培训师的三堂必修课 学习方式、教学设计、工具和清单(第2版)

如何让学员获取有效培训是培训人员需要解决的关键问题。如何使培训新手迅速成为专业培训师，达到授人以渔的水平是培训管理者亟待解决的问题。学习发展项目6Ds?法则大师的罗伊·波洛克、安德鲁·杰斐逊联合北京师范大学教育技术学院博士生导师刘美凤为我国职业培训师定制本书。书中提供了数十个简练、实用、经过检验的工作表、行动计划和工具，并在附录中提供了各个表格的填写样例。希望通过本书的学习，你能成为出色的培训师，创造高质、高效的学习体验，有效推动培训成果转化，使培训成为企业的一个竞争优势。

"罗伊·波洛克 博士，兽医临床医师，6Ds®公司首席学习官和联合创始人，同时是《将培训转化为商业结果》、《将培训转化为商业结果实践手册》和Getting Your Money’s Worth from Training and Development三部著作的合著者。罗伊一直致力于帮助个人和团队获得成功。他既是一位广受追捧的演说家，也是一名改善培训和发展项目成效的专业顾问。 安德鲁·杰斐逊 法律博士，6Ds®公司首席执行官和联合创始人，同时是《将培训转化为商业结果》、《将培训转化为商业结果实践手册》和Getting Your Money’s Worth from Training and Development三部著作的合著者。安德鲁是一名深受大家欢迎的演讲者和顾问。 刘美凤 博士，北京师范大学教育学部教育技术学院教授，博士生导师，北京师范大学教育学部学习与绩效技术研究中心主任，北京师范大学教育学部课程与教学指导委员会主任。本科与硕士学位为教育技术学专业，博士学位为国际与比较教育专业。主要研究领域：绩效技术、教育技术学基本理论与学科发展、教学系统设计。 入选2010年教育部新世纪优秀人才支持计划。 获2012年度美国教育传播与技术协会（AECT）教育技术基金会颁发的罗伯特·迪克尔菲尔国际人士奖（ECT Foundation Award by Robert deKieffer International Fellowship）（中国大陆首次获此奖项）。 "

引言
培训为何重要
什么是有效培训
什么是优质培训
企业培训不同于学校教育
何谓教学设计
第1章学习方式
浅层学习与深度学习
主动学习与被动学习
知识、技能和态度
马尔科姆·诺尔斯和成人教育准则
有效培训的四个要素
70-20-10模型
学习和人的绩效
学习转化的重要性
第2章ADDIE：教学系统设计
分析
设计
开发
实施
评估
ADDIE之外
6DS法则
结语大好机遇
附录A工具和清单
AGES列表
成人教育准则
评估学习目标的ABCD法则
加涅的九大教学事件列表
教学方法
6DS应用评分表
学习转化氛围评估标准

     我们知道，当人们即将着手自己从未接触过的事，或者可以比现阶段做得更好或更快时，就会产生学习的需求。学习内容也许是运动技能，如学习乐器或踢球，也许是单纯的认知技能，如介绍特定产品的特色或阐释负债股权比的定义。 人类天生具有学习的内在动力。我们天性好奇，并且能够感知艺术的力量，体会生命的美好和自然的神奇。2岁的孩童便能学习行走、说话并能够识别不同的人脸。 有效学习包括四步：掌握新信息和新观点；将其与现有知识联系起来；根据需要温故知新；合理运用知识，如图1-1所示。 我们可以从多种渠道获取知识，包括观察、阅读、聆听、直接体验、试错和反思。很多情况下我们在不知不觉中学习，在不知不觉中从周围获取信息，在不知不觉中形成了自己独特的思维习惯和模式——或好或坏。 学习要求将信息通过某种方式存储在大脑中，并在必要时将这些信息提取出来，为己所用。信息存储的方式不局限于文字，还有图片、声音、过程、感受和信仰等。 学习要求将新信息和你已知的信息联系起来——扩展并精简你的思维模式图。所以，我们先教会孩子们“动物”的概念，然后告诉他们“狗”是动物的一种。随着时间的推移，他们会认识不同品种的“狗”，会区分与狗相似的其他动物，如狼和狐狸，它们和狗的相似点和不同点。对于特定题目掌握的信息越多，人们的知识会越翔实，认知框架会越完善。而认知框架越完善，人们就会越容易了解特定题目。就像戴维·奥苏贝尔在书中所写的那样：“影响学习效果最重要且专享的因素，是学员的认知结果。” 实际运用 作为培训师和教学设计者，我们需要帮助学员完成有效学习四步。 例如，我们可以先鼓励学员将新信息和他们的以往经验和教育经历相结合。 学习将伴随我们一生，这似乎没有年龄上限。例如，学习中涉及的准确的细胞和生化机制等难以理解的深奥问题并不是成功的企业培训所必需的要素，因此本书也不会涉及。 取得企业培训成功的关键，是找出有哪些因素促进或阻碍了知识和技能的获取和使用。 学习内容要易于理解，也要赋予其意义。新信息需要通俗易懂；学员要先理解学习内容，才会真正学到知识。如果学习内容晦涩难懂，学员的学习过程将会困难重重。 另外，学习要有意义，也就是说，学员必须看到学习为自身带来的价值和实用性。如果学习对自己没有任何意义，那么学员就不会为之投入精力。 我们可以用如下公式表示理解和意义的重要性： 学习=理解×意义 图1-2揭示了三者之间的关系。对学习内容理解得越透，对个人的意义越大，就越容易记住新知识。 实际运用 ·确保学员能够搞清楚(理解)他们被要求学习的内容。 ·赋予学习以意义，这样学员会看到学习的价值和学习给自身带来的好处。 ·帮助学员构建认知框架，以梳理所学内容。建立逻辑框架可以让学员更易回想起工作中所需的知识和技能。 其次，有效学习需要对知识进行储存和提取。新信息和新技能只有在恰当的时候，运用在恰当的地方，才能被称为有效。从记忆中提取信息的次数越频繁，就越容易记住它。相反，如果不经常使用曾经学习的内容，那么这些知识就会渐渐荒废。 实际运用 ·企业培训中包括复习、练习。 ·确保学员在培训后能够在实际工作中学以致用。 浅层学习与深度学习 在设计培训项目时，能够区分浅层学习和深度学习是非常重要的(见图1-3)。 浅层学习指的是，对某些事实和概念不需要充分理解或利用，只需在特定时候回忆起来即可。例如，在审核公司利润表时，只需正确地区分每项条目所代表的是收益还是亏损即可，不需要解释每项条目所代表的意义，也不需要理解利润表评估公司业绩的原理。 而深度学习要求我们理解某些概念所蕴含的道理，并运用自如。员工的角色决定了对特定科目的学习深度。例如，产品的研发人员对于技术所掌握的知识，一定会比销售人员深入得多。相反，和技术人员相比，销售人员对于销售市场的理解则更胜一筹。 P10-15