供应链管理综合实战 战略实施、信息协同、流程优化与绩效评估

美国供应链管理专业协会（CSCMP） 奥本大学供应链管理教授布赖恩·吉布森（Brian J. Gibson） 奥本大学供应链管理副院长乔·汉纳（Joe B. Hanna） 美国东卡罗来纳大学市场营销与供应链管理副教授陈浩哲（Haozhe Chen） ——联合打造的供应链管理领域权-威、经典书籍 剖析供应链管理全流程实战策略 为企业改善服务、降低成本、提升经营水平提供落地方法论 书籍已成为CSCMP SCPro全球认证项目参考书目 中国知名流通经济学家、资-深物流与供应链专家丨丁俊发 中国（深圳）综合开发研究院物流与供应链管理研究所所长丨王国文 中国航空综合技术研究所研究员丨曾江辉 中国数字化学会特聘终身顾问、罗戈研究副院长丨唐隆基 原海尔集团副总裁、中国物流学会常务理事丨王保华 北京交通大学物流工程系副主任、中物协（北京）物流工程设计院副院长丨秦璐 等专家学者丨赞丨誉丨推丨荐

《供应链管理综合实战》汇集了设计、实施和管理供应链所需的知识，提供了对供应链管理在改善客户服务、降低成本和提高财务绩效方面的作用的新见解，清楚而详细地介绍了实施供应链管理的有效方法，可帮助企业在供应链竞争中获得优势。
《供应链管理综合实战》介绍了供应链的定义、结构、流程、权衡决策、战略原则等，阐明了当前的挑战，分享了优选的技术；说明了确定定性和定量指标的方法，并展示了如何使用它们来管理权衡和提高供应链性能；介绍了可能已经在重塑企业供应链的十大关键因素，如全渠道客户、生产转移、可持续性和自动化等。
图书内容集系统性、理论性、可操作性于一体，为读者提供全景化视角和解决方案，适合供应链管理的从业人员参考和阅读。

【美】供应链管理专业协会（CSCMP） 全球物流与供应链领域有影响力的组织之一，处于定义产业、领导方向的地位。成立于1963年，总部设在美国芝加哥，目前在全球75个国家和地区有105个圆桌分会。以教育和链接全世界供应链管理者为宗旨，成为该协会会员已经成为从业者进入供应链管理专业领域的标志。 【美】布赖恩·吉布森（Brian J. Gibson） 奥本大学供应链管理教授，与人合著了100多篇学术文章，常年活跃于供应链管理领域，在CSCMP、NASSTRAC教育委员会、RILA物流指导委员会以及埃森哲均有任职。 【美】乔·汉纳（Joe B. Hanna） 奥本大学供应链管理副院长，发表了60多篇文章，并参与了多个管理教育项目。为一些公司提供教育和咨询服务，包括普拉特·惠特尼集团公司、现代公司、门罗物流公司等。在进入学术界之前，曾在菲利普斯石油公司（现康菲石油公司）、菲利普斯66化工公司（现雪佛龙菲利普斯化工公司）以及普华永道会计师事务所积累了实践经验。 【美】克利福德·迪菲（C. Clifford Defee） 奥本大学供应链管理副教授。在埃森哲工作13年后，在外包服务商PFSweb担任了6年首-席运营官。 【美】 陈浩哲（Haozhe Chen） 美国东卡罗来纳大学商学院市场营销与供应链管理副教授。在领-先的物流和供应链管理期刊上发表了20多篇文章，目前的研究方向包括逆向物流、供应链整合、供应链关系和国际物流。拥有8年的国际贸易行业从业经验，是ASTL、CSCMP、ISM和RLA的积极会员。

导言
供应链的定义
供应链的结构、流程以及权衡决策
主要的战略原则
供应链信息与技术
全球供应链管理
绩效评估
未来的供应链
01供应链的定义
界定“供应链”的重要性
供应链的定义
供应链管理的定义
相关术语及其定义
主要参与者
直接利益相关方
辅助商（服务性企业）
供应链管理的目标
目标一：高效满足客户需求
目标二：提升为客户创造价值的能力
目标三：增强企业的响应能力
目标四：增强供应链弹性
目标五：获得财务收益
供应链管理的发展历程
价值主张
客户效用
成功地满足客户需求
股东价值
02供应链的结构、流程以及权衡决策
供应链流通
产品和相关服务的流通
信息流通
资金流通
供应链结构
供应链流程
规划：供需一体化
采购：购买产品和服务
生产：生产产品及提供服务
交付：满足客户需求
退货：提供售后支持
权衡管理
供应链管理目标之间的权衡
财务权衡
采购权衡
订单履行重点的权衡
网络结构权衡
如何进行供应链的权衡决策
03主要的战略原则
供应链原则
需求驱动
总成本焦点
细分
定制化
延迟
可见性
评估
敏捷性
整合
效率
应变能力
可持续性
供应链战略
需求感知与响应策略
全球优化策略
ABC细分分析
外包策略
大规模定制策略
技术整合
供应链的整体绩效
降低复杂性
跨链协作
精益物流
风险管理和应急计划
供应商可持续性审计
成功的障碍
供应链网络的复杂性
外部压力
人才缺口
供应链流程不连贯
技术缺陷
过度重视交易
目标不一致
职能条块分割
牛鞭效应
有限的可见性
04供应链信息与技术
供应链中的信息需求
信息需求
信息流
信息特征
技术考量
信息技术能力
信息技术挑战
信息技术框架
供应链软件
供应链规划
供应链执行
供应链事件管理及可见性
商业智能软件
辅助工具
供应商关系管理
05全球供应链管理
响应全球客户的需求
金融和投资因素
文化和交流因素
法律、政治和经济环境因素
全球业务渠道
交易渠道
分销渠道
沟通渠道
渠道交互
全球供应链网络功能
供应管理及采购
生产及装配
分销及物流
承运商选择
国际贸易术语
适用于所有运输方式的术语
海运术语
出口文件
运输文件
进口文件
路线规划和交付计划
物流服务提供商
06绩效评估
绩效评估的作用
绩效指标类型
权衡分析
供应链的性能
了解权衡
评估指标类型
良好的评估指标的特点
供应链绩效指标的其他考虑因素
供应链绩效指标的分类
供应链绩效指标的范围
绩效评估方法及评估框架
平衡计分卡
作业成本法
六西格玛改进方法
财务分析方法
战略利润模型
07未来的供应链
十大因素
较为的波动性
高管参与
人才管理
全渠道客户
生产转移
自动化
可持续性
供应链网络设计
大数据
政府监管
致谢