为人三会 2 会表达 会变通 会掌控

为人处世是一门学问，更是一门艺术。本书通过经典案例与哲理故事相结合的方式，从会表达、会变通、会掌控三个方面入手，详细阐述了做人做事需要掌握的三个关键环节，能给读者在生活和工作中带来有益的启发。

路天章，北京松雪图文有限责任公司，男，1958年生，毕业于西北大学汉语言文学专业。毕业后曾在多家企业担任公共与谈判专员，现为企业公关策划人，咨询培训师。著作有《别输在不会表达上》等。

上篇会表达：一开口就让人喜欢你
第一章会表达，就是要把话说到点子上
简洁精练，言不在多
说话入情入理，让人心服口服
把握关键，抓住重点巧说服
找准时机，尽快融入谈话
生动鲜明，感染力就是说服力
与陌生人交谈，尺度是关键
寒暄恰到好处，迅速打破僵局
第二章会表达，就能提高交谈的成功率
精准明确，把想法表达清楚
一见如故，营造和谐的交谈气氛
通过闲谈来深入交往
表达有禁忌，交流不尴尬
提高交谈效率，让表达更有效
别唱“独角戏”，交谈需互动
第三章会表达，再难的事也能办成
用心说话，思路诱导
迎合有道，投其所好
善于捧人，搔到痒处
替对方着想，寻求共同创意
说话“诚恳”，求人不难
中篇会变通：变则通，通则久
第一章变通是永恒的生存法则
特殊时刻要勇于寻求突破
做人坚持原则，做事灵活多变
因地制宜，因人而异
摆脱理性，瓶颈只在心中
与其强求环境，不如改变自己
心随境转是凡夫，境随心转是圣贤
第二章不变的是原则，万变的是方法
只要精神不滑坡，方法总比困难多
行动是通向成功专享的路
积极地付出行动
超越平庸才能创造完美人生
工作一定要精
方法是解决问题的敲门砖
转移矛盾的焦点
脑子越用越活，办法越想越多
第三章做人宜持守，做事宜善变
捷径要走，但绝不投机取巧
急功近利不可取
在智慧的碰撞中激发创新的火花
一切都从你的想象开始
换个角度想问题
把自己放在机会多一点的地方
逆向思维：倒过来，就是一片新天地
迂回思维：迂回而行，以退为进
思路一改变，成功快一半
下篇会掌控：洞悉世事，方能掌控局势
第一章洞悉人性奥秘，方能掌控人心
互惠原理：没人愿意欠人情债
习得性无助：人人都想掌控大局
重要效应：人人都想受人瞩目
焦点效应：人人都想以自己为中心
控制错觉定律：你真能掌握偶然事件吗
第二章破译交际密码，掌握交往主动
懂幽默，快乐多
学会发现并唤起对方的需求
练就火眼金睛，洞察对方内心
投其所好，迅速收获好感
第三章有胆有识，人生尽在掌握
办大事需要闯劲
敢于自荐，才有机会
人要“出头”就不要怕“碰头”
初生牛犊不怕虎，人生就要赌一赌

    逆向思维：倒过来，就是一片新天地 我们小时候可能都玩过一种游戏，就是拿大顶，头朝下，脚朝上，双手撑地，身体贴墙，虽然累得满头大汗，但还是乐此不疲。为什么呢?就是因为在倒立的过程中，我们看到了另外一种景象，这种感觉非常的新奇，它会使你对原有的那些熟悉的事物有一个全新的认识，也会让你产生很多奇妙的想法。在工作中，当你遇到了难题，感觉无路可走时，也不妨把问题反过来想一想，有时候真的会“柳暗花明又一村”。 当秘书把名片交给董事长时，和往常一样，董事长厌烦地把名片丢回去。秘书无奈地摇了摇头，把名片退回给立在门外的业务员阿伟。阿伟是一家酒业公司的业务员，这是他第三次来到这里，想把自己的酒推销给这家超市。当秘书把名片还给他时，他再一次把名片递给秘书，笑着说：“没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。” 拗不过阿伟的坚持，秘书又硬着头皮，走进董事长的办公室。这一次，董事长发火了，他将名片一撕两半，丢回给秘书。秘书一下子愣住了，不知所措地站在那。董事长的气更大，他从口袋里拿出十块钱，厉声嚷道：“十块钱买他一张名片，够了吧!让他以后别再来了!”岂知当秘书把撕碎的名片和钱递给阿伟后，阿伟并没有生气或是尴尬，而是随即掏出一张新名片递给秘书，并且高声说：“麻烦您转告董事长，十块钱可以买十张我的名片，我还欠他九张，以后每天我都会来送一张。”说完就要走。 这时，突然从董事长的办公室里传来一阵大笑，董事长走了出来：“不跟他这样的业务员谈生意，我还找谁谈呢?” 就这样，阿伟顺利地和董事长谈成了代理事宜。 能够从别人设下的困局中逃脱的人，都有一个本事，那就是逆向思考。当你逆着设局者的逻辑思考时，你往往能够找到一种更为奇妙的解决方法。但是在我们的工作中，常常有太多的时候都是沉溺于过去的经验或者惯例当中，太多的时候我们都是在按部就班、日复一日地做重复性的工作，有太多的时候我们都是在说“我的前任就是这么做的”，而没有想过“我为什么要这么做，还有没有更好的或者更省力的做法”。其实，有时候从反面去想一下问题，往往会给你带来更有效率的工作方法。 在一家大型国有机械加工厂，王燕和她的同事是负责质检工作的，她们的工作接近一样，每人负责一部分零件的质检工作，然后在质检表上做标识，合格的画上“√”，不合格的画上“×”。每天她都要检验上千个零件，然后画上千个“√”和“×”，常常是从早忙到晚，但多数时间她好像都是在做画“√”的工作。 为此王燕经常觉得这样不是个办法，总得想个法子。她跟和她一块儿工作的李梅说了这个念头，可是李梅却说：“能有什么法子啊，这么多年都是这样画过来的，难道我们不画行吗?”听了李梅的话，王燕突然有了一种想法：为什么非要画“√”，甚至画“√”画到手抽筋？画“√”的目的无非是记录该零件是符合要求的。那么我们能不能倒过来想一想，既然绝大部分零件都是符合要求的，我们为什么不能只给不符合要求的零件画“√”或者“×”，这样标示不是更加醒目且效果好吗?而我们的工作量也大大降低了呀。 王燕想到这，她立刻找到领导，说了自己的想法，领导一听，觉得很有道理，欣然答应了王燕的提议。从此王燕只要在不合格的零件后面做标识，而那些合格的零件就不用再画“√”了，工作量大大降低，节省出时间还可以更加仔细认真地检验零件，不仅节约了时间，也提高了工作的效率。 所以说，我们的工作不仅需要思考，有时还需要逆向思考。逆向思维说得简单点就是大违常理，就是从反面探究和解决问题。很多时候，我们遇到问题总是习惯从一个角度去想，这很有可能进入死胡同，因为事实也许存在接近相反的可能；有时候，如果问题实在很棘手，假如从反方向考虑一下，常常会有出乎意料的结果。比如，推销一样东西，你如果总是夸耀你的产品，客户可能会反感，这时你可以放低姿态，说出一个无所谓的小问题；如果你遇到一个能言善辩的客户，你可以以一副接近不懂的姿态看着他，他或许会自动败下阵来。总之，工作中如果学会在适当的时候把问题反过来思考，既会让你节约时间、提高效率，又可以让你增加成效。