收银员:基础知识--聚文网

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内容简介

本教材由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准？收银员（2009年修订）》为依据，紧紧围绕"以企业需求为导向，以职业能力为核心"的编写理念，力求突出职业业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
本教材详细介绍了收银员每个级别要求掌握的基础知识。全书分为6个模块单元，主要内容包括：职业道德，收银员概述，收银业务基础知识，收银服务礼仪，安全知识，相关法律、法规知识。
本教材是收银员职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关从业人员参加岗位培训使用。

第1单元职业道德/1 一8
第1节道德与职业道德/2
第2节收银员职业道德/4
第2单元收银员概述/9一 18
第1节收银工作/10 第2节收银员/12
第3单元收银业务基础知识/19—108
第1节商品知识/20
第2节商品流通企业知识/30
第3节银钱知识/49
第4节设备知识/77
第4单元收银服务礼仪/109 —124
第1节服务知识/110 第2节礼仪知识/118
第5单元安全知识/125—134
第1节收银场所使用设备的安全常识/126
第2节现金、支票递送过程中的安全常识/128
第3节银行票据的安全常识/128
第4节银行卡的安全常识/129
第5节交易资料及机具保管的安全知识/130
第6节意外情况的安全常识/131
第6单元相关法律、法规知识/135 —156
第1节《中华人民共和国劳动法》相关知识/136
第2节《中华人民共和国劳动合同法》
相关知识/139 画第3节《中华人民共和国消费者权益保护法》
相关知识/144
……

收银员:基础知识

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