保洁员(基础知识)--聚文网

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《保洁员(基础知识)》：用于靠前职业技能鉴定

内容简介

《保洁员(基础知识)》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·保洁员》要求编写，是保洁员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。
《保洁员(基础知识)》介绍了各级别保洁员应掌握的基础知识，涉及职业道德和职业守则，保洁对象、任务与效应，各类材质保洁与污垢分类，工作场所与公共场所保洁，污垢清除方法，常用保洁工具与设备，保洁作业安全与防护，保洁服务质量管理，相关法律、法规知识等内容。

第1章保洁员职业、职业道德和职业守则（1）
第1节保洁员职业概况（1）
第2节保洁员职业道德和职业守则（10）
本章思考题（18）

第2章保洁对象、任务与效应（19）
第1节保洁对象与任务（19）
第2节保洁效应（22）
本章思考题（26）

第3章各类材质保洁与污垢分类（27）
第1节各类材质保洁（27）
第2节污垢分类（41）
本章思考题（42）

第4章工作场所与公共场所保洁（43）
第1节工作场所保洁（43）
第2节公共场所保洁（47）
本章思考题（53）

第5章污垢清除方法（54）
第1节物理除污（54）
第2节化学除污（56）
第3节生物除污（57）
第4节常用清洁剂及养护剂（58）
本章思考题（61）

第6章常用保洁工具与设备（62）
第1节常用保洁工具（62）
第2节常用保洁设备（68）
本章思考题（72）

第7章保洁作业安全与防护（73）
第1节安全防护知识（73）
第2节高空作业安全操作（76）
第3节防火消防常识（80）
第4节紧急急救常识（83）
本章思考题（86）

第8章保洁服务质量管理（87）
第1节二次污染防范（87）
第2节质量管理知识（88）
第3节清洁保养质量标准（97）
本章思考题（111）

第9章相关法律、法规知识（112）
第1节《中华人民共和国劳动合同法》相关知识（112）
第2节《中华人民共和国劳动法》相关知识（116）
第3节《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识（121）
第4节《中华人民共和国治安管理处罚法》相关知识（123）
第5节《城市市容和环境卫生管理条例》相关知识（124）
本章思考题（126）

摘要

    实例：上海陆家嘴某小区的保洁员成了业主的“好保姆、好管家、好朋友”。环境十分干净整洁，设备上看不到一处锈迹、渗漏等。保洁员为避免地板长期踩踏磨损，每次在地板清洁后都要再上一层木质地板保养剂。家具打蜡可使家具洁净明亮不受尘垢侵蚀，延长使用寿命，并使家具留有清新香味。保洁员注重细节化的服务让小区的环境更加优雅，保洁员的工作认真细致以及精湛的专业技术，为业主提供了品质的服务和亲善的管理，倡导的人性化服务使整个小区呈现一幅安静、祥和的画面，优质的保洁服务充分做到了使小区保值与增值。
    四、安全保障
    保洁可以对物业（品）以及客户提供安全保障。保洁员清理地面的香蕉皮可防止业主或者客户滑倒。冬天下雪给市民出行和交通带来了极大不便和安全隐患，保洁员对道路的积雪进行清理，为广大市民营造了一个通畅、安全、整洁的工作生活环境。
    雨雪天气常常会给大堂的清洁工作带来一系列的难题，人们的鞋底会带进冰雪、雨水或泥沙。因此在这种天气下要在大堂人口处铺上蹭脚地垫或地毯，同时要安排专人对大堂人口处进行及时清洁，不断地用拖把擦地，确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，脚垫过湿要及时更换。地面上的水渍应用扫把、拖把或推水刮弄干。
    发生火灾时，保洁员应在救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。然后清除地面积水，用拖把拖抹。很后检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。……

保洁员(基础知识)

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