人人都是产品经理 不可不知的淘宝产品事 案例版

"√ 这些产品案例超级写实，细节刻画每一步思考与实操，更因为与每个人的工作、生活息息相关而无比“好看”，请打开它寻找自己的轨迹与情怀。 √ 一个好产品如何诞生，一个不够好的产品为何消亡，有了它不再纸上谈兵，仿佛自己操盘过几十个商业产品。 √ 郑重提示买前看看下方精彩书评里那些你耳熟能详的人的真实感受，如有5条以上有共鸣，请放心下单。 √ 还原淘系十年产品记忆，零距离观察电商生态，于产品迭代与消亡中深挖价值逻辑。"

做产品经理需要不断成长。然而回顾漫长的产品发展史，我们总会发现：有太多犯过的错误在反复出现，每一次都会有人掉入同样的“坑”。大量看似充满新意的点子、“少有”的新产品，其实早有人想过并做过。那些难以理解甚至让人鄙夷的设计，或许是当下甚至是至今为止对问题优选的解答，但我们往往没能意识到这点……虽然学了一些知识和理论，但碍于实操经验的不足，我们总是免不了会犯一些“本可以避免”的错误。将自己代入真实的场景中，看看大企业的产品前辈如何跌倒，又如何破局突围，可以让我们更快地了解到做产品的跌宕起伏，吸取其中的经验、教训，重新审视目前自己在做的产品和做产品的思路。虽然实战的学习效果优选，但通过别人的案例进行学习的效率优选。淘宝系产品的复杂性和多样性在国内互联网行业20多年的发展历程中并不多见，其产品类型从前台到后台，从2B到2C，从Web到App，不一而足。本书涵盖了淘宝诞生十年内大量让产品经理们膜拜的产品，从灵光一现到落地执行，再到版本变迁，我们将看到这一切背后的辛酸血泪与经验思考，进而挖掘到淘宝信奉的价值逻辑。了解前人掉过的“坑”，并不意味着自己就不会掉进去，但至少我们能看到“坑”在哪儿，然后想办法绕过去，或者在上面造一座桥。

苏杰，阿里巴巴前产品经理，良仓孵化器创始合伙人产品创新顾问。 2006年至2014年，供职于阿里巴巴集团，一直担任产品经理，其间曾做过中小企业的管理软件、淘宝的卖家工具、淘宝的垂直市场、天猫会员体系/营销工具/大型活动、移动社区类产品等，也是集团内在线学习、知识管理平台的搭建者，负责过阿里巴巴产品大学、阿里巴巴内部的创新孵化器等。此外，供职期间还公示、授权了20多项专利。 2015年，成为良仓孵化器的创始合伙人，主要负责入驻团队在产品创新领域的辅导。截至2020年年中，良仓孵化器已经服务超过2000家初创公司，运营场地约20万平方米，入孵企业融资总额达20亿元，总估值近300亿元。此外，作者拥有自己的咨询工作室，承接大型公司的创新业务，典型客户如阿里巴巴、华为、字节跳动、中国银联、平安集团、上海汽车等。 著有系列畅销书《人人都是产品经理》《人人都是产品经理2.0》《淘宝十年产品事》，创建了网络翻译团队@七印部落，译有《启示录：打造用户喜爱的产品》《四步创业法》《有的放矢》等书，以及乔布斯《遗失的访谈》等视频。

第1章引言：故事要开始了／1
初心：为什么会有这本书／2
关于本书定位的探索／3
本书的主要结构／5
第2章从“商品”管理说起／7
01一个买家的淘宝之旅／8
02产品经理都是“分类控”／11
03看似完美的“类目+属性”／13
04解决问题，而不是做产品／15
05谈感情，还是谈利益／17
第3章“淘宝”就是导购／21
06“淘宝”首页的演变／22
07“导购”到底是什么／26
08进军B2C，天猫诞生／28
09向超市学习，前后台类目拆分／31
10旧的新概念／33
第4章“搜索”的启示／39
11从通用搜索到淘宝搜索／40
12排序的效率与公平／42
13“阿基米德”排序与卖家的抗议／46
14从技术到业务，解决“局部与整体的矛盾”／49
15事关体验，导航的“面子”与“里子”／51
16心态的修炼，从罚人到度人／54
17从商品到产品，一站式搜索的理想／57
18最懂你的搜索，精细化与个性化／59
第5章“电商”还是商／63
19赚钱，从“招财进宝”开始／64
20电商参与商业的轻重程度／67
21从淘宝团购到“聚划算”／69
22淘江湖的“遗产”：无心插柳柳成荫／72
23C2B与预售、交易的未来／77
24指路明灯，数据产品的价值／79
第6章“下单”之前／83
25支付宝、交易系统的诞生／85
26购物车的救赎：促销和运费模板／89
27第一代营销工具与商户平台／91
28第二代与第三代营销工具／94
29“我的淘宝”是用户的淘宝／98
第7章“交易”之时／103
30纠结：到底何时减库存／104
31虚拟交易攻防战：从自动发货到直充／107
32“拍卖”和“”——让人欢喜让人忧／109
33卖家能不能拒卖／112
34交易平台化：终极“大统一模型”的设想／115
第8章“付款”之后／119
35有关“货”的进化与退化／120
36“售后保障”非小事／122
37评价系统的早期优化／126
38对“亲，给好评哦”的反思／130
39处理申诉，用户价值至上／132
第9章淘宝体的“旺旺”／137
40贸易通与淘宝旺旺／138
41阿里旺旺的分分合合／142
42系统化思维——反垃圾的智慧／145
43顺“势”而为／147
44展望未来的移动与无线／151
第10章以人为本／155
45别了，产品经理的能力模型／156
46产品经理“练级攻略”／164
47前辈谈产品与产品经理／165
48淘宝在产品经理培养上的探索／171
49写给想转行做产品经理的同学／176
尾声从《人人都是产品经理》到《淘宝十年产品事》／181
致谢／191