同理心的力量 非暴力沟通的奥秘

"◆编辑推荐—————————————————————————————————————— 阴与阳，术与道，用东方智慧重构非暴力沟通 同理心，一种超凡的力量，开启智慧，触达内在，深层连接 为什么我们说话常常引发自己和他人的痛苦？ 为什么我们常常沟而不通，甚至适得其反？ 主要原因便是，我们缺乏同理心，总以自以为是地对待他人。 有人说：“当你发现有一个人，无论你说什么他都能理解，沟通愉悦甚至时时令你灵光乍现，你好像找到了心灵知己，99%的可能性是遇到了一个阅历情商智商都在你之上的人，在对你表达同理心。” “同理心”的核心就是—— ·换位思考 懂得将心比心，从看到问题到留意彼此的美好。 ·包容 懂得包容，鼓励他人有不同观点。 ·共情 懂得多倾听少批判，与他人当下的感受和需要建立连接。 ·赋能 帮助他人打开心门，回到内心的需要，并用积极正向的行动建设自己的幸福。 好好说话，真诚倾听， 感受他人的感受，看见他人内心深处的需求， 与己与人建立有品质的连接，让由衷的给予得以发生， 是每个生命都需要的滋养。 ◆名人力荐—————————————————————————————————————— 赵曙明 南京大学商学院名誉院长 这是一个VUCA的时代，不稳定性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）、模糊性（ambiguity）不断增多。制度和环境的快速变化，带来了管理和文化的急剧变革，董国臣撰写的《同理心的力量》提出了VUCA时代新的领导力，即同理心。拥有同理心可以帮助领导者建立自我关爱，提升倾听能力，激发他人潜能，培育协同创新，吸引和留住人才，从而不断增强企业的市场竞争力。 俞为民 知名学者、荣获全国五一劳动奖章、温州大学特聘教授 《同理心的力量》是一部迟来的著作，连接了东方文化和西方心理学、商业管理和人的内在成长，期待这本当代的“心学”之作，为更多人带来智慧和力量。 葛永昌 返利网创始人、CEO 同理心是每个领袖开启觉察的起点，它是现在和未来最不可缺的领导力内功。无论是商业管理还是产品创新，都需要用同理心洞察他人，这是当下商业环境中的开悟之作。 董宏伟 资深股权投资专家 本书开创性地融合了西方重要心理学成果和中国传统哲学、宗教及文化精华，给出了直击心灵深处的一整套解决方案，对职场人士的工作和生活非常有帮助！"

"董国臣 The Power of Empathy®（同理心的力量）版权课程研发者，同理心教练®创始人。 研发了中国非暴力沟通的初、中、高三阶培训体系，开创了中国非暴力沟通在企业、司法、警察、教育等领域的实践。 授课遍及中国大陆主要城市、港台地区，以及新加坡等地。授课企业——微软 （中国）、顺丰速运、东风日产、南方电网、龙湖地产、华夏幸福、中国银行、中信银行、平安银行、西贝、第一创业证券等。 完整梳理了非暴力沟通81种需要背后的能量状态，出版大陆首套心理学卡牌《生命能量卡》，扩展了非暴力沟通实践的深度和广度。"

第1章非暴力沟通的认知和实践
002导读
003回归中国文化的新视角
006非暴力沟通的“形”和“神”
007非暴力沟通的核心意识
008什么是基于需要的意识
011语言的转变——豺狗语言和长颈鹿语言
015非语言的觉察——语言之外的可能
017思维的转变——看到彼此的美好
022赋能——基于同理心的真正赋能
025非暴力沟通的实践路径
027本章小结
028主题练习：同理自己
第2章实现人与人之间心的连接
036导读
037改变他人的四种结果
040改变他人有两条路径
044非暴力沟通的知识结构
047自我连接是痛苦的终结
