养老服务机构人员培训与指导/人力资源社会保障部教材办公室--聚文网

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内容简介

本教材根据国家职业标准编写，以“职业技能培训、岗位技能培训”需求为导向，依据养老服务机构发展的实际需求，内容遵循职业标准中要求的知识点和技能点，涵盖岗位技能要点，知识内容的编写以满足人员培训基本素养和专业知识的需要为前提，突出以实用性、可操作性和可考性为核心的编写方向。全书共分为6章，主要包括：养老机构的服务管理、养老机构人员的职业道德与服务内容、养老机构的行政管理、养老机构的人力资源管理、养老机构的安全与事故管理、养老机构内部培训的实施与管理。各章着重介绍相关专业理论知识和操作技能，使理论与实践能更好地结合，便于学员学习和领会。

作者简介

人力资源和社会保障部教材办公室，是部职业培训教材工作委员会的日常办事机构，主要职责协助部行政部门拟定职业培训教材建设规划；协助组织制定和修订教学计划和教学大纲；开展职业培训教材建设的基础理论研究等。

第1章养老服务机构的服务管理第1节养老服务机构服务管理概述第2节养老服务机构的服务理念及管理办法第2章养老服务机构人员的职业道德与服务内容第1节养老服务机构人员的职业道德第2节养老服务机构的服务内容及指导学习单元 1 生活照料服务学习单元 2 膳食服务学习单元 3 护理服务学习单元4 医疗保健服务第3章养老服务机构的行政管理第1节养老服务机构的公文管理第2节养老服务机构的会议管理第3节养老服务机构的档案管理第4节养老服务机构的印章及证件管理第5节养老服务机构规章制度的制定及执行第4章养老服务机构的人力资源管理第1节养老服务机构新员工招聘和培训第2节养老服务机构的人事制度管理第5章养老服务机构的安全与事故管理第1节养老服务机构的安全管理原则、内容、难点和手段第2节养老服务机构的安全防范制度和设备第3节养老服务机构的安全管理措施、程序和防范处理第6章养老服务机构内部培训的实施与管理第1节培训与培训师第2节培训前的准备工作第3节加强和优化培训效果

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