消费者的反抗用人性营销留住商机--聚文网

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编辑推荐

历史上已发生过3次“消费者的反抗”，第四次或将发生• 第一次反抗：谎言的终结反对虚假宣传、过度营销• 第二次反抗：“秘密”的终结反对强制推送营销信息• 第三次反抗：控制的终结反对“大品牌”“物美价廉”等硬标签• 预测第四次反抗：回归于人本反对单纯买卖，提倡人性营销：心理学+人类学+社会学三管齐下本书对市场营销进行了新的“人本定义”市场营销新定义=心理学（归属感、爱）+人类学（自身利益）+社会学（尊重）心理学：• 归属感=让消费者和品牌文化产生共鸣• 爱=暖心营销，让消费者感受到被爱人类学：自身利益=精准满足消费者需求社会学：尊重=不做“强买强卖”，让消费者“心甘情愿”购买作者商海30余年经验总结把握消费者需求• 爱：用暖心营销设计让消费者爱上产品• 归属感：让品牌文化与消费者“志同道合”• 体现匠心：添加“手工制作”等匠心元素• 引起共鸣：用品牌价值观留住消费者的心• 两相情愿：用相互尊重的方式进行买与卖以人为本的营销改进• 人本营销：从“利益至上”的单一营销转为“心理学+人类学+社会学”的三维营销• 消费者是推广者：让消费者心甘情愿做宣传，引发“自来水”式营销• 创新式营销：打破传统销售漏洞，探索“人性第一”的营销方式面对或将到来的消费者的第四次反抗，“少点套路，多点真诚”才是市场营销应该做的用人性营销留住商机，营销的一切关乎人本

内容简介

本书主要介绍了随着技术升级和社会变化，消费者偏好及对市场营销的态度也发生了非常大的变化。在历史上曾发生过三次“消费者的反抗”，而第四次或将到来。传统的市场营销方式已很难满足当今消费者的喜好，同时，消费者对于市场营销信息的辨识度越来越高，对过度宣传现象以及营销广告的反对越发强烈。面对或将到来的第四次“消费者的反抗”，作者呼吁市场营销人士以消费者的需求为准，进行更为人性化的市场营销活动，并以卓越企业的有效营销案例为例，讲解了如何实现人性化营销。本书讲解了为何消费者反感广告和过度宣传，人性化市场营销的三大部分，具体如何营销才尊重消费者，才能得到更多消费者的认可。本书对市场营销人士有很强的实际工作指导作用。

作者简介

马克·舍费尔（Mark Schaefer）是主题演讲者、教育家、商业顾问和作家。他在全球市场营销、销售和公共关系等领域拥有30余年的工作经验，客户包括阿迪达斯公司、强生公司、戴尔公司等。他拥有7项专利，并且是罗格斯大学研究生课程的教员。

第一部分消费者的三次反抗
第一章谎言、秘密和控制不复存在
第二章营销的一切关乎人
第二部分把握消费者的需求
第三章爱若不在，何谈忠诚？
第四章归属感：人类最大的需求之一
第五章自身利益与匠心品牌
第六章基于价值观的营销与意义探寻
第七章 “尊重我”：呼唤两相情愿的营销
第三部分以人为本，让营销更进一步
第八章如何进行以人为本的营销
第九章消费者亦是营销人员
第四部分颠覆认知的营销
第十章营销领域的探路者
第十一章大胆的营销改革
第十二章消费者的第四次反抗
参考文献
致谢
后记

消费者的反抗 用人性营销留住商机

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消费者的反抗用人性营销留住商机