狼道——强者的成人礼(第2版)

笫三部分 狂野的儿狼性精神——傲然生长的五大逻辑
    第八章 傲然生长逻辑之一：团队协作是迈向成功的靠前步
    沟通，团队协作的润滑剂
    狼是自然界很善于沟通的动物之一，高效的沟通是其生存的保障。狼所拥有的完善的沟通系统，令其他兽类望尘莫及。
    狼不仅用嚎叫来传达信息，而且善于运用极为丰富的肢体语言来进行沟通。譬如，狼以相互用鼻尖摩擦、舔舌头表达友善；以从属的身体姿态表示服从和尊敬；以唇、眼、面部表情，尾巴所放位置等复杂精细的身体语言，甚至以气味传达其他各种信息。
    正是因为拥有如此复杂精密的交流系统，所以狼可以适应千变万化的自然环境，在团队作战时，可以准确而迅速地调整战略战术。在我们人类的团队中，沟通同样不可或缺。
    在圣经中很重要的书卷之一《创世纪》中，记载了人类靠前次彼此分离的故事。骄傲的人类在语言系统变得繁复后，很终因为彼此不能沟通而分开，本来由人类同心建造的工程也不了了之。
    社会不断进步，团队的力量越来越被重视。然而，由拥有不同背景、性格、人生观的人凑在一起组成的团队，磕磕碰碰自是难以避免。于是，想要协作顺畅，我们就不得不首先解决团队沟通的问题。有这样一则寓言故事：牧羊犬被主人派往羊圈与羊群一起工作。老羊想，从此以后羊群和牧羊犬就算是一个团队了，羊群也需要牧羊犬的保护。于是，老羊就想请牧羊犬吃饭。
    老羊和牧羊犬互相请吃饭，本来都是出于好意，结果却弄巧成拙闹出了误会。原因就在于缺少有效的沟通，这对于以后的协作自然也就会产生不好的影响。如果一直忽略团队的沟通，一直不能解除相互之间的猜忌，有强大的狼来了，不知他们的“犬羊”团队是否能抵御狼的攻击？
    一把坚实的大锁牢牢地挂在铁门上，铁锤费了九牛二虎之力，始终无法将锁砸开。钥匙来了，它的身子只轻轻一转，大锁就“啪”的一声打开了。铁锤奇怪地问：“为什么我绞尽脑汁也打不开，而你不费吹灰之力就打开了呢？”钥匙说：“因为我们可以进行沟通。”
    沟通对于团队到底有多重要？有调查显示：一个团队如果存在问题，其中70％的问题都是因为沟通不到位引起的。一个团队的管理者，其70％的时间都将用于与团队成员的沟通上。
    心理学家ErickFromm说过：“我们每一个人均有与他人沟通的需要，人类可以利用沟通服孤单隔离之痛苦，我们有与他人分享思想与感情的需要，我们需要被了解，也需要了解别人。”
    在现代社会，沟通与其说是一种职业技能，倒不如说是一种生存方式。对于一个团队而言，良好的沟通是团队生存的纽带，团队建设的软实力，它关系到团队成员的亲和力、信任力和凝聚力。一个没有沟通的团队，根本不能称之为团队；一个缺乏沟通的团队，无法形成共识，无法步调一致。人是群体性与社会性动物，沟通是人类生存不可或缺的手段。对于一个团队而言，沟通是团队进步的重要推动力，它可以增强团队的凝聚力。有学者认为：促进一个团队的沟通，可以提高团队的竞争力。波音公司总裁康迪经常会邀请自己的团队成员到家进晚餐。晚饭后，康迪会与大家在屋外一起聊有关波音的故事。
    吴起是魏国的太守，因为战功卓著，所以威信很高。当魏国要任命丞相时，很多人都看好吴起。使吴起意外的是，很后却是田文做了丞相。
    吴起很不高兴，便问田文：“咱俩比一下功劳吧。”田文说：“可以。”吴起问：“统领三军，使士卒乐于为国而死，敌国不敢进攻，我们谁厉害？”田文说：“我不如你。”吴起问：“管理百官、万民，使国家财力强大，我们谁厉害？”田文说：“我不如你。”吴起问：“镇守边关，使秦国不敢向东扩张，赵国和韩国都服从我国，我们谁厉害？”田文说：“我不如你。”吴起说：“这三方面，你都比不上我，但你的职位却比我高，为什么？”田文回答说：“国主年少，国人心中疑惑，大臣也没有归附，普通百姓不信任国家，在这个时候，丞相是由谁来当更合适呢？”吴起沉默许久说：“应该由你来当。”田文说：“这就是原因。”吴起这才知道自己不如田文。
    从此，吴起与田文一文一武，齐心协力治理魏国，魏国国力逐渐强盛。
    吴起与田文的角色放在现代来看，他们就是一个团队，共同担负着治理魏国的重任。当吴起对田文有所不满时，他选择与田文进行沟通。在沟通中，吴起才认识到自己考虑不周，从而承认错误，并加以改正。在团队遇到问题时，若二人持有的是互相猜忌、放弃沟通的消极情绪，结局可能致使团队运行受阻。危害团队的利益。
    如果说一个团队是一个轮盘，那么，团队成员就是这个轮盘中环环相扣的齿轮。只有齿轮之间有效润滑，轮盘才能高效地转动。沟通，就是齿轮间的润滑剂。只有相互沟通，齿轮才能天衣无缝地衔接，从而确保团队强有力地运转。
    ……