您好,欢迎来到聚文网。 登录 免费注册
餐厅服务工作全流程指南 12大环节、66个细节的应对与处理

餐厅服务工作全流程指南 12大环节、66个细节的应对与处理

介绍餐厅服务工作全流程 餐前准备、预订服务、迎宾领位、点菜服务、上菜服务、分菜服务、酒水服务、席间服务、结账服务、送客服务、宴会服务、团餐服务共12大环节的66个细节
  • 字数: 240000
  • 装帧: 平装
  • 出版社: 人民邮电出版社
  • 作者: 容莉 编
  • 出版日期: 2024-04-01
  • 商品条码: 9787115639455
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 216
  • 出版年份: 2024
定价:¥69.8 销售价:登录后查看价格  ¥{{selectedSku?.salePrice}} 
库存: {{selectedSku?.stock}} 库存充足
{{item.title}}:
{{its.name}}
精选
编辑推荐
标准化:服务流程+注意事项 精细化:环节划分+细节说明 实战化:实景图片+案例解析 介绍餐厅服务工作全流程 餐前准备、预订服务、迎宾领位、点菜服务、上菜服务、分菜服务、酒水服务、席间服务、结账服务、送客服务、宴会服务、团餐服务共12大环节的66个细节
内容简介
本书详细描述了餐厅服务工作全流程,深入介绍了餐前准备、预订服务、迎宾领位、点菜服务、上菜服务、分菜服务、酒水服务、席间服务、结账服务、送客服务、宴会服务、团餐服务共12大环节的66个细节,并以附录的形式介绍了与餐厅服务相关的礼仪、礼节、知识和必备素质。
本书适合餐厅服务人员、餐厅管理人员阅读,也可以作为相关培训机构的培训用书。
作者简介
深圳职业技术大学酒店管理专业副教授、英国曼彻斯特大学访问学者,暨南大学旅游管理硕士,深圳碳中和促进会碳苦惠专业委员会秘书长、酒店行业管理顾问。曾为深圳市政府提供政务礼仪咨询服务,为深圳市交诵委员会提供培训服务。从事企业管理教学、培训与研究二十载,具有丰富的理论研究和实践经验。
目录
环节1 餐前准备
服务人员在餐前需要注意哪些细节?
细节01:仪容仪表检查 2
细节02:就餐环境检查 5
细节03:规范整齐摆台 7
细节04:用餐设施检查 18
细节05:召开餐前例会 19
案例解析 开会时走神,服务中着急 21
环节2 预订服务
服务人员如何做好预订服务?
细节06:电话预订 24
细节07:现场预订 27
细节08:宴会预订 28
环节3 迎宾领位
服务人员在迎宾时需要注意哪些细节?
……

蜀ICP备2024047804号

Copyright 版权所有 © jvwen.com 聚文网