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编辑推荐

1.流程咨询顾问章义伍流程管理体系大公开，解放管理，解放老板。 2.设计优质流程，打造高效体系，降本增效，低成本、快速度、大面积复制执行型人才，帮助企业在新商业环境下降本增效！ 3.所有渠道数百万管理者受益见证，透视企业成长周期，设计优质流程，并推动流程落地，用“规范化基因”实现“规模化复制”。

内容简介

有人的地方就会有事做，想把事做好就离不开流程。当一流的企业在用流程复制成功时，三流的企业却不得不满世界找能人。究其原因，在于缺少流程密码。
《流程密码》内容源自流程咨询顾问章义伍20余年行业经验沉淀，包括其在不同行业的教学实践、流程咨询和现场辅导经验，以及在咨询中获得的一些性见解，是流程领域*佳实践的萃取，包含跨行业、跨岗位流程相关规律性认知。流程不仅不会阻碍创新，还能助力创新。商业实践总是处于动态变化之中，我们的知识可能会过时，企业的实践也会落伍，竞争对手正在创新，客户有更高的需求，内外环境的变化都将倒逼组织的流程升级。希望《流程密码》，可以帮助您的企业迈入优质企业的行列，用优秀的流程打造高效的协作，同时打造不依赖于能人的执行体系。

作者简介

章义伍 ·管理培训专家、流程咨询顾问 ·毕业于北京师范大学，有20 多年的行业管理与培训经历，擅长领导力培训、团队管理和流程变革 ·麦当劳中国公司创业经理人，先后参与并领导管理团队开发了麦当劳位于北京和天津的*一家连锁店 ·拥有丰富、前瞻性的流程变革实践，先后为东阿阿胶、蓝月亮、诺基亚、苹果、携程等企业提供咨询方案和指导，累计指导数十万万名管理人员

第一章能人退后，流程向前001
两种不同的商业基因003
流程是区别“人治”与“法治”的分水岭014
打造不依赖于能人的执行体系022

第二章左手流程，右手人才031
人才和流程，哪个更重要033
铁打的流程，流水的人才034
制度减肥，流程增肥036
流程优化是企业进步的阶梯040
人才管理的河流原理043
企业竞争的3个层级046
流程化基因的核心价值049

第三章优质流程的设计057
流程设计的宗旨059
流程设计的两个来源063
流程设计的3个黄金准则066
流程设计的4个环节085
流程设计的5种思维092
流程设计的6个步骤101
流程再优化115

第四章流程变革行动指南117
流程变革的助力和阻力119
影响流程落地的7个变量128
实施流程变革的7个步骤145

第五章训练流程：如何批量复制人才159
员工训练系统161
训练员的特质和角色165
训练的4个步骤168
员工SOC的鉴定173
有效沟通的原则及技巧174
培养训练员的3个步骤181
训练员的鉴定184

第六章流程管理的计划、执行与督导189
制订流程训练计划191
实施训练计划193
训练督导202
组织有趣和有价值的训练活动206

参考文献211

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