050尝试在内心同理他人的行为
052关爱自己也是对别人优选的爱
056让他人活出自己的生命状态
058本章小结
059主题练习：从内在同理他人
第3章观察，同理心表达的第一步
062导读
063言为心声
064真正的力量来自爱
066诚实表达从学会观察开始
067发现我们心中的爱
070培养看见事实的能力
073你在诚实表达还是撒气
074情绪的根源在于内在的需要
077为自己的需要负责
078让爱在开口之前
080本章小结
081主题练习：用四要素解剖评判
第4章感受，通往同理心的桥梁
086导读
087感受的实质是身体反应
089修身从回到感受开始
090由感受引发的不同反应模式
094感受是生命中最宝贵的礼物
097对感受的压抑来自成长经历
099重新与身体感受建立连接
103优选的勇气是和感受待在一起
104治疗失恋等痛苦的秘方
107体会感受带来的纯洁之爱
110本章小结
110主题练习一：体会身体反应
112主题练习二：“步行禅”
第5章需要，同理心的力量之源
116导读
117感受是需要的信使
123需要的定义及特征
125如何更有效地运用非暴力沟通
127如何实现内心真正的自由
129如何处理自己的内在冲突
132如何化解人际冲突
133需要是滋养生命的养料
140本章小结
141主题练习：需要的特征
第6章请求，同理心连接之钥
146导读
147暴力产生的根源
151找到不愉快的真正原因
153从生活的痛苦中走出来
155伟大的简单转变
156转变从此刻的觉察开始
158非暴力沟通的请求
161不容易被接受的请求
163如何提出有效的请求
165本章小结
166主题练习：觉察两种语言模式
第7章同理心倾听的术和道
170导读
171倾听的现状和障碍
174倾听之术：提升倾听能力的三个阶梯
177倾听者的状态
179倾听与真正的赋能
181倾听之道：倾听的四个层次
183倾听是成己达人的方式
185儒、释、道中的倾听真谛
188本章小结
188主题练习一：倾听的阶梯
190主题练习二：满足需要有多种选择
第8章同理心教练实操指南
194导读
195同理心教练的转变之弧
201同理心教练的流程及示范
206同理心教练的三大核心
207同理心超越技巧——本质上是心的转变
208本章小结
209主题练习：同理心教练
第9章冲突调解的流程和技巧
212导读
213生活中常见的冲突模式
215冲突调解的五大步骤
220在冲突中看到更多选择
222冲突得以解决的秘诀
223冲突调解的九大技巧
229冲突调解者的角色
230冲突调解者的状态
231本章小结
231主题练习：转化对他人的指责
第10章勇气、爱与慈悲
234导读
235勇气源自对内心的回归
236我们内在时刻拥有选择
239让真正的勇气和爱显现
240实现内在转化的具体路径
242来自生命疗愈的故事
245让慈悲心化解苦难
246听到不中听的话的四种选择
250本章小结
251主题练习：四个耳朵
第11章创造有品质的生命关系
254导读
255生命的天然连接和相互依存
256与己与人建立有品质的连接
259让由衷的给予得以发生
261更有效地运用非暴力沟通
263关系品质决定行为结果
266同理心的更广阔应用
268本章小结
269主题练习：觉察我们的关系品质
第12章非暴力沟通的下一程
272导读
273非暴力沟通的下一程
274修身在正其心
277非暴力沟通是明心见性的学问
282提升心性的三个面向
285人生的五大修炼
288本章小结
288主题练习一：“生命之轮”
293主题练习二：表达感激

