零基础学直播电商运营与实战一本通

全流程实操，多方位讲解，总运营攻略，轻松搞定直播电商

随着网络技术的发展，直播电商已经成为一种重要的电商模式，并对传统的搜索电商形成了巨大冲击。而对于普通消费者，“看直播、买商品”已然成为一种潮流购物方式。目前，直播电商领域所售商品已经涉及人们衣食起居的方方面面。
本书以“实操任务+案例分析”的方式，全面讲解了直播电商行业各方面所需的能力与操作方法。带领读者以直播前准备、直播中执行、直播后复盘的逻辑，全面认识直播电商行业。全书内容包括：直播电商的发展历程、流量的价值与特性、直播平台流量推荐算法、开展直播电商的准备工作、直播电商策划、直播间搭建、主播能力养成、直播脚本与直播话术撰写、直播引流推广、直播复盘总结。
本书的多个章节均为读者安排了实操任务和课后测试，帮助读者巩固所学知识并达到学以致用的目的。全书内容安排由浅入深，语言通俗易懂，实例丰富多样，特别适合广大职业院校及培训学校作为新媒体、电商等相关专业的教材，同时也适合作为广大初学者、电商爱好者的学习参考书。

王舒 ---------------------------- 王舒，新媒体高级讲师、全媒体运营师、多次互联网创业者，曾任职阿里系互联网公司运营总监、副总经理等职务。所有渠道孵化新媒体账号粉丝过千万。先后受聘AXKG全国职业鉴定中心新媒体高级讲师，成都地球村直播基地特约讲师、成都格律诗企业管理有限公司新媒体特约讲师。并于2021、2022年多次以专家讲师身份参加乡村振兴—人才振兴项目中关于农村电商的培训工作。对新媒体、电商运营拥有丰富的实战、培训以及教材编写经验。

