红楼梦里的情商课

跟《红楼梦》学情商，做中国式人情社会中让人喜爱的人。

《红楼梦里的情商课》脱胎于台大人气教授欧丽娟的在线课程。作者解析红楼梦中或经典、或易被忽略的情节，发掘其中人物展现出来的高情商，以《红楼梦》中的场景为案例，教给读者不同情境中如何发挥情商的作用，做一个让人喜欢的人。全书共十九章，分析了十三个（组）人物不同的情商特质。每一章以人物的一种或几种情商能力为主题，便于读者把握住为人处世所需的一些基本原则。书中配合《红楼梦》情节的“情景再现”和“重点提示”，便于读者学习、体会情商在日常生活中的应用。

欧丽娟，女，1963年出生于台湾，毕业于台湾大学，文学博士，台湾大学中国文学系教授。她的作品有《论红楼梦》《红楼梦人物立体论》《李商隐诗歌》等。她是点击量达千万的公开课网红教授，是“全球开放式课程联盟”杰出教学者。

序言 我们为什么要跟《红楼梦》学情商？
为什么要向《红楼梦》学情商？—001
真正的情商是什么？—003
第一章 将情绪化变为优势——王熙凤的收放自如
1.核心原则：账也清楚，理也公道—007
2.泼辣但要识分寸—008
3.不被情绪控制，学会“驱使情绪”—009
4.自尊，才被人尊重—010
5.情商靠不断学习—011
第二章 凭什么他/她是我领导？——王熙凤的胸襟气度
1.不嫉妒，不打压人才—017
2.近人情，知冷暖—019
3.能者自然多劳，更要忍辱负重—020
第三章 话要说得对，还要说得巧——王熙凤的沟通艺术
1.搞清说话时机、环境和情绪—029
2.遇事慢三分，说话“抑扬格”—032
第四章 高情商不是做老好人——懂得说“不”的薛宝钗
1.“识趣”就是认得出别人的边界—044
2.你需要教会别人如何对待你—045
3.说“不”的技巧—047
第五章 人际关系中的分寸感——宝玉、宝钗心里的亲疏远近
1.吃一粒“疏不间亲”的定心丸—054
2.他可以抱怨的人，不代表你也可以抱怨—055
3.知道自己的角色，恰当回避—056
第六章 如何从情商不高变成受欢迎的人？——林黛玉的情商“成年礼”
1.热情随和是好人缘的开始—061
2.珍惜当面批评你的人—062
3.让人“害怕”的玻璃心—064
第七章 身处逆境时，趁机让自己内在成长——不抱怨的探春
1.失意之时显本色—073
2.培养不抱怨的强大内心—075
第八章 做管理难能让人心服口服——探春的管理秘籍
1.守住“对事不对人”的原则—077
2.“事事心里明白”，就不会毛手毛脚丢了主见—078
3.保护自己的下属—080
4.“强将手下无弱兵”，首先你得足够强—081
第九章 触角伸到他人的领地，就变成了触犯——不越俎代庖的探春和王熙凤
1.有所为，有所不为—091
2.关系再亲近，也别替他作主—094
第十章 给他人温暖，也能收获温暖——“仗势助人”的平儿
1.存好心，才能说好话、做好事—101
2.理解与支持：做个很好队友—103
第十一章 “靠谱”是一种稀缺的品质——给人以安全感的袭人
1.做个让人放心的人—114
2.急他人所急，解他人所难—116
3.功劳和优秀不要自己说出来—118
第十二章 “喜欢独处”不是拒绝提高情商的原因——妙玉：冰美人的温暖
1.清高不等于不通人情—134
2.冰山下要保留一股温泉—137
第十三章 收敛自我表达的欲望——贾母的沉稳气度
1.同理心：“把脚放进别人的鞋里”—143
2.位高权重者的沉默—146
3.你愿息事宁人，还是唯恐天下不乱？—146
第十四章 对别人好，要用对方能接受的方式——良言一句三春暖的王夫人
1.别忘了疼惜他人的自尊心—156
2.为他人好需要拿掉个人的得失—159
第十五章 情商大考验：你有绝地逢生的能力吗？——坚韧抗压的刘姥姥
1.逆境是情商的试金石—168
2.尽优选的努力，做最坏的打算—171
3.面对压力，是逃避还是勇敢直面？—172
第十六章 刘姥姥：如何做一个幽默的人？
1.根据场合需求，主动演好不同的角色—176
2.开得起自己的玩笑——自信的人才懂幽默—179
第十七章 报恩不在物质轻重，也不在一时一事——投桃报李、细水长流的刘姥姥
1.用情意增加礼物的分量—189
2.报恩不必求“对等”，尽心尽力最重要—191
第十八章 别小看态度和善、发挥稳定的人——不简单的贾府小人物
1.拿掉情绪，态度好也是“竞争力”—197
2.别与糊涂人纠缠—200
3.高情商不是少数人的专利—202
第十九章 最后，先照顾好自己内心的小孩吧——在平凡中活出自洽的迎春
1.平凡不是问题，不甘于平凡才会出问题—208
2.如何与自己相处也是重要的能力—211
3.不确定的世界，为自己建一个心灵避风港—211

