行为观察心理学:DISC行为观察术在管理中的应用

DISC行为观察术是世界500强企业人力资源部都在用的面试绝招，对管理者和员工都有意义 全球知名领dao者教练领域先驱马歇尔 戈德史密斯推荐，对国内各企业培训师有参考价值 内容有寓言引出，比纯工具书要生动，更容易理解 本书为改版，上版也受职场读者欢迎

本书以一则有趣的寓言故事为开端，细致刻画了各种鸟儿在面对森林危机时 的表现，并由此引出了DISC行为观察术，以物喻人，每个人都能从中找到自己与 身边人的影子。我们以自身独特的行为与情绪方式存在于世界上，其影响着我们 的工作、生活、人际关系等各个方面，也时而让我们遭遇冲突、矛盾和挫折。如 果我们学习了DISC行为观察术，我们就能够更深入地认识自己和他人，从而发挥 优势、规避劣势，轻松应对身边的人与事，开启生活新篇章。 本书适合想要使自身人际交往得以提升的广大读者阅读使用。

[美]莫里克·罗森伯格 一位成功的企业家及演讲家，也是美国认可度zui高的团队建设公司的创办者。莫里克进行团队建设以及领导力培训项目已逾二十年。美国德雷克塞尔大学封莫里克为“荣誉企业家校友”，美国商业网站NJ Biz将其评选为“新泽西州年度优秀企业家”。 [美]丹尼尔·西尔弗特 炙手可热的演讲家与执行教练，针对DISC行为模式理论、领导力建设、团队建设以及个人发展等开展了各个层面的培训项目，近年来，丹尼尔已经将其独特的见解传播到数以百计的公司及政府部门之中，如阿迪达斯、戴尔、道琼斯、欧莱雅、默克集团及美国国土安全部等。

讲故事之前 / 001 第  一篇 是故事，也是人生 /  005 这是一则寓言故事，也是我们人生的写照，不管你相  信与否，你总能从故事中看到自己的身影。 家………………………………………………………007 猫头鹰的工作…………………………………………  011 森林会议………………………………………………  015 老朋友………………………………………………  023 会议余波……………………………………………  033 若森林中倒下了一棵树………………………………037 相互指责………………………………………………043 四种鸟儿的行为模式…………………………………049 反思……………………………………………………055 觉醒……………………………………………………  061 家规……………………………………………………067 齐心协力………………………………………………  081 问题解决了……………………………………………  091 行为观察术的力量……………………………………095 第二篇  拆掉人际交往中的“墙” /  099 很多人总抱怨自己的人际关系不好，始终与“人”无缘，  这就是因为自身的人际交往有缺陷。这些缺陷就像一堵“墙”， 把自己和他人无形地隔开。 发现一个不曾了解的自我……………………………  103 这就是我………………………………………………  107 瞬间读懂他人…………………………………………  113 行为观察术七原则……………………………………  119 第三篇  人际交往中的识人相处之道 /  137 每个人都在生活中扮演着不止一个角色，要与形形色  色的人打交道，这对很多人来说都是个难题，然而一旦掌 握了人际交往中的识人相处之道，难题也能迎刃而解。 我为什么总是说错话、做错事………………………  139 我的性格究竟适合什么样的工作……………………  147 作为老板，怎样创建人人满意的工作环境…………  153 作为领导者，如何知人善用、创建完美团队………  157 作为老师，怎样激发出学生的优选潜能……………  167 作为父母，怎样说孩子才肯听………………………  173 如何与他人建立历久弥新的人际关系………………  179 怎样与人打交道不犯怵，让人际关系轻松些……  183 如何在复杂的人际关系中游刃有余………………  187 故事尾声  /  201

