左晖

《详谈》系列是一个长期的知识工程，是一套以人为单位的当代商业史。作者李翔会找到这个时代优秀的商业实践者和价值创造者，与他们深度对话，把他们的成就、经验、方法和挫败一一呈现给你。本书呈现了李翔于2017年和2020年两次采访贝壳找房、链家创始人左晖的内容。在这本书中，你可以看到左晖及其团队近20年来的选择与坚持——做难而正确的事，也可以看到他们是怎么创造出这些让我们所有人都变得更好的产品、服务和组织的，又经历过什么样的失败和斗争。

李翔（作者） 资深媒体人，得到App总编辑。

左晖是谁
2020年访谈
使命、愿景、价值
“有尊严的服务者”
画面感和边界
好公司的价值观都差不多
做难而正确的事
“不愿意就算了”
为什么要做平台
“水平低到超出预期”
何为操作学习通
链家VS.贝壳
“对商业做一些根本性的改造”
是不是在一块办公不重要
控制风险和提供选择
“不断去折腾每一个人”
自如、孙宏斌、阿里巴巴和马化腾
品质的规模化复制
竞争思维是低效的
选人与授权
平台型组织的挑战
人都需要被激励
周期和资本
大环境和确定性
两次创业
IBM、大规模并购
互联网创业公司的挑战
“无理”的消费者、误解、焦虑
2017年访谈
重公司，慢公司
混血
激励人的生意
信任网络
够大，够复杂
基础的标准
基本品质
商业教育
看人严

     左晖是谁 左晖是一名企业家。 他创办的公司贝壳找房2020年在纽交所上市。截至10月22日，市值为802亿美元，略高于小米，是中国优选的公开上市公司之一。 他本人也在一份刚刚发布的排行榜里，被列为巾周最富有的人之一。不过，我猜他对这些都不会太过在意。 除了贝壳找房之外，左晖创办的其他品牌还包括中国优选的房屋经纪公司链家——他曾经开玩笑说自己是中国优选的中介头子——以及长租公寓品牌自如等。 左晖在2001年创办了链家。当时他30岁。流传的故事说，他是因为租房被中介欺骗——这在当时非常常见，所以萌生了一个想法，要创办一家公司，解决很多像他这样的北漂用户的问题。 很难想象一个北京化工大学计算机专业的毕业生，竟然会选择去从事在当时，甚至在今天都被很多人认为有些低端和没有门槛的行业。或许可以用左晖自己经常说的一句话来解释这个选择：也许这一代中国企业家的使命，就是去解决包括服务业在内的很多领域的基础品质问题。 链家的发展过程中，能够被用户感知到，因此最经常被人提及的几个关键事件包括： 商业模式上决定不吃差价，而是依靠收取服务费或者佣金。所谓吃差价指的是，利用买家和卖家之间的信息不对称赚取价格差额，比如一套二手房以500万元的价格卖出，但是买家只拿到了450万元，而经纪公司拿走了50万元的差价。 推真房源。此前经纪人的常见手法是用一套性价比极高的房子吸引客户，但是当客户来问时，就说这套房子已经卖出去了，再推荐其他房子。左晖要求链家的经纪人要把房子的所有信息都真实、公开地发布出去。 建立楼盘字典。所谓建楼盘字典，是指建立关于房源的数据信息，链家做了大量的线下信息收集工作。这其实为后来整个链家和贝壳的线上化积累了丰富的真实数据。 2018年，链家网开始平台化，变成一个新的品牌贝壳。贝壳也是过去几年中国商业世界最耀眼的新兴公司之一。你可能会在各种综艺赞助商或者路牌广告中看到这个名字。 今天贝壳在资本市场上受到的认可，可以说是投资人和市场对左晖团队20年“做难而正确的事”的肯定。 我自己是链家和贝壳的用户。我通过链家租过房子，也通过链家的经纪人在北京买了第一套房子。直到今天我也会经常打开贝壳的App看各种房地产信息。不是因为总要买房，而是因为，我在做记者时养成的习惯，就是每到一个新的城市时，通过打听当地的房价变化来判断当地的经济状况。所以，即使你不需要买房子或租房子，也可以通过各种数据的变化，来感受经济的冷暖。 P1-3