全链路管理 电商供应链运营实操要领及案例

（1）罗戈研究院长潘永刚、阿里巴巴集团高级专家潘寒冰、喜运达CEO刘荣昌、九号线电商CEO杨浩杰等行业大咖联袂推荐。（2）作者多年在制造业和电商供应链管理领域经验的系统总结、实战攻略。（3）本书对电商供应链各环节的关键要领和要害给予场景式阐释。

本书深入分析了电商业务计划和物流计划目标实现的供应链基础、指标要求及具体任务，在此基础上对电商供应链的运营管理逻辑、模式及整体解决方案做了全面阐述。本书基于供应链的数字化发展，全面梳理电商供应链管理的要领，场景化呈现电商业务和物流运营的节点，是作者对多年在制造业和电商供应链管理领域经验的系统总结，对平台电商、自营电商、电商卖家、供应链从业者和管理者具有较高的实战参考价值。

陈凤霞（Tina Chen），毕业于香港理工大学和英国华威大学。拥有10余年的供应链管理和运营经验。曾供职于联想集团、阿里巴巴集团，现任某世界500强企业供应链运营总监，负责管理国际进口、仓间业务拓展、跨境电商的供应链和物流业务。曾任数十亿规模的大促物流管理PM，制定众多中小商家的供应链和物流解决方案，在预测和计划、入库追踪、行业物流运营、海外仓拓展等方面拥有丰富的实战经验，在预测和补货系统建设、物流成本和结算可视化与分析、国际物流全链路可视化管理、保税仓数字化创新、货品运营效率提升、业务和物流的实时数据等有独到的心得见解。

第一章电商供应链的全渠道架构
第一节电商供应链的新概念
一、传统供应链的供需管理
二、传统供应链的3个层次和4个基础流
三、电商供应链新模式
第二节电商供应链做什么
一、生意计划供应链：库存是过程，效率是结果
二、物流计划供应链：生意计划到物流计划的准确性
三、物流仓储管理：仓储规划和仓储运营
四、物流运输：B2B运输和B2C配送
五、物流关检务：商流物流跟着政策走
六、供应链解决方案：全行业和特定行业
第二章电商供应链的OKR与KPI
第一节电商供应链OKR与KPI
一、 OKR与KPI
二、 供应链的基础、核心及示例
第二节电商生意计划供应链的KPI
一、货品效率：周转、动销、滞销
二、生意质量：缺货率、长尾品
三、生意规模：增长率、达成率
四、计划和预测:准确率、满足率、售罄率
第三节电商物流计划供应链的KPI
一、计划和预测的准确率：进、销、存管理
二、货品效率：滞销比、物流费率
三、物流生意规模：订单量、渗透率
第四节电商物流供应链的KPI
一、电商物流供应链KPI：成本、体验
二、全链路共享KPI：降本、提效
三、物流仓储管理的KPI：规划、日常运营
四、B2B国际运输KPI：时间、单据
五、B2C国内配送KPI：成本、时效、体验
六、物流关检务KPI：准入、合规、效率
第三章电商供应链和物流行业解决方案
第一节电商卖家如何选物流：CDC、RDC、FDC、直邮
一、4种物流模式
二、跨境卖家如何选择物流
第二节电商行业供应链解决方案
一、行业供应链解决方案概论
二、面向所有行业的电商供应链解决方案
三、面向特定行业的解决方案
第三节东南亚电商卖家应否备货海外仓
一、从商流到物流，百家争鸣
二、东南亚电商市场是否还是蓝海
三、选择海外仓应考虑因素
第四节电商仓储物流供应链新模式
一、三大竞争战略
二、仓储物流新模式
第五节电商全链路物流成本结构
一、“进”的成本
二、“存”的成本
三、“销”的成本
四、其他成本
第六节供应链的两个ABC
一、帕累托20/80法则与ABC分类法
二、ABC商品分类或分层
三、ABC成本法
第四章需求驱动供应链和电商销售预测
第一节需求驱动供应链
一、以客户为中心，理解需求和创造价值
二、协同与整合，管理全链路的价值创造
三、需求驱动供应链的四大要素
四、需求驱动供应链的成功要素
第二节需求驱动供应链的流程
一、预测、计划、客户和商品管理
二、规划、沟通、影响和优先级
第三节S&OP
一、S&OP的输入
二、S&OP的流程
三、S&OP的成功因素
第四节需求驱动供应链的需求预测
一、定性和定量的预测方法
二、改进需求预测是循环过程
第五节如何做好电商大促销量预测
一、预测不一定总出错
……