    森林会议
     多里安还陷在沮丧的泥潭中未能出来，猫头鹰的森林绘图没能发挥应有的效用，鹦鹉们盲目的热情也不能解决任何问题。当然，现在也不是鸽子家族聚会的好时机。老鹰多里安很困惑，为什么只有它自己迫切地想要采取行动，看看到底发生了什么事情呢？
     第二天早上，乌云压住了整个枝头。森林雾霭深处传来一阵尖叫，是多里安。它的尖叫只能意味着一件事情：它已经找到答案了，召开紧急会议的时刻到了。
     距离上次的鸟群会议，已经有很长一段时间了。因此，整个森林都弥漫着恐惧的气息。
     森林里所有重大事件的集会，按照往常的经验，都是在“理事会之树”下举行的。这棵“理事会之树”是一棵存活了200多年的巨型红杉树。它看起来就像是专门为了召开森林会议而设计的。它有两个宽大的分支，半圆形的树干中突出的部分正好可以作为主席台。
     因为好久没有组织会议了，所以这棵红杉树一直空着一这也是森林和平的象征。当然，那并不包括在深夜秘密举行的、只有鹦鹉家族参加的喜剧汇演，森林成员们将之称为“即兴表演”。不可否认的是，因迪和艾薇并不愿意和多里安分享它们家族的乐事。
     鸽子家族的代表――塞缪尔和莎拉是优选到达“理事会之树”的，它们待在平日里常待的位置上。表面的平静掩盖不了潜在的不安，因为它俩发现，在今天的场合下，很难与其他鸟儿若无其事地交流。
     塞缪尔和莎拉热情地问候了多里安，它俩非常渴望会议立刻进行。紧接着，猫头鹰到了，它们正准备将会议内容详细地记录下来。现在就差鹦鹉了，鸟儿们很远就能听见鹦鹉的吵闹声，因迪和艾薇倚靠着它们的席位，“快跟我们说什么事吧，多里安。”因迪开口道。
     多里安主持着会议，就像祖祖辈辈们曾经做过的一样。它开门见山道：“我们的家园有危机了。”
     话音刚落，大家都安静了下来。
     “离这不到半英里的地方，有一棵大树倒了。”多里安接着说。
     “哦，这就是今天会议的内容吗？我们前几天就看见了，”艾薇打断说，“它就在路边，还有几只狼在旁边徘徊，我们当时就在想为什么……”
     “你看到大树倒了竟然不向我报告？”多里安抖擞着胸前的羽毛，咆哮着，“你不知道吗？现在，我们美好的家园正处于危险之中！”
     艾薇不以为然地说：“我们不认为这是什么大事。” “不是大事？我再提醒你一下，难道我们不是住在树上的吗？如果那是你的家，突然倒了，你会怎么样？”
     “别吵了，”因迪说，“树之前就倒过，我不明白为什么……”
     “这次不一样，”多里安打断说，“这棵树本来很粗壮，也很健康茂盛，根本不是自己倒下的。我们得探个究竟。就现在！”
     “也许是一阵大风把它刮倒的。”艾薇仍然据理力争。
     “绝对不是！”克拉克不动声色地发出一声尖叫，“你们知道要把这样的一棵大树推倒，风速得达到多少吗？我的推测是……”它开始翻阅它的日记，“啊，我知道了，是每秒38.8米。话虽如此，但这样巨大的阵风还是极其罕见的。事实上，我们还需要一些计算……”
     “这不是自然事件！”多里安坚定地说。
     莎拉倒吸了一口冷气，大家把目光投向它。塞缪尔安慰它别害怕。大家再次沉默下来。
     “哦？”因迪好像突然有了什么预感，紧接着问：“那这是为什么呢？”
     “我也不知道，”多里安果断地说，“但我会查清楚的。”
     克里斯特尔翻阅着它的笔记，终于开口了：“我们都需要冷静，在找到真相之前，我们不能妄下结论。”说完它转向鹦鹉，“让我们回顾一下当时的情形。因迪、艾薇，你们刚才说前几天就看到这棵树倒了？”
     “是的。”它们响亮地回答。
     “我很好奇，”克拉克继续探究，“为什么你们不用森林警报系统来提醒大家呢？”
     艾薇听后，回答说：“我们当时没想到这些。”
     “而且谁也不会想到要用森林警报系统。”因迪补充道。
     “如果都不使用这些警报系统，我们为什么还要创建它呢？”克拉克抱怨道。
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