导游服务能力——山东导游现场考试实务

字数: 282000
装帧: 平装
出版社: 中国旅游出版社
出版日期: 2023-07-01
商品条码: 9787503271724
版次: 5
开本: 16开
页数: 304
出版年份: 2023

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内容简介

本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省14个5A级景区2023年近期新讲解内容；同时，本书还就“导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答”等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的“人机对话”考试过程，本书特别设置了“考试过程模拟（小程序）篇”，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。

考务解析篇
第一章山东导游现场考试考务解析
第一节山东导游现场考试“礼仪规范”
第二节山东导游现场考试“考生讲解技巧”
第三节2023年《导游服务能力》考试大纲(山东省)
导游讲解篇
第二章迎送及山东省省情讲解
第一节欢迎词
第二节欢送词
第三节山东省省情概况
第三章景区讲解
第一节济南天下第一泉风景区
第二节曲阜“三孔”旅游区
第三节泰山风景名胜区
第四节青岛崂山风景区
……