，由此来改进工作方式和成果交付。这本书内容丰富，案例引入入胜。它在向读者提出挑战也给出了非常实用的建议。

本书为IT服务交付团队及其领导者撰写，从精益思想和精益管理的视角，深入探讨了DevOps方法的核心要素（如任务式指挥、摩擦、风险、态势感知等），并结合实际案例，阐述了如何通过DevOps方法解决IT服务交付中的各种问题，如何在整个组织内改善信息流，从而向客户的目标成果迈进。此外，本书还提供了许多实用的工具和技巧，包括OODA循环、Cynefin框架、服务交付的成熟度模型和服务工程负责人等，以帮助读者更好地应用DevOps方法。

译者序
前言
第1章应对IT服务交付中的问题1
1.1减少交付摩擦2
1.2管理服务交付风险4
1.3开启DevOps之旅6
第2章决策8
2.1决策过程8
2.2OODA循环9
2.3决策要素10
2.4决策改进20
参考文献21
第3章任务式指挥22
3.1任务式指挥的目的22
3.2任务式指挥的组成23
3.3任务式指挥的组织影响29
第4章摩擦30
4.1三种浪费形式31
4.2大局观50
参考文献51
第5章风险52
5.1用Cynefin框架进行决策53
5.2重新认识风险管理57
参考文献60
第6章态势感知61
6.1心智模型62
6.2认知偏差63
6.3获得更好的态势感知64
6.4框架64
6.5信息流67
6.6分析与改进71
参考文献72
第7章踏上DevOps之旅73
7.1服务交付挑战76
7.2走出服务交付困境78
第8章服务交付的成熟度模型和
服务工程负责人82
8.1服务交付的成熟度模型83
8.2服务工程负责人92
8.3需要注意的挑战96
参考文献99
第9章自动化100
9.1工具与生态系统的条件100
9.2营造可持续的环境102
9.3工具与自动化工程113
参考文献115
第10章数据和可观测性116
10.1确定“正确的”数据117
10.2让生态系统变得可观测123
10.3案例133
参考文献137
第11章工作流程138
11.1工作流程与态势感知138
11.2通过流程来管理工作139
11.3有组织地管理工作140
11.4黑洞任务140
11.5可视化流程145
11.6任务卡片150
11.7计数看板151
11.8看板的使用方式153
11.9两个问题153
11.10进行中的工作155
11.11工作流程看板的局限155
第12章队列大师157
12.1角色机制158
12.2“日不落”模式160
12.3挑战163
第13章沟通机制167
13.1达成共识167
13.2同步和改进169
13.3战略评审181
第14章治理186
14.1成功治理的关键因素186
14.2常见的治理错误190
14.3有效的DevOps治理技巧197