第1章电商新风口：直播电商
1.1直播电商的概念
1.1.1什么是直播电商
1.1.2直播电商的产生与发展
1.1.3主流直播平台与特点
课堂范例
同一IP多平台账号矩阵
1.2短视频与直播
1.2.1短视频的兴起
1.2.2短视频与直播的关系
1.2.3短视频变现的几种模式
课堂问答
问题1：直播电商与电商直播的区别是什么
问题2：最容易制作的短视频类型是哪种
问题3：直播电商与传统电商的区别是什么
知识能力测试
第2章直播电商的准备工作
2.1直播电商平台账号搭建
2.1.1账号注册
2.1.2完善账号信息
2.1.3如何申请企业账号
课堂范例
优秀直播电商账号赏析
2.2直播电商注意事项
2.2.1直播电商名词解释
2.2.2电商禁售商品规则
2.2.3直播电商中的违规词类
2.2.4直播电商中的禁忌词类
2.2.5直播电商中的违法违规行为
2.3直播电商团队建设
2.3.1直播电商人员配置
2.3.2直播电商各岗位职责与要求
2.4常用的直播设备
2.4.1画面采集设备
2.4.2声音采集设备
2.4.3灯光设备
2.4.4辅助软件
2.4.5辅助硬件
2.5直播间拍摄技巧
2.5.1拍摄高度
2.5.2拍摄方位
课堂问答
问题1：完整的账号信息包括哪些内容
问题2：直播间设备由哪几类组成
课后实训
任务1：注册抖音账号并完成账号信息设置
任务2：运用抖音直播助手开启一场PPT讲解直播
知识能力测试
第3章如何开通抖音小店
3.1抖音小店介绍
3.1.1什么是抖音小店
3.1.2抖音小店的优势
3.1.3开通抖音小店的资质要求
3.2抖音小店的功能
3.2.1如何开通抖音小店
3.2.2如何上传商品
3.2.3如何开通和添加小黄车
3.2.4抖店营销工具
课堂范例
运用抖店营销工具创建满减活动
课堂范例
运用抖店营销工具创建店铺新人礼金
课堂范例
运用抖店营销工具创建活动
课堂范例
运用抖店营销工具创建直播间福利任务
3.3开通抖音小店的成本
3.3.1开店保证金缴纳
3.3.2关店保证金退还
3.4抖音付费推广工具
3.4.1Dou+
3.4.2巨量引擎
3.4.3巨量千川
3.4.4小店随心推
课堂问答
问题1：开通抖音小店的主体资质有哪三种
问题2：开通抖音小店后可以在哪些平台分享商品
问题3：Dou+和巨量千川有什么区别
课后实训
任务1：在小黄车中添加商品链接
任务2：在抖店中创建优惠券
知识能力测试
第4章直播电商平台算法逻辑
4.1主流平台直播推荐算法
4.1.1大数据与人工智能
4.1.2用户匹配
4.1.3协同匹配
4.1.4流量推送机制
4.1.5直播间权重叠加
课堂范例
优秀直播间赏析
4.2直播间流量的核心要素
4.2.1什么是流量池
4.2.2直播间人气指数
4.2.3直播间销售指数
4.2.4口碑指数
课堂问答
问题1：哪些因素会影响直播间流量
问题2：平台如何为用户贴上标签
知识能力测试
第5章直播电商的选品与策划
5.1认识直播流量
5.1.1流量的定义与价值
5.1.2短视频直播时代的流量特性
5.1.3流量密码
5.1.4公域流量与私域流量
课堂范课
公域流量如何转私域流量
5.2直播电商的选品方法
5.2.1直播电商选品逻辑
5.2.2高转化率选品技巧
5.2.3多维度选品评分机制
课堂范例
利用选品评分表为商品打分
5.2.4商品卖点分析
5.2.5选品渠道
5.3直播电商的内容定位
5.3.1主播人设定位设计
5.3.2主播风格定位设计
5.3.3自身优势分析
5.3.4目标消费者分析
5.4直播电商的内容策划
5.4.1直播内容定位
5.4.2直播内容呈现形式
5.4.3优质直播的特性
课堂范例
如何设计直播电商策划思维导图
5.5如何打造直播IP
5.5.1打造IP的必要性
5.5.2多维度打造直播IP
5.6直播间的搭建原则与禁忌
5.6.1直播间的人、货、场
5.6.2搭建直播间的禁忌
5.6.3热门直播间的类型
课堂范例
如何避免直播间搭建的三大“坑”
5.6.4直播间物料清单
课堂问答
问题1：如何将公域流量转化为私域流量
问题2：列举3个选品渠道。
问题3：直播电商选品应该遵循哪些基本逻辑
课后实训
根据选品逻辑筛选1个商品，并进行选品评分
知识能力测试
第6章直播电商话术与主播能力的培养
6.1直播电商话术
6.1.1直播间留人话术
6.1.2直播间互动话术
6.1.3直播间成交话术
6.1.4直播间追单话术
6.1.5直播间转款话术
课堂范例
运用4个技巧编写直播间留人话术
6.1.6直播间其他话术
6.2主播能力的培养
6.2.1主播外形塑造
6.2.2语言表达能力锻炼
6.2.3心理素质锻炼
6.3主播能力进阶
6.3.1主播类型分类
6.3.2主播的5大禁忌
6.3.3优秀主播能力模型
6.3.4主播自评标准
课堂问答
问题1：专业型主播的特点和适合的销售商品类型主要有哪些
问题2：什么是预告话术与下播话术
问题3：主播在直播时应尽可能避免哪些行为的发生
课后实训
编写适合自身特点的直播间话术文稿
知识能力测试
第7章直播电商的实施与执行
7.1认识直播流程
7.1.1通用直播流程
7.1.2直播计划
7.1.3新主播开播流程
7.1.4新主播快速起号
课堂范例
如何编写直播计划表
7.2直播脚本
7.2.1基础直播脚本
7.2.2美妆商品直播脚本
7.2.3服装商品直播脚本
7.2.4数码商品直播脚本
7.2.5食品商品直播脚本
7.2.6母婴商品直播脚本
课堂范例
直播脚本常用的5种类型166
7.3直播结束后的工作内容.167
7.3.1直播订单处理
7.3.2直播电商售后服务
课堂范例
使用抖店售后工作台进行高级查询
课堂问答
问题1：基础直播脚本包含哪几个要素
问题2：编写直播脚本有什么价值和作用
课后实训
任务1：梳理直播计划并填写直播计划表
任务2：以华为Mate40Pro手机为例编写基础直播脚本
任务3：结合前面两个任务，完成一场直播
知识能力测试
第8章直播电商的引流与推广策略
8.1直播流量的来源
8.1.1抖音直播间流量来源
课堂范例
运用Dou+创建直播间自定义投放计划
课堂范例
运用Dou+创建直播间快速加热投放计划
8.1.2淘宝直播间流量来源
8.1.3拼多多直播间流量来源
8.1.4其他直播平台流量来源
8.2直播的推广策略
8.2.1直播前推广引流
8.2.2制作直播预告视频
8.2.3直播付费推广引流
课堂范例
如何运用小店随心推创建直播付费推广计划
8.3打造直播电商账号矩阵
8.3.1直播电商账号矩阵的价值
8.3.2直播电商账号矩阵的两种类型
课堂问答
问题1：直播间流量来源都有哪些渠道
问题2：抖音直播间付费推广方法有哪些
课后实训
运用巨量千川创建直播间投放计划
知识能力测试
第9章直播电商的复盘、分析与优化
9.1什么是直播复盘
9.1.1直播复盘的目的
9.1.2直播复盘的关键指标
课堂范例
如何制作直播复盘分析表
9.2直播数据分析
9.2.1直播数据收集平台
9.2.2用户数据分析
9.2.3经营数据分析
课堂范例
如何运用抖音数据中心查询分析直播数据
9.2.4直播预算复盘
9.3直播方案优化
9.3.1直播策划的优化
9.3.2主播能力的优化
9.3.3商品的优化
课堂问答
问题1：直播复盘需要对哪些数据进行分析
问题2：直播预算复盘有何价值和作用
课后实训
任务1：制作直播预算复盘表
任务2：根据直播复盘制作直播优化表
知识能力测试
附录A知识与能力总复习（卷1）
附录B知识与能力总复习（卷2）
附录C直播电商常用术语释义速查