     回归中国文化的新视角 有一天，我20多年没见的堂哥联系我，并问我：“孩子今年读高三了，成绩怎么提升啊？”我跟他说：“你要想问我，我肯定有办法，但是你别问我为什么，照做就可以了。”我堂哥答应了。我让他给我嫂子洗脚。结果他给我嫂子洗了两个月的脚，孩子的成绩从全校100名提升到了29名。 我用这个小故事来说明，我们学习非暴力沟通，到底是学“形”还是学“神”，到底是学技巧还是学“道”。 我把我堂哥的反馈截图发到朋友圈，很多人就跟我说：我要发给我老公看看。也有很多人说：哦，那我回家也给老婆洗脚。 这就是我们日常的学习方式，不仅是非暴力沟通，很多学问都如此——我们特别希望能有一个速成的技巧，能有一个人可以直接告诉我们应该怎么做，然后我们就能神奇地转变了。 假设有100个男士听完这个故事后回家给老婆洗脚，其实孩子成绩能提升的可能只有10个人。为什么呢？因为他们只看到了“形”，没有看到“神”，每一个家庭的情况是接近不一样的。 孙思邈的著作《备急千金要方》，开篇“大医精诚”就告诉世人，“今病有内同而外异，亦有内异而外同”，表面上看都是孩子的成绩不够理想，但是背后的原因各不相同。如果我们看不到一个方法好用背后的“神”和“意”，只是照葫芦画瓢，用其外形，那么恐怕很难奏效，甚至与所期待相反。 “若盈而益之，虚而损之，通而彻之，塞而壅之，寒而冷之，热而温之，是重加其疾而望其生，吾见其死矣。”中医治病如此，人际关系亦是如此。 好多朋友问：为什么老公给老婆洗脚之后，孩子会有这么大的转变呢？ 请问，难道孩子的成绩不好，仅仅是孩子一个人的原因吗？或者说，孩子的成绩不够理想，除了孩子之外，还有哪些影响因素呢？ 有一个特别大的影响因素，就是家庭氛围。就像我们整个社会环境会影响某家企业的发展一样，很多时候孩子是非常爱父母和家庭的，所以当家庭的氛围不够和谐，尤其是夫妻关系出现很大矛盾的时候，孩子的成绩是很难理想的。 虽然我和我堂哥20多年没见，但是他打电话给我的时候，我通过他的话，听到他将孩子成绩不好的原因归结为我嫂子……请问，如果你是这个家庭中的孩子，爸爸指责妈妈，你会和谁站在一边呢？你是站在妈妈那边，跟爸爸对抗，还是站在爸爸那边，一块儿来蔑视妈妈？ 让孩子选择任何一种站队，他都是很难受的。所以当父母关系不好时，实际上是置孩子于一种两难的境地。孩子不是不想好好学习，而是在两难境地中没有足够的精力来学习。那么，这时影响孩子成绩的一个很大因素是父母的关系。这就是洗脚这个可见的“形”背后的部分。 在我堂哥家这样的家庭现实和环境下，当他开始为我嫂子低头洗脚的时候，就意味着他把“大男子主义”和指责别人的态度放下了，把自己高高在上的姿态放平了，夫妻关系自然就融洽了。更重要的是，这时候嫂子一定会特别感激他，两个人的关系自然会变得特别好、特别融洽。孩子看到这些，尤其在高三这个阶段，他就可以安心地好好学习了。这就是孩子成绩大幅提升的奥秘。 在类似的情况下，关键是我们的眼睛怎么看：是看表面，还是看背后的“道”？“哦，这个孩子花多少时间能学习好？”“怎么才能让这个孩子不打游戏？”“这个孩子需要提升什么能力？”……如果你只能看到这些，却看不到更深的道理，看不到“道”，看不到关系对人的影响，那你就很难去转变人。 为什么很多人觉得非暴力沟通无效，因为他们只是在模仿“形”。别人用观察、感受、需要、请求来说话有效，你也用观察、感受、需要、请求来说话，是不是也会有效果？我堂哥回家给老婆洗脚，孩子成绩可以提高，但是你回家给老婆洗脚，孩子成绩不见得就能提高，因为每家的夫妻关系真的不一样。 如果家里本来老婆占上风，时常指责老公，老公本来气势就低，再给老婆洗脚，那夫妻关系不是更不平衡、更不和谐了吗？孩子岂不是学习成绩会更差？所以不能轻易模仿。 P3－5