     第一章将情绪化变为优势——王熙凤的收放自如 故事提要 ①凤姐性格泼辣，敢于在夫人、太太面前开玩笑，还是博得众位家长疼爱。 ②凤姐也有撒泼打滚的时候，也会受折辱默默流泪，但她聪明地知道，什么时候可以“无理取闹”，什么时候该顾全大局。 ③凤姐通过不断增长自己的见识和阅历来提升自己。 这一章，我们要谈情商优选的一个金钗——王熙凤。 序言中已经介绍了为什么要向《红楼梦》学情商，以及什么是真正的情商。只有了解了这些，我们才有可能学到《红楼梦》的精髓，用正确的心态做正确的事情，人生也才能更圆满。从这一章开始，我们就来认识《红楼梦》里这些高情商的人物。 提到王熙凤，不知道你有没有想过下面这些问题： 王熙凤的高情商来自哪里？ 为什么高情商的王熙凤，还能如此泼辣？ 为什么王熙凤这么泼辣，贾母却还是这么疼爱她？ 难道只因为凤姐很会讨好老祖宗吗？贾母是非常精明又有智慧的贵族妇女，怎么会轻易被哄骗！ 下面我们就从《红楼梦》里寻找以上问题的答案。 1.核心原则：账也清楚，理也公道 其实，凤姐不但非常聪明，也很懂得分寸，凤姐待人处事的大原则，就是八个字：“账也清楚，理也公道。” 比如书中第三十六回，王夫人问起赵姨娘的月钱，说：“前儿我恍惚听见有人抱怨，说短了一吊钱，是什么原故？”凤姐连忙原原本本、清清楚楚地告诉王夫人原因，接着王夫人又问起：“老太太屋里几个一两的？” 凤姐道：“八个。如今只有七个，那一个是袭人。” 接着凤姐又开始详细解释，例如袭人原是老太太的人，不过给了宝玉使唤，她的这一两银子还在老太太的丫头分例上领取。还补充说宝玉怡红院里的大小丫头都有固定的月钱，等等。一大篇账目说得行云流水，滔滔不绝，在旁边的薛姨妈笑说：“只听凤丫头的嘴，倒像倒了核桃车子的，只听他的帐也清楚，理也公道。”这就是“账也清楚。理也公道”这八字箴言的来历。 2.泼辣但要识分寸 “账也清楚，理也公道”，作为凤姐待人处事的核心，处处可见。而凤姐即使是表面看起来放肆的言行，其实也都没有逾越这个原则。 书中第三十八回，贾母说自己少女时期淘气贪玩，不小心掉进了水池，差一点淹死，鬓角被木钉碰破了，至今留下了疤痕，凤姐抢先笑道：“寿星老儿头上原是一个窝儿，因为万福万寿盛满了，所以倒凸高出些来了。”大家都笑软了，贾母笑道： “这猴儿惯得了不得了，只管拿我取笑起来，恨的我撕你那油嘴！”凤姐笑道：“回来吃螃蟹，恐积了冷在心里，讨老祖宗笑一笑开开心，一高兴多吃两个就无妨了。”贾母笑道：“明儿叫你日夜跟着我，我倒常笑笑觉的开心，不许回家去。”王夫人笑道：“老太太因为喜欢他，才惯的他这样。还这样说，他明儿越发无礼了。”贾母笑道：“我喜欢他这样，况且他又不是那不知高低的孩子。家常没人，娘儿们原该这样。横竖礼体不错就罢，没的倒叫他从神儿似的作什么！” 情商点评 凤姐之所以胆敢这么调侃老祖宗，接近是因为本意是一片孝心，为的是让贾母开心，也打开胃口；而且凤姐严守“礼体不错”的原则，“不是那不知高低的孩子”，懂得适可而止，不会因为过分而显得“无礼”，所以贾母才会如此疼爱她。试想，要是换作另一个不懂分寸的人，一再开贾母的玩笑，那贾母肯定会不高兴，结果适得其反。 王熙凤这么泼辣，而且贾母还欣赏她的泼辣，说她是“凤辣子”，在书里第四十四回还说她是“霸王似的一个人”，可是却并没有否定她的意思。 这里头的原因，在于凤姐即使在泼辣的时候，都还是站住了“礼”字和“理”字。P1-3