服务型领导力的实践智慧

"知名管理咨询大师肯•布兰佳领衔重磅力作，当今西方组织前沿探索的集大成，将等级金字塔颠倒过来的“领导力哲学”——很好的领导者，必须能兼顾“领导”和“服务”。 清华大学经济管理学院教授、领导力研究中心主任杨斌，清华大学经济管理学院高管培训中心前常务副主任徐中联袂推荐！"

我们所生活的世界迫切需要一种与众不同的领导力行为模式。我们在社会各个领域都看到了自私自利的领导者所带来的负面影响。这些领导者习惯于只从权力和控制的角度来考虑领导力。而世界需要的是服务型领导者——不仅关注结果，还会关注更崇高的愿景。服务型领导者将服务放在重要位置，他们想要自觉自愿地服务他人，帮助他人变得更健康、更聪明、更自由、更自主、更有可能成为服务型领导者。领导力大师肯·布兰佳主编的这本《服务型领导力的实践智慧》是当今西方组织前沿探索的集大成。本书由六个部分组成，帮助我们认识服务型领导力的内涵、要领、方法、典范、实践案例与影响力，阐述了服务型领导力如何显著地提升员工的满意度、主动性和创造力，激发组织的内生活力。我们可能再也找不出一本书，能像这本书一样将成为伟大领导者的关键要素讲得如此透彻。希望你也可以成为服务型领导者，为世界带来积极的改变。

"肯•布兰佳 知名管理咨询大师，出版了60多本管理学著作，其中代表性的畅销书为《一分钟经理人》。他的著作被翻译成42种语言于全世界推广，总销量超过2100万册。2005年，他被亚马逊名人堂誉为“zui畅销的25位作家”之一。 布兰佳夫妇联合创办了世界知名的国际培训及咨询公司肯·布兰佳咨询公司，致力于帮助人们成为服务型领导者。 雷妮•布罗德韦尔 资深编辑，曾作为首席编辑为肯·布兰佳策划出版多本畅销书。"

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杨斌｜清华大学经济管理学院教授、领导力研究中心主任
推荐序2ZHUOYUE的领导者总把他人放在首位
约翰·麦克斯维尔（JohnMaxwell）l领导力问题解决专家，《领导力21法则》作者
译者序世界需要“把他人放在首位”的服务型领导
引言开启服务型领导力的智慧探索之旅
测一测你对服务型领导力了解多少

第一部分把握服务型领导力的内涵
第1章始于愿景，终于执行003
第2章强调开放与说服，而非压力与控制010
第3章为每一个利益相关者创造价值016
第4章信任是一切的起点024
第5章为组织创造生命力、能量和动力032
第6章每个人都是潜在的服务型领导者037
第7章为员工创造很好职场044
第8章支持、保护和关怀，成为组织的牧羊人052
第9章让员工敢于释放脆弱信号068

第二部分抓住服务型领导力的要领
第10章将做出积极的改变视为使命069
第11章消除组织的“创造力伤痕”076
第12章为他人创造胜利的机会，并积极地为他人庆祝083
第13章善用外向思维，真正关爱他人089
第14章别以单一视角评判他人095
第15章始终将同理心作为领导力的核心100
第16章谦卑、进取和明达，成就理想的团队成员104
第17章依据“你是谁”，塑造独特的领导力风格108
第18章运用四象限法，在团队之中建立积极的连接113

第三部分领会服务型领导力的启示
第19章要领导他人，必须先找到自己的声音121
第20章服务他人从不拘泥于形式128
第21章“打开橱柜”，直面现象背后的深层问题132
第22章士兵不在军队里，士兵就是军队136
第23章服务不是方法论或策略，而是领导力的本质143
第24章伟大的领导力藏于每一件小事之中148
第25章与卓有成效的追随者并肩前行151

第四部分学习服务型领导者的典范
第26章耶稣，伟大的“一分钟经理人”161
第27章安德鲁·杨，马丁·路德·金的隐秘搭档169
第28章帕特·萨米特，12项准则，让球员成为更好的自己174
第29章达拉斯·魏乐德，以言行诠释领导力的内涵181
第30章亨利·布莱卡比，将服务型领导作为一生的使命186
第31章弗朗西斯·赫塞尔本，将服务与包容融入生活191
第32章查理·琼斯，用生命践行使命198

第五部分揭示服务型领导力的实践智慧
第33章航空公司中的实践智慧：勇士精神、服务之心与乐在其中205
第34章军队中的实践智慧：永远站在士兵的“6点钟”方向212
第35章财经主播的实践智慧：做团队中的战士220
第36章HR的实践智慧：将他人需求置于自我之上225
第37章银行业中的实践智慧：像管理绩效一样管理企业文化230
第38章教会中的实践智慧：希望无处不在240

第六部分发挥服务型领导力的影响力
第39章3个要素，释放组织潜能247
第40章7条服务原则，让组织走向成功254
第41章8项举措，留住YOUXIU的人才262
第42章4个步骤，改善绩效管理体系272

结语服务型领导力是行动中的爱281
参考文献283

     世界需要“把他人放在首位”的服务型领导 徐中博士 领导力学者，高管教练 北京智学明德国际领导力中心创始人 清华大学经济管理学院高管培训中心前常务副主任 在创新驱动经济持续增长，员工日益独立自主，环境更加充满不确定性甚至动荡的新时代，未来的领导范式应该是怎样的？无论你是领导者，还是追随者，都需要关心这个问题。尤其是在商业领域，西方企业的领导力演化给我们带来了深刻的启示。 2022 年初，一则关于美国上市公司CEO 与员工之间薪酬差距再次拉大的消息引起了广泛关注。这份由经济政策研究所（Economic Policy Institute，EPI）公布的报告显示，自1978 年以来，350 家美国优选上市公司的CEO 平均薪酬飙升了1322%，远远超过了同等时期普通员工年度薪酬18% 的缓慢增长。如今CEO 们的薪资平均数达到了2400 万美元。1965 年CEO 与员工的薪酬比率为21∶1，1978 年为31.4∶1，2020 年该比率达到351∶1。 关于员工的工作状态，全球优选调研机构盖洛普的近期新调研表明，全球职场的总体现状是：只有15% 的员工在工作中是敬业的，也就是说他们在工作中表现很棒，受到富有意义的组织使命和目标的激发。剩下的85% 的职场人士说，他们要么对工作不投入，只是敷衍了事，要么更糟，他们讨厌自己的工作、经理和公司。在许多方面，他们没有感受到工作的成就感和意义感。 贫富差距的持续拉大和员工敬业度的低迷，让人怀疑世界是不是会变得越来越好！ 2017 年，麦肯锡公司时任董事长兼全球总裁鲍达民（Dominic Barton）等出版了一本书《反思资本主义》（Re-Imagine Capitalism），指出了资本主义发展未必带来财富的增加和幸福感的提升，反而带来为了短期利益牺牲长期的价值创造、贫富差距越来越大、自然环境越来越受到威胁等一 系列问题。作者提出了要“从季度性资本主义向长期资本主义转变”的主张，要关注公司的长期发展目标，改革激励机制，致力于建立使命驱动的长期性的组织；兼顾员工、顾客、社区等各方面利益相关者的利益；用主人翁的态度加强公司治理，等等。